★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [道しるべ]
ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフ
として今に至るプロセスを Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として
併せて公開！
こんにちは上野です
送別会にて！
このブランドになり
初めての飲み会
というのも
スタッフ全員が集まるのはですが・・・
店長はあまりそういう席が
好きでは内容で
きづけば
一度も皆で飲みにいったことがありませんでした。
小分けでは何度か行っていたのですが、
店長がお酒を飲む姿を見るのは
初めての試み
飲み会当日！
勿論、幹事は僕
では皆さんビールでよろしいですか？
あ！私！ウーロン茶
え！？はい・・・
何があるのか
わかりませんが、
店長はノンアルコール・・
という事で
皆、心では気になっているのですが
誰も聞かず
会はスタートしました！
次回：新卒の彼がターゲット
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こんにちは上野です
三番手の男性Kさん退社
話は変わりますが、
その時５名体制で
売場をまわしていました。
店長
副店長
スタッフKさん
僕
新人君
Kさんは以前紹介した
シューズ大好き人間！
シューズを常に持ち歩き
通勤シューズと
売場で履く勝負靴の
使い分けを
巧みにこなし！
マイペースに
仕事をするタイプでした。
ブランドの認知度が
徐々に高まる中！
普通でしたら嬉しいことですが、
マイペースなKさんにとっては
目まぐるしく
苦痛だったのかもしれません。
というのも！
あくせく接客するのではなく
大好きなスーツや靴の話を
しながらのんびり接客するのが
しょうにあっていたのか
本当の所は
わかりませんが、
突如退職の意向を
知らされました。
店長とKさんとの
間柄は非常によく
お互いをいじりながら
日々の何でもない会話を
楽しむという感じ！
ですので、
店長にとっては
痛い話でした。
もう！
次の就職先も決まり
最後の忙しさを
味わうのでした！
次回：送別会にて！
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こんにちは上野です
何処へ！？！？
サイン用受賞ボールペン
気分欲！
お客様にお渡しし、
サイン・サイン・・・
お客様も１００円ボールペンとは違い
少々満足げな方も中には！
安いものではないので
そういった志も必要ですね！
しかし乍、当ブランドは
瞬間的に
込み合うことがしばしば！
という事は！
複数のお客様を
接客する事になります！
お客様にサインを頂き
その間に別のお客様を
フィッティングへ誘導なんて事は
ざらです
一週間もしないある日！
サインを頂きながら
他のお客様を誘導し
サインを目で確認した後
そのままお見送り・・・
戻るとボールペンは無くなっていました・・・
短い付き合いでした・・・
でも！ネーム入り！？！？！？
後でたぶん後悔をしているのでは
次回：三番手の男性Kさん退社
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モンブランのボールペンでサイン
スーツコンクールにて
モンブランのネーム入りボールペンを
もらい！
早速、スーツの胸ポケットへ！
僕は結構文房具が好きで
ボールペンも
何個か持っていました。
中でもお気に入りは
モンテグラッパの
ロミオとジュリエットの記念モデルで
シルバー製で
磨かないと直ぐに
酸化したしまう
極めて扱いにくいボールペンでしたが、
デザインと胸に挿しておくと
見栄えが良いので！
いつも挿していました・・・
お客様が商品を
お買い上げ頂き、
カード決済の場合は
ボールペンを差し出すのですが、
その時良いボールペンですと
なんとなくお客様も満足して
くれるかな～なんて
ボールペンを集めていたのですが、
お気に入りのモンテグラッパの
ボールペンはシルバー製という事で、
直ぐに傷ついてしまいます。
ですので、いつの日からか
それとは別に、サイン用のボールペンを
内ポケに挿し、
お気に入りはあくまでも
飾りとして
そして自分用に使用していたので、
今回貰ったボールペンは
お客様サイン用に調度良く
嬉しく思っていました
次回：何処へ！？！？
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本社での表彰式
調度！
本社にて
店長会が開かれる中
表彰式が行われる事に！
初めて参加する店長会に
少々緊張しながら
本社へと向かいました。
そして！いよいよ
会が始まり！
一番最初に
ブランド長より！
表彰式の授与が
行われました！
な！なんと！
優勝商品として
豪華商品が用意されている！
との事でしたので
期待に胸膨らませ！
表彰を受けました！
賞状と景品！
中身はなんと
モンブランのボールペン
しかもネーム入り！
ちょっと嬉しかったです！
次回：モンブランのボールペンでサイン
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大差大差の表彰式
という事で！
結果はいかに！？
という事になりますが、
一ヶ月間
気を抜く事無く
頑張り続けた結果
圧勝の全国１位
そして初代スーツコンクール王に
輝く事が無事できました！
後日、本社にて
表彰式があるとの事で
本社に向かう事になりました！
販売をしていると
店長を除くスタッフにとっては
本社に行く事など
めったにありません・・・
よく、何かの記載事項などに
会社のご連絡先！
というのがありますが、
いつも困ります。
本社の住所など
記憶していませんし！
電話番号もわかりません。
そして、
いつもは
売場にいるので
そこが自分の会社の住所になるのか！？
それとも
本社の住所を書くのか！？
当然、雇用先の会社の住所を
書くのが正解なのですが、
そこには違和感を感じます
まあ、そんなことどうでも良いのですが
実際マネキンクラブを通じて
僕のお給料は
マネキンクラブから支払われているので
もっと複雑です・・・
さて、いよいよ本社に向かう事に
次回：本社での表彰式
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スーツコンクールの結末
さて！
忘れていたスーツコンクールですが、
その頃も順調に推移していました！
スーツを販売するのは
僕は一番楽しく
やりがいがある
アイテムでした！
その訳はというと
スーツはどのブランドも
顔があまり大きく変わらない
からです・・・
ブランドによって
テイストは勿論変わりますし、
この業界に属している
人ならが、
その違いは大きく
まったく違うものに見えますが、
一般のお客様からしてみれば
そんな大差は無いのが現実！
その様な立ち並ぶ
ブランド群の中から
お客様は数々のブランドを
見歩き気に入った一着を買う
もしかしたら気にいった販売員から買う
つまり！
その販売員の販売力・
接客力に買って頂くかが決まる
そんなどのブランドにも
同じチャンスがある中！
自分の話術でお客様を
言葉は悪いですが、
落とす事が
僕の中ではスーツを販売する
醍醐味であり
楽しさでありました
話はそれましたが！
いよいよ結果です
次回：大差大差の表彰式
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係長の怒り
いい気持ちになりながら
売場に帰ると！
店長が！
暗い顔で
迎えておりました
何故・・・？
無事！お客様にも
ご納得いただき
顧客様にまで
なって頂ける
間柄を作ったのに・・・
店長より
帰るなり
係長が呼んでるよ！
との事！
その内容はとは
今回のクレームに関して
何も報告せず
勝手に全てを処理したしまった事が
その理由でした
当たり前に事ですが、
あまりのピンチに
そんな事考えすらしなかったの
僕でした・・・
デスクに呼ばれ
つくなり！
物凄い剣幕でまくしたてられ・・・
あ～でもないこ～でもない
怒られ今回のクレームは
一件落着となりました
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締めくくりはいかに
そして！
御邪魔しますと・・・
靴を揃えおそるおそる
中へ進むと
ご本人様がソファーに
座って待っていました。
この度は
多大なご迷惑を
お掛けした事を
深くお詫び申し上げます
二度とこのような事が・・
いい・いい～
気にしなくて・・・
あの時は
血が上ってたけど
よくよく考えると
正直に否を認めてくれた
訳だし・・・
こうして届けてくれた事を
嬉しく思うよ！
本当に申し訳ございませんでした。
しっかりと
伝票に記載しながら
対応すれば
こんなミスはなかったものの・・・
ま！誰しも失敗はあるよ
これで！もう！ミスは防げでしょ！
はい！二度とないように！
せっかくだから
はいてみようかな
はい！お願いします！
お！いい感じいい感じ
読み通りの
寸法じゃん！
ありがとうございます！
あと！これ！
つまらないものですが・・・
お！カッコいいね～
このストラップ！
ありがとう！
まあ！
これも何かの縁だよね！
また！買いに行くからさ！
その時は宜しくね！
と！いう事で！
無事！初めての直配を
完了し！
対応には満足をしたのですが！
売場では！更に事件が！
次回：係長の怒り
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こんにちは上野です
現地到着！いざお届け！
準備万端！
お届け時間３０分前に
最寄の駅について
早速ご自宅探し！！！
徒歩５分との事で！
見知らぬ土地
僕は結構すぐ周りの人に
聞くタイプ！
そこには交番が
早速利用して
住所とプリントアウトした
地図を見せて
アドバイスをうけ
歩き始めました！
一軒家との事で
マンションでしたら直ぐわかるのですが
多少迷いながら
お客様の家を発見！
時間は１５分前！
あまり早すぎても失礼にあたるので
近場でいっぷくし・・・
時間をつぶしました。
そして！
５分前になり
インターフォンを押すと
奥様の声が聞こえ
多少どもりながら
お応えすると
機嫌よく迎えて
くれました。
旦那様もいらっしゃるとの
事で、家の中にあがって下さいと
言われましたが！
とりあえず！
丁重にお断りしました！
しかし！
パンツを履いてみたいとの事でしたので！
お言葉に甘えて
あがる事にしました
次回：締めくくりはいかに
