★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [道しるべ]
ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフ
として今に至るプロセスを Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として
併せて公開！
こんにちは上野です
Gさん（副店長？）の分析
店長との休憩中に
密かなミッションを決行する事になりました！
その任務とは・・・
Gさんの育成！
Gさんは副店長
のポジションで
僕は４番手・・・
なんともやりにくい
この状況
しかも！
副店長だと思っていたのですが、
実際のところ！
会社サイドから副店長として
任命されているのではなく
自称という新事実が発覚しました
いとを・・・店舗では
２番手ですので
その点はどうでもいいのですが・・・
早速ミッションを開始しました！
Gさんの性格状
物凄くプライドが高いのはわかっています！
そして！対お客様に対して・・・
親切丁寧で上品な接客
を心がけていることも
確認済みです！
Gさんの一番の問題点は
店長不在の際の
変化です
店長がいる前では！
キビキビと仕事をして
接客も遅いですが、
なんとか、自発的についている
という現状
では！店長がいなくなると
どうなるか！？という事ですが
それまでの姿勢とは一転し！
お山の大将的な感じで
自分はマネージメント専門といった感じです！
指示をだすものの
自分はあまり動かず・・・
さらにおしゃべりおしゃべりといった具合
そして！他ブランドの人と仲良くするのは
勿論いいのですが！
急にショップから消えてしまう始末
僕にとっては
限られたお客数の中で
接客し、個人売上をとる任務に
没頭し独り占めできるので・・・
いいのですが
今回のミッションはその点も見直し
チームとして！
というところも考え！
自分だけではなく
ショップとしても
考えていかなくてはなりません・・・
実際の接客スタンスとしては
丁寧で親切な感じ
感じなのですが・・・
目が笑ってない・・・
終始商品説明やアドバイスで
機械的なその接客は
見るからにつまらない・・・
そんな接客でした！
そういった接客方法も時には必要かもしれませんが
接客方法もバリエーションが重要ですね・・・
という事で！
第一に！仕事に対する（売上）意識の向上
第二に！顧客につなげる楽しい接客方法とバリエーションの増加
この２点をミッションとし
進行する事を
掲げました
次回：では早速ですが、少しづつ・・・