ひとりごと「継続は力なり」 -4ページ目

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05Sep
- 170905_「他社の真似」よりも「他社との違い」
  右肩上がりの時代ならいざしらず、この供給過剰の時代では、トップ企業の真似をしていても生き残れない。どんなに小さい会社でも(小さな会社だからこそ)、キーワードは「他社との違い」。では、どこで差をつけるのか？それは「Q、P、S」。 Quality　品質 Price　価格 Service　サービスお客様は、このQ,P,Sすべてを見比べて、どの会社のどの商品を選ぶかを決めている。いまや、QとPではなかなか差別化しにくいことが多い。とくに既製品はどこも大きな差はない。その他のSこそが、差別化のカギとなる。Sとは「きめ細やかさ」「やっている、やっていない」でなくて「どこまでやっているか」、深みが勝負。ポイントは、Q,P,Sをライバルよりも「少しだけよく」するだけで、成功の近道となる。徹底的なお客様志向の社風を小さな行動から変えることでつくりだし、それにより、お客様のニーズを的確に捉える「発見力」を鍛えること。お客様が何を求めておられるかが分からずに、行動することはできないから。そのために、社長は社内にばかりこもらず、外に出て状況を肌として感じることが大切。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　自社を見つめ、Q,P,Sをしっかりと見極め、バネにせよ！□　Q,P,Sをライバルよりも「少しだけよく」しよう！----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
- 170905_読書メモ「戦争の大問題」【はじめに】
  「戦争の大問題」丹羽宇一郎　著【はじめに】日本が戦争に巻き込まれる可能性は低くない。覇権国と新興国の競争は常に戦争の危機をはらんでいる。最も危惧するのは日本の世論に強硬論が目立つことである。国民がいとも簡単に戦争を選ぶことは、9.11同時多発テロ直後のアメリカを見ても明らかだ。今日と当時の違い。当時は日本国民のほとんどが、第2次世界対戦を知る人たちであった。いまは、戦争を知る人はほどんどいない。田中角栄元総理は、新人議員に「戦争を知っている世代が政治の中枢にいるうちは心配ない。平和について議論する必要もない。だが、戦争を知らない世代が政治の中枢となった時はとても危ない」と薫陶を授けていた。軍事の専門家に話を聞くと、力で尖閣の取り合いをすれば日本は中国に勝てないという。尖閣諸島方面は、中国の航空兵力のほうが優位。制空権は中国が取る。一時的に取ったとしても守ることはできない。「日米安全保障条約」貿易赤字でさえ日本に文句をつけるアメリカ政府が、日本の小島のためにアメリカの若者に血を流させるような決断をするだろうか？トランプ大統領は「アメリカンファースト」を宣言している人。丹羽宇一郎戦争の大問題 Amazon
04Sep
- 170904_秋風(あきかぜ)
  秋風や模様のちがふ皿二つ　(原　石鼎)「父母のあたたかきふところにさへ入ることをせぬ放浪の子は、白州米子に去って仮の宿りをなす」。こんなまえがきのある句だ。揃いの皿も無い仮の宿に、秋風が吹き出した。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
03Sep
- 170903_小鳥(ことり)
  大空に又わき出でし小鳥かな　(高浜虚子)燕など、南へ帰る鳥もいれば、鶫(つぐみ)、連雀(れんじゃく)、鶲(ひたき)など、北から日本へ来る小鳥、山から降りて来る小鳥もいる。空から湧き出るようにやって来る、小鳥たちをまた見る喜び。鶫(ひたき)連雀(れんじゃく)鶲(ひたき) 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
02Sep
- 170902_秋蝶(あきちょう)
  秋蝶(あきちょう)の驚きやすきつばさかな　(原　石鼎)秋の園は草の勢いも衰え、枯れ草も混じり始め、朝夕は風が冷たく、寂しいほどの静けさである。ひっそり咲いたアザミの花から、突然、物に驚いたように蝶が飛び立つ。美しい秋の蝶。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
30Aug
- 170830_稲の花(いねのはな)
  汽車道をありけば近し稲の花　(正岡子規)漱石が『坊っちゃん』に描いた松山にはマッチ箱のような蒸気機関車が走っていた。線路沿いに行けば、道後温泉に歩いて行けた。稲の花の匂いは、お米の匂い。それが間近に匂う。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
29Aug
- 170829_桐一葉(きりひとは)
  桐一葉(きりひとは)日当たりながら落ちにけり　(高浜虚子)桐の大きな葉は風もなくばさりと落ちて、秋を知らせるという。それをスローモーションで見ているような句だ。葉の表も裏もまんべんなく日当たりながら落ちてゆく、豊かな秋だ。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
- 170829_「新規顧客開拓」よりも「既存のお客様」
  ダメな会社は新規営業がうまい。既存のお客様がどんどん逃げていくから、新規営業が上手でないとやっていけない。既存のお客様が離れていくのは、その会社に不満があるから。その不満は悪い評判となって広がる。既存のお客様をより大切にすることがビジネスの根本であり、その方が結果的に儲かる。リレーションシップ・マーケティング一回のお客様に一生のお客様になっていただこうという考え。「潜在客→顧客→得意客→支持者→代弁者→パートナー」【得意客】よく買ってくれるお客様【支持者】　「化粧品なら◯○」、「百貨店なら△△」と、100%ブランドロイヤリティや店舗ロイヤリティを持ってくださるありがたいお客様で、よほどのことがない限り他社へは浮気しない。【代弁者】さらに一歩進んで、お友達などに勧めてくれる。代弁者のお客様が増えると、下手な宣伝はしなくとも売り上げは上がる。いわゆる口コミ。ネット時代には、この口コミが非常に重要なことは理解できる。本当によい会社は、営業をしなくてもよい！《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　既存のお客様をより大切にすることがビジネスの根本□　リレーションシップ・マーケティングを意識していますか？----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
28Aug
- 170828_赤蜻蛉(あかとんぼ)
  赤蜻蛉(あかとんぼ)筑波に雲もなかりけり　(正岡子規)赤蜻蛉はまず秋の山に見かける。高地で赤が濃くなると山を下って町を飛び始める。秋晴れの筑波山。真っ青な空には雲ひとつなく風が心地よい。赤蜻蛉の赤は、秋を告げる色だ。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
- 170828_「モチベーションアップ」よりも「働きがい」
  どのようにしたらモチベーションが高まるか？働きがいが高まれば、モチベーションは自然に上がる。仕事は本来「楽」なものではない。しかし、それを「楽しく」やることが大切。楽でない仕事を楽しくやるのが「働きがい」。働くことに意義を見い出す。もっともよいのは、「他の人に頼られている」とか「他の人に喜ばれている」ということ。会社が与えられる「経済的な幸せ」。給与を上げる。しかし、多くの人はそれだけではモチベーションは上がらない。上がっても続かない。ある程度、お金を得るようになると、モチベーションが落ちる。それにプラスして、その他の働きがいを高めることが大切。働きがいを高める必要条件のひとつは、ある程度「技」(スキル)を身につけられるようにすること。会社は仕事をするところだから、技が必要。技がなければ仕事は十分にできない。人に喜んでもらえるような仕事をできるだけの技が必要。技を持ち、人より少し仕事ができると、「居場所(自分の存在意義)」ができ、働きがいが高まる。「人から評価されること」お客様や同僚から評価される、そうすれば働く意欲がより高まる。「お客様第一」は、実は社員の働きがいを高めるにも、会社としてもっとも大切なことである。褒められると、ますますよい仕事をしようと思う。それで、よい仕事をするとさらに褒められる。という正のスパイラルが生まれる。「お客様第一」は、働く人に働きがいを与え、そのことが会社に利益をもたらし、それが、さらに働く人に経済的な幸せをもたらすという、マジックワードである。内部事務を行っている人にも、周りの人に喜んでもらえる仕事をすることによって、つまり、直接お客様に関わっている人たちのサポートをし、そのことを評価されることによって、働きがいを得る。このような仕組みを構築しておかなくてはならない。人のエネルギーを出すには「自尊心」と「自負心」が必要。「自尊心」自分を尊いと思う気持ちであり、他人から存在が認められているということ。「自負心」自分なら、できる。という気持ち。部下が仕事を人並みかそれ以上にできるようになるまで鍛えること。そこには王道はない。本人に努力させる。仕事ができるという自負心を持たせ、まわりから認められ、自尊心も持てるようにすること。経営者自身も当然、自分の仕事に努め、自尊心と自負心を持つこと。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　会社に行く時に「ルンルン気分」で行ってますか？□　自分の「技」がきちんとお客様に喜ばれているか？----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
27Aug
- 170827_さあ、明日からどんな値動きに？
  トランプ大統領の言動や判断力、北朝鮮関連の地政学リスク、円高傾向などなど、明日からも不安定かつ上昇気流には乗りにくい推移となりそう。
- 170827_野分(のわき)
  芭蕉野分して盥(たらい)に雨を聞く夜かな　(松尾芭蕉)台風の夜、芭蕉の長い翼のような葉が、ばさりばさりと根本から揺れている。されに天井の雨漏りに据えた盥に響く雨音を、こう終始聞いていては、とても寝られるものではない。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
26Aug
- 170826_「ES優先」よりも「CS優先」
  「ES(EmployeeSatisfaction)・・・従業員満足度「CS(CustomerSatisfaction)」・・・お客様満足度「従業員がいきいきと心地よく働ける環境をつくらないと、お客様に満足していただけるようなサービスはできない」という考え方もある。「衣食住足りて礼節を知る」のは当然。しかし、ES優先を強調すると、組織はおかしくなる。ESが高くともCSなど上がらない。むしろ逆。良い例が、「公務員」。恵まれすぎてる上に自覚がない。まず、CSを高めて、それによりESを高める。それが正しい発想。CSが高まれば会社の業績は向上する。そうなれば、従業員や株主に多くを分配することができる。ESはあくまでもCSの結果。つまり、従業員の待遇をよくするためには、お客様を優先して利益を高めるしかない。CSを高めて業績を上げて高い給料を支払うのがよい会社である。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　ESよりもCS。迷わないように。----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
24Aug
- 170824_「内部志向」よりも「外部志向」
  ダメな会社を見分ける方法は実に簡単。「お客様志向」が徹底されているかどうか。たとえば電話一本をかけてみる。「会議中です！」と平気で対応している会社、これはダメな会社。どうしても外せない会議の場合は、「申し訳ありませんが、席を外しております。もしよろしければ、ご用件を承ります」と答えるように社内徹底する。供給過剰なこの時代、敏感なお客様はそのような鈍感な社員のいる会社との付き合いを嫌う。どんなにお金のある会社でも、どんなに優秀な人材が多くいる会社でも、お客様から利益を得られなくなったら存続は難しい。お客様に好かれなければ利益は出ない。企業経営の根本は「お客様第一」。これしかない。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　よい会社は「きめ細かい」□　よい人も「きめ細かい」----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
23Aug
- 170823_「資産運用」もうすぐ1年。やってみてわかったこと。
  資産運用を少しずつ始めてもうすぐ1年が経とうとしている。その時の時事によってマーケットの調子が良くなったり悪くなったり。勉強した関連書籍には「株価の上がり下がりに一喜一憂するな」的なことが書かれているのでそのように心がけているが、やはり気になり、手が空くとついつい株価を見てしまう。やってみてわかったこと。(ビギナーですから。)　・トランプ大統領のひと言でマーケットがガラリと変わることが何度もあった。　・北朝鮮の動向。「地政学リスク」という名の下、マーケットの乱高下が発生。　・「円安・株高」傾向。海外輸出企業の影響が大きいと思われる。　などなど。これからも長期運用のスタンスで、コツコツと資産を増やしていければと思う。【参考】昨年の暮から、山崎さんの著書に沿って忠実に投資してみたら、今のところ順調に？時おりあやしい時期もありはしたが、損せず推移している。今のところは、この本を手にしてよかった！と思っている。↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓　　　　　↓ 難しいことはわかりませんが、お金の増やし方を教えてください! Amazon
- 170823_初秋(はつあき)
  初秋の蝗(いなご)つかめば柔らかき　(芥川龍之介)暑さも峠を越え台風の来そうな処暑、初秋に、蝗をつかんだら意外と柔らかかったという句。蝗もバッタもよく似ている。両方ともばったばったと飛び、稲を食べる。 2017年版夏井いつきの365日季語手帖 Amazon
- 170823_「拡大志向」だけよりも「小さくなる能力」
  事業拡大によって、幸せな従業員を増やそうと考えるのは良いこと。しかし、固定費の負担増に見合った売上が続かない、規模が経営能力を越えてしまったなど、大きくしたがゆえに潰れる会社もある。うまく言ってるときには、それがずっと続くような「錯覚」にとらわれてしまうもの。投資や拡大をした結果、「あの設備投資をしなければ」とか「あの事業に手をださなければ」と言ってもあとの祭り。拡大しようとするときには、同時に「小さくなる能力」も確保しておく。いざというときに小さくなることができれば、会社を潰すことはない。従業員を鍛えておくのも小さくなる能力。どうしても人員削減をしなくていけなくなってしまったとき、辞めていただかなければならない社員が露頭に迷わなくてもすむようにしておくこと。すぐ別の会社に就職できるだけの実力を付けられるような環境にしておくこと。十分に実力のある従業員なら、いざという時でも他社から引っ張りだこのはず。(とはいえ、そういう従業員が多くいる会社には、「いざ」というときは少ないはず)借入額を一定限度額内にすることも大変重要。借り入れが一定限度額以上になると、借入返済のために売上から資金繰りをつける自転車操業をせざるをえなくなり、事業規模や売上を落とせなくなってしまう。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　うまくいってる時に、浮足立っていないか？□　借り入れの一定限度額がいくらなのかを把握しているか？----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
- 170823_「オンリーワン」よりも「ナンバーワン」
  オンリーワンになると、お客様から見て選択肢がなくなる。内部にも甘えや驕りが出る。本当に強い会社は「オンリーワン」ではなく「ナンバーワン」を目指している。お客様から見た「他社との違い」を明確にし、ライバル他社に対して優位に立とうする。それが「ナンバーワン戦略」。ほんとうに強い会社の経営者は「ライバルがいて助かる」と話す。ライバル企業がいるおかげで自社の商品やサービスの良さが際立つ。お客様が求めているものは何かということを見極めること、そして、それを「徹底」すること。それを実際にコツコツと努力し、徹底して継続する人はほんの一握りしかいない。そのひと握りの人が、成功する確率が高い。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　「ライバルがいて助かる」と話せるか？□　お客様が求めているものは何か？ということを意識しているか？徹底しているか？----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
- 170823_「弱肉強食」よりも「優勝劣敗」
  ライバルを倒すのではなく、ライバルよりよい商品やサービスを提供して、お客様から選ばれればよいだけのこと。お客様は敏感だから、自身にとって都合の良い会社を選択する。ダメな会社は自然に淘汰される。ライバルを意識することは必要だが、蹴落とす必要はない。敵はライバルではなく、現状の自社、現状に甘んじている自社なのである。ビジネスで言えば、お客様もハッピーだし、お客様がハッピーになれば、その結果、自社も従業員もハッピーになれるはず。従業員から見れば、働きがいが高まるはず。※幸せになる順番　まず、お客様に幸せを与え、それを会社がいったん集約し、従業員や株主に分配する。　幸せの順番の最初がお客様だから、「お客様第一」となる。　ただし、あとで幸せになる従業員や株主のほうが大きな幸せを得られる場合も多い。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　切磋琢磨の社風をつくることが、社内でも社外でも大原則。----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon
- 170823_「下請け」よりも「自律」
  元請け側から見て、自社が「下請け」なのか「パートナー」なのか？下請けというのは、他の下請けに代えても元請けにとって影響のない会社。パートナーとは、その社がなくなれば元請け会社が困る存在。つまり「自立」できる会社。望ましいのは、いちばん大きな取引先一社がなくなっても利益が出せる収益構造にしておくこと。つまりお客様の「ポートフォリオ(組み合わせ)」をつくること。ビジネスでも人生でも、大切なのは「自立」を保つこと。自ら、選択権を持つこと。特定の人や、お客様、株主、銀行、仕入先などにコントロールされないこと。強みを活かしてよい商品やサービスを提供することがビジネスの本質。そのために第三者から過度のコントロールを受けないようにするのは賢明なこと。《自分への課題》---------------------------------------------------------------□　小規模であり件数の多いお客様1件1件との良好な関係力を、しっかりと保つこと。----------------------------------------------------------------------------- どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (ディスカヴァー携書) Amazon