★このブログは、ファッション人財プロデューサー 

“T K 社長 加藤 智紀”  が、ファッション販売員の皆様に贈る!

 ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [道しるべ]  

 ブログです。


★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現TKスタッフ

 として今に至るプロセスを T K スタッフ“上野”がサンプル人財として

 併せて公開!


こんにちは上野です!!




フラッグ マネキン会社の営業 フラッグ


本日は、


マネキン会社にまつわる話です!!



さて・・・


マネキン会社を通して


とりあえず


つなぎの仕事として


新規オープンでの


老舗セカンドラインでのブランドに


携わることになり、


早くもいろいろな出来事が日々起こっておりました。



その日は店長・Kさん・僕という


メンバーでシフトされておりました!!



就任一週間たったある日です長音記号2


人間関係も良好で


つなぎ???でのお仕事と


言うことを忘れあせる



そこでの実績向上に


勤しんでおりました。



この日は店長と自分が遅番でしたので


一緒にいつもどおり


休憩にでました!!



たわいもない、話に花が咲き


店長との関係も良好で


どちらかというと


売り頭としてみていただけていました!!



そして、休憩から戻ると


Kさんよりご伝言を頂き・・・


女性の人が


上野君宛てに尋ねてきたよ!?



との事でした・・・


名前を聞いても誰だかわからず、



とりあえず!


再度、販売・販売・販売


という事で!!!


普段通り励んでいると!!



女性のお客様がご来店アップ



さ!!!ギフト・ギフト・ギフトひらめき電球



と意気込み早速、接客に!!


こんにちは~~~


プレゼントでお探しですか???


はい!そうなんです!


彼が誕生日で・・・!


そうなんですか~


おめでとうございます~~


では!すばらしいお誕生の


演出として!


素敵なものをご紹介させていただきます!!


なにかいい物ありますか???


勿論です!


因みにご予算は


いかほどでお考えですか???


いや!気に入ったのがあれば!?


かしこまりました!


では!


これなんですが!


あの・・・・・・・・・さんが


・・・・というドラマで


着用していて大ブレイクしている


すぐれもののコート!


これかなり一押しす!!


デザインもいいですし


機能性も長けていて


オン・オフにて着用いただけるのですが


僕がこれを頂いたら


目から鱗ですあせる




そうなんですか~


かっこいいですね~


それと!!!


このマフラーを


併せて!


同柄の携帯ストラップにて


演出すれば


もう!大喜びだと思いますよ!





・・・・・・・・




実は・・・・






私!~~~~~の~~~なんです!




え!



お疲れ様です!


試して申し訳ございません!



完全にやられました!



この方!


僕が所属する


マネキン会社の営業で


定期的に売り場を巡回されて


派遣スタッフとコミュニケーションを


とる役割の人!だったのです!



それにしては!


酷い演出汗



そして!仕事・売り場少々お話をして


去られました・・・・が・・・






これが僕の携わっていたマネキンクラブでの


担当営業です!


顔をばっちり覚えましたので


次回はだまされませんが!


そこまでやらせるか???


というのが正直なところでしたむかっ





次回:土曜日の朝礼!?!!



















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こんにちは加藤です!!






フラッグ 価格決定権 フラッグ





ファッションビジネス において、


誰が価格決定件


持っているかということが、


生死を決定つけます!!



どういうことかというと、


上代(小売価格)


誰が決めるのかということが、


儲かるか儲からないかを


左右するということです!!




百貨店に納めている


ファッションメーカーが、


委託という形(消化ともいう)で、


売れ残った商品を


全部引き取ったり、


入れ替えたりする


リスクを何故持つかと言うとあせる



全てこの上代決定権を


維持したいからです!!



もし、百貨店が全部買い取ったら、


その瞬間から、


価格は百貨店で


決定するということになります汗



ここに、


利益の元 が隠されているわけです。



こういう商売の


慣習にかかわらず、


一般的なことでも、


値段を決めることが出来るほうが、


有利になりますね!!



子供がおこずかいの金額を


親ではなく、


子供が決められたら、


子供は得をしますねビックリマーク


(そうはいかないけど・・・)



このように、


皆さんも、


給料や年収を自分で決めことができたら、


ずいぶんと得になりますねキラキラ




例えば、


今の春闘やベースアップ、


契約で働いている人なら、


交渉の過程で、


どちらにそのイニシアティブがあるのかが、


大変重要なことになります!!



そう、


力関係ですね!?


だいたい、


雇用されている人の方が弱い わけです。



僕は、


この10年間で、


クライアントとの


契約金額の交渉で全て


僕のほうがイニシアティブ


とって契約を結んできました!!




そうです、


小さい会社の僕の方が、


力関係が強かったのです!!


(クライアントは殆んど、大手アパレルでしたが・・・)



どうして、



こういうことができたのかははてなマーク



また明日パー


























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フラッグ 店長・副店長共にお休みの日 フラッグ




本日は、


僕ともう一人の


男性スタッフの話です!!



入社以来はじめて


店長と副店長が


同日にお休みをとる!


という日が訪れました!!



本来ですと、


あまり無いことですね!


やはり店長・副店長の


どちらかが、出勤する!


というのが一般的なシフト構成でしょう!?



ちょうどその日は


お二人とも予定があったようで


お休みをとっていました!!



上司が不在長音記号2



その様な日は燃えますメラメラ


何故なら!上司がいない


日こそ!実績がまるまる


自分達の物になるからですねアップ



ここは、副店長さんと


大きな違いですねあせる



さて!当日僕は早番で


出勤し、朝から黙々と販売に勤しんでいました。



すると、遅番でKさんが出社し


まずは、シューズのお着替えあせる




ストックからおめかししてでてくると


とりあえず一発


ハァ~~~~~っと


シューズのトゥー部分に息を


吹きかけ・・・



ポケットから登場した


ハンカチにて


ゴシゴシ


ん~やはりいい靴だキラキラ



と眺め!


今日は二人で頑張ろうと


Kさんも意気込みます!?



Kさんは、


僕の感じるところ


あまり、仕事がどうとか!


出世がどうとかがなく



大好きな服(スーツ)に


囲まれて、いい靴を


履いていれればそれで幸せ!!


といった人で



顔は怖いのですが、


ノホホンとした温厚でいい人でしたアップ




ですので、今思えば


仕事の話を熱く二人で語ったことはないと思います。



パリッとアイロンの効いたドレスシャツビックリマーク


ビシッと決まったダブルディンプルに設えられたネクタイビックリマーク


ピッカピカのシューズビックリマーク



ある意味しわだらけの


スーツを着ていた僕が


ピシッとスーツを着る


という事に目覚めたのは


この人のオカゲかもしれませんあせる




それまでの僕は


そこまでビシッとスーツを


着ていませんでした!!



サイズによって見栄えが


大きく変化するスーツ!


当初 Mサイズで着ていた僕は


その頃から Sサイズに


サイズを下げ・・・


着心地はいまいちですが、


見栄えに変化をもたらせていました汗



そして、欲のない


Kさんは、僕が販売したくてしたくて


しょうがない事を知っていたので!



Kさんのためにお客様を


とっておいても


いいよいいよ気にしないで


どんどんついて!!



という感じで、


その日での


個人売上比率は


な・・・なんと


8・5(自分):1・5(Kさん)


という結果!!



しかも!


売上は絶好調アップアップアップ



さすがに申し訳ない気持ちになりましたが


本人は何も思っていない様子でした!!



一軒屋に一人暮らしのKさんは


今日は夕飯なにを作ろうかな~っと




そんなKさんと、店長・副店長と僕


これが!その当時の


メンツです!!!!







次回:マネキン会社の営業!!



























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こんにちは加藤です!!




フラッグ 販売スタッフの旬と出涸らし フラッグ




 

昨日は、


お茶の飲み方の話をしましたが!!



このことが、


販売スタッフの成長軌道


よく似ています長音記号2



学校を卒業したばかり、


または、


転職したての新しい販売スタッフは、


一番茶のように新鮮です。


ただ、まだ青臭く(素人)


いろいろなことが


不案内ですので、


戦力としては、


不十分ですが、


なんでも吸収してあげようアップ


成り上がってやろう


という気概(一番茶の新鮮さ)


漲っています。



僕が一番好きな、


2番目からのお茶は、


十分な色と濃さがあり、


本当に飲めば飲むほど


(噛めば噛むほど)


味わいがあります。


販売スタッフも同じで、


新鮮さや向上心も保ちながら、


現場でのスキルも身につけて、


戦力としては、


大変に頼もしい存在になります!!




出涸らしのお茶は、


匂いもないし、色も悪い。


おまけに、


一番大事な鮮度が


なくなってしまいますので、


飲まないで捨てられてしまいますあせる




販売スタッフの中でも、


5年前後の経験を持つ頃から、


極端に鮮度が落ちダウン


販売の面で役に立たないどころか、


弊害(渋み?)まで引き起こす汗


販売スタッフを見かけることがありますね!?



こうなると本人はともかくとして、


売り場や、


ブランド全体にこの渋みが伝染し、


ブランドが


出涸らしになる


恐れがあります・・・汗




また、こういうスタッフは、


販売を忘れ、


マネージメントに走りますね!?




明日は、


この


フラッグ出涸らしのお茶フラッグ


についてです!!


























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フラッグお偉いさんの視察にてフラッグ



今日は!


お偉いさんの視察と


いう事で!



昨日までの


ミッションの話は、お休みです・・・


これまで販売代行で


働いていた僕は・・・


お偉いさんというお偉いさんは


身近なところにはいませんでした



勿論、オーナーも


お偉いさんですが、


いっしょに売場に入って


販売をするという具合でしたので!!



そこまで畏縮する存在では


ありませんでした!



1円でも多く販売し


会社の利益を増やすのが


販売代行!!



当然、オーナーも


必死になって販売しますあせる



お年は40代半ばといったところでしょうか!?


もともと販売員だったオーナーは


驚きの販売力をもっていました・・・が



いつも腰が痛いと嘆いていました!!




話はそれましたが、


大手アパレルメーカーでの


お偉いさんとなると


役員クラスなのですが!



今回!僕が携わっている売場に


その役員さんの視察が入るという


営業からの電話が入りました!!




どこでも同じかもしれませんが!


そういったお偉いさんがくる!


となると!営業陣がバタバタしだし!


事前に売場に入って


綺麗にしてみたり


小手先の悪あがきをするものです!


当初、僕の勤めていた売場は


汚いと定評がありましたので



担当営業は


一目散にすっ飛んできて!


綺麗にしろ~~~!!



と、営業中にも関わらず


清掃を始めましたあせる



それなりに


日々、僕は清掃を心がけていたのですが、


遅番でくると


ほぼ清掃されていない状況という事も


多々あり・・・


一人の力では


どうにもカバーできない現状がありました。汗




焦って、棚什器の最下段の埃を


除去しあたふたあたふた・・・




すると!


5名ほどの


取り巻きを引きつれた


お偉いさんがご来店されましたあせる



はじめてお会いする方でしたので


ご挨拶をすませ


あとは、店長と話をしていたのですが、


その話の内容は



お偉いさんの顔を見れば


一目瞭然!!



店長が怒られているという事!!



近づき話を聞いてみると!



一つの台詞が耳に飛び込んできました!



“ここはゴミ溜めかむかっむかっむかっ



その言葉を最後に


営業に指示を出し


ものの5分程度で


退散されました長音記号1



お偉いさんがくるから


綺麗にする!


そういった小手先の


技は、見破られて当たり前ですね!!



楽しく・美しいショップづくりは


最低限の常識ですね!!







次回:店長・副店長共にお休みの日!!




















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フラッグ 僕のお茶の飲み方と販売スタッフ フラッグ




僕は日本茶が昔から大好きです!!



僕の日本茶の飲み方は、


一番茶は、捨てるんです!!



普通は一番茶が


一番ビタミンが高いとか、


栄養分が多く含まれているとかで、


好まれるんだと


思いますが、


僕はあの青臭さが嫌いで長音記号1


捨てます!!




そのあとの、


2番目から入れた


お茶が大好きです!!



それも、


少し濃い目の・・・



お茶は、


何杯か飲むと、


お茶葉が、


出がらしになりますね!!



この出がらしのお茶の不味あせるさは、


たまらないので、


出がらしは


絶対に飲みません!!



明日は、


この


お茶と販売スタッフ


関係のお話です。




次回:お茶と販売員!!















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フラッグでは早速!少しづつですが!? フラッグ



ミッションがかたまり!


いよいよ少しづつですが・・・


遂行する事にしました!!




とはいってもどうやって???


という事にすぐさま直面あせる



年は一つ上!


いい意味ではなく


口が達者あせる


ん~~~~・・・


とりあえず!


自分の熱い思い(販売)を


伝えて遠まわしに


気付いてもらおう作戦!!




いや~Gさん、


このブランド凄いですね~


自分が前にいたブランドなんか


働いて給料をもらうどころか・・・


働いて毎日靴下を買ってましたよ~


ブランドによって


ここまで違うとはおもいませんでした~



そうんなんだ~


ショッパイところにいたんだね!


そうんなんですよ・・・


しかも販売代行でしたので!


個人売上が評価の対象ですから


ショップ内で


共食いの毎日でした!


それに比べて


ここでの仕事は最高ですアップ



ブランド力があるのと同時に!


皆で一つの目標(ショップの売上)に


向かって個人個人の役割にて


頑張る事ができるのって


本当に凄いことですよね!!



まあね~


上野君にとっても、色々な事を


勉強できるチャンスじゃない!?


あなたもね!


そうですね!


やはり販売員の醍醐味は


個人売上ですよね!


なんか数字がかたまってきて


達成すると、充実感がありますし!


自信につながりますよね!!!


まあ!個人売上も大切だけど!


私は、お客様の最高のアドバイザーとして


きっちりと満足頂くことが一番大切だと思うよ!


でも!やはり成果は売上じゃないですか!?


給料査定にも大きく絡んでくることですし!


そうなの!聞いてよ!


私!この会社に5年もいるのに


一年目以降一回も給料が上がってないのむかっ


酷くない!!



いたしかたないのでは??


本当ですか!?それは酷いですね!


でも!やはり個人の販売力が!


重要視されているという事ではないのですかね~


まあ!いいんだけど!


それではだめなんですあせる


とりあえず、早く結婚したい


上野君だれかいい人紹介してよ


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




という事で!


残念ながら!


遠まわしに気付いてもらおう作戦は



失敗×××


そして!


完敗ダウン



といったところでしょうか???



方法を変えて再チャレンジアップ




次回:お偉いさんの視察にて!!




















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フラッグファッションビジネスはアメリカンドリームへの道!!フラッグ




接客業は、魔法の玉手箱 キラキラ


僕は、


いつもそう思っています!!



販売ほど、


素敵な商売(ショー売)はないひらめき電球



お客様をにできるのは、


そう、あなたの接客次第 です!!




あなたとの出会いが、


お客様が自分の家に帰ってからも、


幸せな1日の余韻を


楽しめるかどうかのポイントなのです!!



勿論、


接客業だけが、


ファッションビジネスではなく、


企画や、プレス、生産やデリバリー等、


ファッションの世界には


沢山の職種が転がっています長音記号2



唯、販売という職種に皆さんが


一番着きやすいのも、


また事実ですね。



だからこそ、


販売に携わる皆さんの考え方や


哲学次第では、


あなたの人生が楽しいものになるかまた、


いつも不満を持って生きることになるかの、


分岐点になるということです!!



ちょつと、


極端な話をしましょう。


世の中には、


[販売の仕事をどうしてもやりたい、やり続けたい。]


という人と、


[販売の仕事だけは、死んでもやりたくない。]


という人がいます。



それも、かなりの数、


両方とも存在します。


そして、


前者の中から、


年収1000万を超えていく人は、


まずお目にかかれない長音記号1



だけど、


後者の中から、


年収1000万を軽々超えていく人たちが、


多数存在する!!



少し語弊があったら、許して欲しいけど、


事実は事実だと思います。




まず、そのことを、


勇気を持ってしっかりと認識しましょう!!



別に販売に携わる人が、


一般の人より、劣っている、


駄目な人格だということでは、


全くありませんねひらめき電球



唯、販売と言うポジションで


1000万を超える年収


貰っているひとがいない・・・



そういう分野に、


販売をしている人は、


踏み込んでしまったということを


よく認識してくださいひらめき電球



まずそういう自己分析


環境分析ができないと、


戦えませんね!?



[別に私は、そんなに給与はいらないわ・・・]


という人は、関係ないことですが、


僕が今まで沢山の販売スタッフを見てきた経験から、


販売スタッフの方は、


本当にちょっとしたお金にも、


すごく敏感に反応するという事実があります。



それなら、


どうせやるなら、


前人未到の給与を手にしよう・・・お金



そのくらいの


気持ちと戦略


生きていきたいですね!!


















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フラッグ Gさん(副店長?)の分析 フラッグ




店長との休憩中に


密かなミッションを決行する事になりました!



その任務とは・・・


Gさんの育成!


Gさんは副店長はてなマークのポジションで


僕は4番手・・・



なんともやりにくい


この状況あせる



しかも!


副店長だと思っていたのですが、


実際のところ!


会社サイドから副店長として


任命されているのではなく


自称という新事実が発覚しました!!



いとを・・・店舗では


2番手ですので


その点はどうでもいいのですが・・・


早速ミッションを開始しました!



Gさんの性格状


物凄くプライドが高いのはわかっています!



そして!対お客様に対して・・・


親切丁寧で上品な接客はてなマーク


を心がけていることも


確認済みです!



Gさんの一番の問題点は


店長不在の際の


変化です!!




店長がいる前では!


キビキビと仕事をして


接客も遅いですが、


なんとか、自発的についているあせる



という現状長音記号1



では!店長がいなくなると


どうなるか!?という事ですが!!



それまでの姿勢とは一転し!



お山の大将的な感じで


自分はマネージメント専門といった感じです!


指示をだすものの


自分はあまり動かず・・・



さらにおしゃべりおしゃべりといった具合ダウン



そして!他ブランドの人と仲良くするのは


勿論いいのですが!


急にショップから消えてしまう始末!!



僕にとっては


限られたお客数の中で


接客し、個人売上をとる任務に


没頭し独り占めできるので・・・


いいのですが!!


今回のミッションはその点も見直し


チームとして!


というところも考え!


自分だけではなく


ショップとしても


考えていかなくてはなりません・・・



実際の接客スタンスとしては


丁寧で親切な感じ!?



感じなのですが・・・


目が笑ってない・・・


終始商品説明やアドバイスで


機械的なその接客は


見るからにつまらない・・・



そんな接客でした!


そういった接客方法も時には必要かもしれませんが


接客方法もバリエーションが重要ですね・・・


という事で!



第一に!仕事に対する(売上)意識の向上アップ



第二に!顧客につなげる楽しい接客方法とバリエーションの増加アップ



この2点をミッションとし


進行する事を


掲げました!!!!!!




次回:では早速ですが、少しづつ・・・!!






















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こんにちは加藤です!!




フラッグ 10年一昔、社会の変化と商売の変化 フラッグ




僕が10年前に起業した時は、



北海道
拓殖銀行の破綻やダウン


山一證券の倒産等長音記号1


日本に不況の嵐が吹き荒れている時代でした!!



最悪の社会状況での起業ですから


誰もが、


僕の事業が失敗するはてなマーク


と思っていたのではないでしょうかはてなマーク



特に、


人材派遣やコンサルタント


というのは、


アウトソーシング業ですから、


企業がリストラで


経費を抑えている時に、


僕が起こしたビジネスは


とても難しい事と長音記号2


みんなが思っていましたあせる



でも、


僕はそう思いませんでした!!


企業は悪い時ほど、


自信を失くし、


自社の社員を信じなくなります




だから、


外部に助けを求めます


自社社員の首を切り!!


新しい発想を求めますひらめき電球



僕は、


そのことを


(逆は眞なり)


経験からよくわかっていました!!



それがまんまと当たり、


10年間、


大変にいい思いをしてきたのですキラキラ



ですが、


今は景気が回復し、


企業が自信を取り戻し、


全て自社で賄う


という発想になってきました長音記号1



だから、


ワールドや


ユニクロが


何千人と言う販売員


正社員として取り込もうとしています。


(企業にそういう余裕が生まれたのです。)




こういうときに、


派遣ビジネスや


アウトソーシング


というのは、


逆に難しくなるんですね!?



もっと言うと、


ビジネスに旨味が無く、


企業に使い倒されて、


骨折り損の


くたびれ儲け



なんてことに


なりやすいんですあせる




ま、そういう時は、


もっと頭を使いひらめき電球


時代にあった


新しいことを


開発するチャンス


だと考える余裕が必要ですひらめき電球



時代の半歩先を行く・・・!!


これが儲かるポイントです。



そうです、


こういう時でも、


しっかり稼げる販売員の極意 は、


あるものなのです。




それも、



しこたまお金お金お金



儲かるやりかたが・・・!!