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  人手不足でも、採用してはいけないスタッフの見分け方
• 買う気がなくなる、お客さまのテンションを下げる　スタッフの口癖
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  アプローチで振られない話し方
• 買うつもりがないお客さまを、その気にする方法
• 声出しして入店促進しているのに、入店につながらない
• 紹介しないと売れない商品を売ろう！
• 押し売りにならない、プラス1品のオススメ法
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  三連休の間でも、ノーゲストになったらやっておきたいこと
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  売らなきゃ！！と思うほど、売れないのはなぜ？
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  売れない日のモチベーション維持法
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  百貨店の接客と、専門店接客の違い
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  感度の高いお客さま攻略法～実は、ダメ出しが効果的？～
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  売れる販売員は、普通のことしか話していないのに売れる！？～売れる日常会話の秘訣～
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  オマケしたのに逆効果！？ リピートに繋がらないサービス・ノベルティの失敗例
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  リピート客を増やすために、１分でできる大切なこと
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  売れる商品＝良い商品とは限らない
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  お客さまの買う気が一瞬でなくなる　スタッフの●●●●●
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  お客様の気持ちに寄り添う接客って？
• 入店客が前年より取れないなと思った時に見直すべきこと
• ［叱り方］新人が配属されたら、最初の方に伝えておきたい叱られポイント

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