【リテンション活動】新規客集客より既存顧客維持が経営を楽にするから。1:5の法則、5:25の法則

成功者に、デブとブスがいない理由


あなたの事業でリテンションは？


マーケティングにおける

リテンションとは、

既存顧客維持のための活動のことです。


リテンション率は、

既存顧客維持率のことで、サービスの定着率や継続率を数値化したものです。

リピート率ではなく、リピーター率と同義。


リテンション率(%)

 ＝ 継続顧客数 ÷ 新規顧客数 × 100



新規顧客が100人

当該顧客が12カ月目にもサービスや商品を購入していた人数が5人の時、

リテンション率は、5%です。



わたくしのコンサルタント業でのリテンション率は、異常に高いです。

数値は秘密にしておきますが、その秘訣は何かと言うと、

・ビジネスコミュニケーション

・ベネフィットの再現性(メリットでなく)



リテンション率を高めておく、直接的メリットは、

新規顧客獲得の手間や費用を抑えられることです。


わかりやすく極論すると、

あなたが現在の売上高にまぁまぁ満足している時、

今の顧客をずーっと、

リテンション出来れば、

特段、新規顧客を獲得する必要はアリマセンから、

さらなる新規顧客獲得のための手間も費用を不必要になるという訳です。



1:5の法則と、5:25の法則は、有名なので知っていますよね。


1:5の法則

新規顧客の獲得に必要なコストは、既存顧客を維持するコストの5倍かかる


5:25の法則

離脱率を5％改善すると最低でも25％の利益改善できる



わたくしは、

やさしいキャンペーン、割引などで新規顧客を獲得しません。


なぜなら、

そんなことをしても、リピートしなければ手間とコストばかりで利益につながらないからです。


それよりも、

そもそもリピートする気が満々な上客、太客を得ようとしています。


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コンサルタントは、

クライアントを信じて具体的な応援をするべき



杉本幸雄の本

格安【フォロワー】を爆増できるサービスを利用している人たち、弱者決定！




お金を払えば、

フォロワー数も再生数も、いいね！数も増やすことが可能だと、

あなたは、

知っていましたか？


しかも、凄く安いんですよ。


ブログであれば、アクセス数も増やしてくれます。



そんなサービスが、売っていて、

買っている人は、少なくアリマセン。


twitter

Instagram

Ameblo


YouTubeもTikTokもです。


例えば、【フォロワー増やす】とココナラで検索してみると、

2000件以上、ヒットします。


そして、値段が安いんです。わたくしが、今朝検索した結果では、


・Instagram　フォロワー100人増やして1500円


・twitter　フォロワー2000人以上増やす、2000円


YouTubeもありました。

チャンネル登録者数＋1000人で、5千円

再生数も＋4000再生数するそうです。



TikTok　1万人増やして、15000円も見受けました。



こういうサービスを注文する人は、

弱者か見栄っ張りがほとんどでしょう。


フォロワー数が正義という価値観の持ち主なのかも知れません。他者基準で生きている人です。



こんな低料金で、フォロワー数を増やせるのだから、何かがオカシイと考える人が普通の人です。


・規約違反はないのか？

・アクティブユーザーにはどれくらいなるのか？



例えば、わたくしのアカウントが、

フォロワーが多いのに、

全然いいね！されていなかったり、

再生されていない、儲かっていない

なら、


そのアカウントを削除して、最初から作り直します。



わたくしは、これまで

自分の意思で、

登録をお願いしたり、いいねをお願いしたことがアリマセン。

だから、

きちんと読んでくださる、見てくれる方たちばかりが集まっているアカウントになっております。



爆速ライティング


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コンサルタント起業で、稼ぐノウハウ 


杉本幸雄の本

【無名の闘い方】認知的不協和の解消バイアス、を利用する

TikTokのプロデュースが好調です



認知的不協和の解消を利用することで、

わたくし達無名人は、

自分の市場を創ることが可能です。

つまり、顧客を獲得出来ます。



認知的不協和とは、

自分の思考や行動に矛盾があるときに生じる不快感やストレスのことを言いますから、

認知的不協和の解消とは、

それらの不快感やストレスを"何か"をすることでゼロにすることです。



ターゲットの認知的不協和をマーケティングなどに生かす発想、

わたくしのクライアントのうち、

稼いでいてうまくいっている人たちは

活用しています。



認知的不協和の具体例で有名どころの、

すっぱいブドウ

では、

ブドウを取れなかった、食べれなかったキツネは、

そのブドウは、すっぱいに違いないから、

取れなくて良かった、食べられなくて良かったと、

無理な解釈をして、


認知的不協和の解消をします。



あなたやわたくしは、

誰でも知っているカリスマ経営者や有名YouTuberではないでしょう、、、

それは、ホリエモンやDJ社長のような。




無名のわたくし達の闘い方の一つにあるのが、

ターゲットに認知的不協和の解消を促すことです。



・無名だから、実力はなさそう

・ひとり会社なんて、いい加減に違いない

・TikTokは若者の遊び


無名なコンサルタントなのに、110億円売った！


ひとり会社なので、即断即決！


TikTokをビジネス活用している起業家が儲かっている



これらも、認知的不協和の解消方法を示しています。



無名や小さな会社は、

それを長所だとターゲットに理解をしてもらうことで、

有名人やYouTuberとは別のマーケットで闘わずに、勝つことが可能です。



人は、意外性に魅力を感じます。



認知的不協和と認知的不協和の解消を利用して、

わたくしは事業を成功させてきました。



・ネット通販で、三年後3億円の売上加算

・ビジネス系TikTokで、50日後に1千万円加算

・弁護士や医師への先生業専門コンサルタント®で、優秀な人脈づくり

・片手間ダメ！ど根性®で、生真面目な経営者から信頼を得る



あなたも、

当たり前の訴求ではターゲットはスルーしてしまいますから、

認知的不協和の解消をぜひ利用してみては。


もちろん、自由ですが。



小さな会社の大切な数値


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コンサルタント起業して、成功する方法 


杉本幸雄の本

集客出来ない人は、SNSやる前に、自分○○して自己プロデュースをするとうまくいく

高額コンサルが売れるやり方



集客出来ない社長や先生へ


集客出来ない原因のワースト1は、

何と言っても、

集客活動の量の圧倒的不足ですが、


毎日毎日、

ブログもSNSの、

twitter、Instagram、TikTokや

YouTubeもやっているし、

検索対策もやっていて、

さらに、広告まで投下しているのにも関わらず、


ほとんど集客出来ない人が残念ながら少なくアリマセン。



こういう起業家、2代目社長、コンサルタントや士師業の先生たちは、

集客活動を始める前の準備を怠っています。



それは、ブランディングですし、セルフプロデュースです。



わかりやすく、手短に表現すると、

「自分をどういう方向性で、ターゲットにリーチしていくか」ですし、

「ターゲットに、どんな印象付けを行うのか」のことです。



セルフプロデュースやブランディングを軽視する人は、

間違いなく、「商品やサービスさえ良ければ売れる」「商品やサービスで差別化するべき」という勘違いしています。



そもそも商品やサービスで、明らかな差別化、しかも購入前のターゲットに対して実現するのは甚だ困難なことです。



ですから、

中小ベンチャー企業や、起業家、士師業や個人事業主の場合、


あなたという「人」で、売っていくのが、

売れやすい、買われやすい作戦で、

そのためには、

先ず、あなたがやるべきは【自己理解】です。


自己理解は、先ずは願望でなく、事実ベースで行います。


SWOT分析は、有名ですね。

Strength（強み）、Weakness（弱み）、Opportunity（機会）、Threat（脅威)


知識、

技術、

資金力、

健康力、

情熱、

善意などの側面も確認します。



そして、影響力はどんな人に対して持てているのかも、願望でなく事実を整理してみます。


自己理解が足りないと、

セルフプロデュースを間違え、ブランディング活動が続かず、

集客出来ない、

集客出来ても、リピーター創出が出来ない、またクレームを誘発します。



自己理解とは、あなたの現状把握です。

あなたの成績を収集して、ありのまま受け取ることですから、

ほとんどの場合、辛い作業になります。


ただ、ここが欲しい成果へのスタート地点ですから、成功したければ欠かせない必須作業です。




片手間ダメ！ドットコム 




杉本幸雄の本

ライティング【爆速化するAI登場】 90種類以上のテンプレートが使える【Copy. ai】

Copy AIを試した！という起業家がどんどん増えています。

欲しい原稿をすらすら書いてくれるという触れ込みのAIです。



【Copy.AIの特徴 】


・500万人以上のユーザー 
・Microsoft・eBay・ネスレなどの大手企業も採用 
・90種類以上のツールやテンプレート 25ヶ国以上の言語に対応

※日本語もOK



Copy AIの使用手順

目的に合ったテンプレートを選ぶ
↓
 文章のタイトルやキーワードを入力
↓
 おおよその主旨を設定する
↓
 AIが初稿を出力


つまり、人、
あなたが、要所要所は考えて答えを出す必要があります。


こちらで、 　Googleアカウントからすぐに利用可能です。



メリット 
・テンプレートが豊富 
・文章のクオリティは高め（日本語も比較的まとも） 
・ブログ作成ウィザードが便利 
・無料プランがある

※無料版は日本語、今のところ不可


ツールに使われるな！
ツールを使いこなせ
は、わたくしからあなたへの進言です。


そして、
イマイチさんは、すぐに課金してしまい、養分になります。
わたくしなら、このツールが進化してから乗ります。
最先端は、課題点、エラーが多いからです。



TikTokコンサルが好評
ビジネス系ショート動画プロデューサー®


杉本幸雄の本

科学的知見から、「きれいごと社会」の残酷すぎる真実を解き明かして、お金を稼げる人になる！

橘玲(たちばな　あきら)の

『バカと無知』、

科学的知見から「きれいごと社会」の残酷すぎる真実を解き明かしています。


例えば、

正義は最大の娯楽で、なんでみんなこんなに怒っているのか？


日本人の3人に1人は日本語が読めていないは、よく気が付く事象です。

主旨を受け取れない、反語的表現を理解出来ない人は多いです。

会話のキャッチボールがスムーズに出来る相手とは、良好な関係を築くことが出来やすいです。





差別と偏見の迷宮では、

強く願うと夢はかなわなくなるという事実。夢や希望の実現には、願うことは必須ですが、強く願うと具体的対応を邪魔することがあります。

それは、例えば現状把握することがおろそかになる、実現に対する進み方を設定しなくなるということです。


確かに、強く願って、夢をかなえる人もいますが、それは大半の人には起こっていません。例えば、宝くじ。そもそも賞金は5割ですから、5割は負けると決まっている胴元が必ず勝つギャンブルです。



キレイごとには、ウソがある！


起業して、負けないため、勝つためには、

事実をきちんと理解することからです。


世の中の仕組み、インターネットの仕組み、SNSの仕組み、販売者と購入者の関係。


コンサルタントであれ、ネット通販であれ、

失敗する人は、事実をよく理解していません。

顧客の理解、市場の理解、そしてご自分の理解です。





真実、
ひとり会社で億稼ぐ手法を公開




杉本幸雄の本

WordPressは有料テーマの1択。ホームページやブログを制作する

ホームページやブログのWEBサイトを制作する時、

フォーマットをWordPressのテーマを利用するというのは、

もはや定番になっていますが、


ご相談を頂きました。

　「WordPressのテーマ、

無料版か有料版かを選ぶのは、どちらがいいですか。」



答え

　有料版です。有料版を選びましょう。



理由について

　機能性が充実していることが多いことと、


そして、

悔いを残さないためにです。



WordPressのテーマは、ホントに数多く存在していて企業からも、個人からも提供されています。


コーポレートサイトに向いているものもあれば、テキスト中心のブログ向き、画像を多用するアパレルやビューティー向き、ネット通販サイトやLP向きのものなど多種多様に揃っていますし、


それらは、

無料版と有料版があります。



機能性の面は言い尽くせないのですが、

あなたが重視する要素が網羅されているとよいでしょう。


画像の数を増やせるとか増やせないとか、

カスタムの拡張性の幅をどう捉えるかは大切なポイントです。



また、非常に重要なことの一つがSEO対策されているか、また容易に対策出来る仕様になっているかは、わたくしは必ずチェックします。



そして、

困った時に対策出来るか問題も重要ポイントです。

と言いますのは、

あなたが選んだテーマについての技術情報がネット上にたくさんあるのか、ないのかは、

困った時にあなたを助ける度合いになります。



テーマ提供者から支給されるマニュアルの充実度は、採用後にしか分かりませんから、

利用しようかと考えているテーマについての情報がどれくらいネット上に存在するかは、確認しておくとよいでしょう。



そして、

悔いを残さないためにも有料版を！ということについて説明します。


無料版を使っていて、

有料版ならもっと○○が出来たなあ、有料版なら、検索結果がもっと上位のはずだと思う可能性があなたにあるのなら、最初から有料版にしておくほうが面倒臭くアリマセン。無料版から有料版へアップグレード出来るテーマなら、面倒ではないですが、アップグレードは出来なくて、新たに有料版テーマを購入して、最初からサイト制作をするのなら、ホントに、面倒です。


無料版を使っていて、後で有料版にするつもりなら、最初から有料版にしておけば！というのが、

わたくしのクライアントへの指導です。




無論、どちらを選ぶかは自由です。

　


法人が、SEO有利な理由



失敗する人の特徴




杉本幸雄の本

仕事とは、顧客にとって難しいこと、面倒臭いか嫌なことを代わってやってあげること。

お金の得方は、誰かに貢献することです。


仕事とは、

基本的に、

相手(顧客)の代わりに、難しいこと、面倒臭いこと、嫌なことをやってあげることです。


例えば、

電力を作ることは電力会社がやってくれていて、わたくし達は使わせてもらい代金を支払っています。


なぜか？

自分で電力を作るのは難しいからです。



自分でやろうと思っても、そう簡単には実現出来ません。


お米や野菜、お肉、魚などの食糧は、農家や漁業の人に作ってもらったり、獲ってもらいます。毎日毎日、自分で調達するのは難しいことです。



その他には、学校や塾で教育を受けるのは、親が教えるのが時間がなかったり、難しいからですし、本人の独学よりも効率的で生産性が高いからです。



他者に代わってやってもらい、代金を支払っています。


起業して、稼ごうと想ったら、

誰かのどんな困難や面倒臭い、嫌なことに

あなたは、役立とうか、貢献しようかと考えればいいです。



コンサルタントは、

クライアントの目標達成に向けて、

進み方を示したり、理解し難いことを理解出来るように助けて、代金を受け取ります。


ネット通販オーナーは、

便利な品物、役立つ品物などを用意して、販売しています。

ダイエット食品なら、

減量したい人に役立つ商品を販売して、代金を受け取ります。



あなたは、誰の、どんな、役に立っていますか？

その役に立っている量の大きさが、受け取っているお金の量の多さ少なさと、普通は比例します。



トヨタは、世界中の人々の移動に役に立っているから、世界一の販売台数を誇り、最高益を上げたと解釈出来ます。



起業家、ビジネスオーナーは、

労働者時代と違って、どれだけ多い時間を働いても、

役に立っていなければ、受け取れる売上、収入はゼロです。

役に立つこと、つまり相手にとって価値があるということです。

価値を売っているのが、ビジネスオーナーで、

労働者は時間を売っています。

なぜなら、労働者を雇っていたら、労働者が価値を生み出さなくても雇用者は、給与を支払わなくてはいけないからです。



起業家、ビジネスオーナーのあなたは、

いつも、

誰の、どんなことに役立つのか、それはどれくらいの量なのかを意識して実践していれば、

思い通りの収入が得られるはずです。



ひとり会社で、億越え


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杉本幸雄の本

【ひとりで億稼ぐ】一人会社で月商1000万円稼ぎたい時の必要条件3つ

ひとり会社で、億越えするための戦術(検証済)


1.

30万円以上の値付けをした商品かサービスを用意する


2.

リピートされやすい戦略を立案する


3.

連続24時間は休まない。

とにかく、一日も休まず、働く



あなたが普通の人、

つまり小さい頃から上位1%に入っていないなら、

【他人の、少なくとも2倍の時間、働くこと】です。

これは、精神論ではなく、ランチェスター戦略です。


誤解を恐れず、ざっくり説明致します。



億稼ぐには、

一年間ずーっと

毎日、30万円売り上げるか、

30万円の商品をひと月当たり30個売るかです。



ネット通販オーナーなら、

毎日30万円売ることを目標に、


コンサルタントの先生なら、

月30万円の顧問契約を30件取ることを目指して実現するだけです。



【ポイント解説】

・"だけ"とお伝えしました。ここで、やりもせす、「そりゃあ、無理だ」と勝手に圧を感じない。


・新規顧客の獲得は

転換率や、成約率から考えると、ターゲットの少なくとも300件以上にセールスする。ターゲティングとブランディングをきちんとやっていればいるほど、セールスする数が減ります。


・リピーター創出は、

あなたが楽になるために非常に重要です。毎月毎月、リピートしてもらうにはどうしたらいいのかの戦略と戦術を整理します。商品は消耗品や消費財がいいですし、コンサル指導なら年間プランを示す、きちんと毎月、あなたの実力をクライアントに示すのも大切です。

また、契約書を弁護士などを入れて、きちんと用意しておきます。



とにかく、

セールス


とにかく、

戦略


とにかく、

実力


そして、ターゲットや顧客に寄り添うコミュニケーションも必要です。

大前提として、

支払える人をターゲットに設定することです。



勝ちたいなら、

好きなことより勝てることを選ぶ。


杉本幸雄とは？第三者評価



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杉本幸雄の本

SNS集客を、成功出来ている人がやっている5選

SNSを使って、集客出来ている人が、勝っています。儲けています。



1.ターゲティング

2.ブランディング

3.集中戦略

4.SNSの役割

5.質より量


1.ターゲティング

誰に向けて発信しているかを、ハッキリさせています。

しかも、かなり細かく、狭小に絞り込んでいるのが、成功者。

同じ切り口でも、レベル感でさらに絞り込むと、相手が【自分事】にしてくれます。当事者意識をひきだすのがポイント。


2.ブランディング

やはり、人は自分より明らかに凄い人から購入したいものです。

この"凄い"という曖昧な言葉を、噛み砕いて、深掘りして、見た目や実績、発信内容、声、、、ありとあらゆる部品を使いこなして、あなたが【実力】ありそうだという印象をターゲットに加えることです。


3.集中戦略

誰に売るか、何を売るか、どこで売るか、どうやって売るか、、、様々な項目について汎用にならず、限定することが集中戦略です。


4.SNSの役割

SNSの役割をきちんと定義して、運用している人が、実は稼げています。わたくしの場合は、もっぱらブログへの誘導です。


5.質より量

出来の悪い、稼げない人ほど、「一発勝負」に出たがります。堪え性がアリマセン。懇親の投稿は、時間もかかりますが、相手にはそれほど響きません。なぜなら、あなたとターゲットでは温度感が違いすぎるからです。そこで、有効なのが、【量】です。毎日、投稿することですし、凄い人、つまり稼いでいる人は一日5投稿しています。これを毎日です。



SNS集客、今一番熱いのが、

TikTok。

TikTokを始める時に、絶対に抑えておきたい最重要ポイントは、


TikTokの特性を理解しておくこと！


TikTokのAIによって、これまでのSNSと全然違っています。


それは、フォロワー主義でなく、レコメンド主義ということ。


あなたの全ての戦略は、ここからスタートしなくては、うまくいきません。


とにかく、YouTubeとは全然違うものです。

「YouTubeの短いもの」、と想っているようでは、負け組決定です。


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今さら聞けないSNS、ついて


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