浮田哲州が伝える「営業としての心構え」

浮田哲州が伝える「営業としての心構え」

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19Jan
- 営業で顧客から求められること
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業が顧客から求められることは製品の説明だけではありません。顧客が求めているのは製品ではなく、製品を通して得られる機能です。顧客はその製品で何を解決してくれるのか知りたいのです。そのためには顧客がどのような問題を持っているのか探らなければなりません。顧客が最初示してくるのは、単なる要望です。しかしその後ろには解決すべき課題が隠れています。販売しようとしている製品がその課題を解決できるのか、できない場合には製品と課題をつなぐ方法があるのか考えて提案しなければなりません。多くの場合、販売しようとしている製品が直接課題を解決できる場合は少なく、その間をつなぐ方法を模索しているのです。それを提案できるのが、営業の付加価値です。
05Jan
- 営業で大切なことは聞き上手
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業はモノやサービスを顧客に買ってもらうことはとても重要ですが、顧客からの信頼を得ることはそれ以上に重要です。ビジネスは顧客の要望に答えて、今より良いモノやサービスを提供しなければいけません。顧客の要望を直接、聞き出すのも良いですが、顧客の要望以上のモノやサービスを提案できると顧客からの大きな信頼を得ることができます。そのためには顧客とのコミュニケーションをしっかりとらなければなりません。一方的に話すのではなく、顧客に対して相槌を打つ態度で聞き手になるよう心掛けると良いでしょう。コミュニケーションを続けることで、顧客が困っていることを聞き出すことができ、それによって、今より良いモノやサービスを提供するアイデアが生まれてきます。
15Dec
- 営業において最も必要なのは信頼
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業ノウハウというものはどんな企業でも喉から手が出るほど欲しいものと言えます。売上を上げることのできる社員は企業にとって何よりも大切なものと言えます。では、営業活動において最も必要なものはなんでしょうか。それは、信頼を築くことです。単純に価格が安ければ顧客は取引をしてくれるかもしれませんが、それでは利益が出にくい体質となってしまいます。そこで、この人になら任せても大丈夫、と思える信頼感を抱かせることが重要となってくるのです。それには、しっかりとしたコミュニケーションが取れるということが最も必要なこととなります。もちろん、コミュニケーションは話の内容だけで成り立つわけではありません。まず見た目、そして表情や身振り、そして話し方を変えるだけで他社から見た印象は大きく変わるのです。
01Dec
- ヒアリングは、営業の第一歩
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業を行う上で、一番大切なことはお客様の要望を引き出す「ヒアリング」です。自社の商品をただおすすめして紹介するだけでは、相手はどんどん引いて行ってしまいます。売りたい気持ちだけを伝えるのと、相手はどういう事を望んでいるのかを事細かに聞いたうえで、自社の製品だとそれをどう実現できるのかを説明するのとどちらが成約率がいいかと考えれば、その答えは一目瞭然でしょう。ヒアリングする際は、どういう事を聞くのかあらかじめ準備しておくのがベストです。アンケートのように一問一答にする必要はありませんが、ある程度の大筋を作っておいて、「こういう要望が来たら、こう言おう」と準備しておくことが売り上げにも繋がります。
17Nov
- 営業活動で心掛けるべきこと
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業職に就いている方はいろんな企業でたくさんいると思いますが、成績を求められる職種であるため、プレッシャーはかなりあるといわれています。その中で好成績を上げて会社から評価されるためには、いくつかの注意点があります。第一に、とにかく笑顔でお客様に対面することがあげられます。相手に与える印象は、とにかく笑顔であることでかなり良くなります。いくら疲れていても、また好きでないお客様でも、客先に訪問して担当者の方と相対しているときはできるだけ元気にかつ笑顔で接することが大事です。第二に、お客様からの要望などに対してレスポンスを早くすることです。要望や苦情などに対して迅速に対応することで、相手に与える印象が大変良くなります。
03Nov
- 営業で大切なこと
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業は会社の中では、かなり重要な役職で営業が仕事を取ってこないと仕事ができず会社が不景気になるくらい重要な役職です。この仕事で大切なことは、まず自分自身を売り込んでいくことです。面接と同様で、自分を売り込んでいくことが大事です。自分をアピールすることではありません。そして、それに加えてよい商品をお客様に紹介するのではなく自分を売るのが肝です。いくら商品の紹介をしても、自分の価値を上げることはできないからです。では、どうやって自分の価値を上げるかというと商品の良し悪しなどの評判ではなく、お客様からの信頼を積み上げていくことです。人とやり取りを行う職において、信用があるほうが物事や仕事などを任せることができるため、営業の中でもっとも重要なことです。
20Oct
- 信用される営業マンになるには
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業マンとしてクライアントやビジネスパートナー、また一緒に普段仕事をする同僚や上司から信頼されるためには、密にコミュニケーションを取ることが大切です。いわゆる報告、連絡、相談といったコミュニケーションですが、これらは相手方にとって良い知らせであるときは当然ながら、悪い知らせとなる場合も必ず行わなければなりません。この悪い知らせのときに、相手に誠実にきちんとした対応ができない場合、さらには対応そのものをしない場合には相手からの信用は得られないでしょう。これは、営業マンという職業以前に、人としての資質に関わりかねない大変重要なことです。人から信用され、円満な人間関係を築くためには、こうしたコミュニケーションをきちんと取ることが最低限のマナーと言えるでしょう。
06Oct
- 営業マンとしての成績を伸ばしたいなら
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業成績をアップさせるためには、単純な作戦ではありますが、お客さんの数を増やす事が何より効果的です。そしてお客さんの増やすための具体的な方法ですが、やはり愛想よく話しかける事がコツとなります。笑顔と礼儀正しい姿勢、相手を立てる純粋な真心、こういった事柄を意識して営業トークを進めましょう。また成果を出す営業マンは皆、卓越した話術を持っています。ビジネスの話をするだけでの有能なセールスマンはいません。必ず一般消費者に受ける世間話の引き出しを多く持っています。これから成績を伸ばしたいと考えている方は、話題のボキャブラリーを増やす特訓をしましょう。日々のニュースを見る事や新聞に目を通す事は勿論、ワイドショーや健康番組やネットのSNSに触れておく事が大事です。
15Sep
- 営業で結果を出す方法とは
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」多くのサラリーマンが経験する「営業」において、結果を出すということは至上命題であり、かつ常に求められることでもあります。そのための方法論が数多く考えられ、それぞれの人に合った方法を用いることで成功率を上げることが期待できます。営業において結果を出すためには、話をする上でのテクニックなども重要ではありますが、最も重要なことはそれらの知識を生かし、かつ臨機応変に対応できるという能力であると考えられます。ただ単に知識があるだけでも、ただ単に行動力があるだけでも不十分であり、それらを複合した能力として発揮していくということが大切です。しっかりとした下地を築いた上で、効率のいい営業活動を行うよう心がけたいものです。
01Sep
- 営業で大切なこと
  浮田哲州が伝える「営業としての心構え」営業で大切なことは、相手の話を聞くことができる力です。第一印象といわれる、外から見た清潔感や、きちっとした服装、言葉づかいなども重要ですが、それらは気をつけている人が多いのではないでしょうか。話を聞くことができるというのは、相手が何を言いたいかを会話から感じ取ることができることです。そのためには相手に話をしてもらわなくてはいけませんが、話しやすいように会話をもって行くことが大切です。相槌や、質問、自分の考えなどを述べる際も、相手の話をよく聞きそれに合わせてこちらが伝えたい話を入れていきます。コミュニケーションが気分よくできるということは、相手の情報収集ができ取引が円滑に進むことにつながります。普段から様々なことに対して自分の考えを持つ習慣をつけることは重要なことです。