地域：大阪市
機種：ノートパソコン
メーカー：東芝
型番：dynabook Sattelite A100
容量：80GB
症状：起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3～4日
価格：【定額】\99,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
社内にXPでしか使えないソフトがあり、仕事上必要なため、インターネットなどには接続せずに使用していました。さすがに使用しているソフト上で使っているカレンダー情報を最新にするためにどうすればいいか調べて新しくパソコンを購入という段取りを取っていたのですが、先日電源ボタンを押しても画面が黒いままで、起動しなくなってしまいました。会計データが最重要です。
[対応内容]
初期診断を行ってみました。専用機器上でも反応がなく、重度物理障害での対応となりました。
詳細に診断を行っていくと、ヘッド部分がディスクに固着する、モータロック状態になってしまっていることがわかりました。
強制解除を行い、イメージ取得を開始しました。取得イメージから、保存されているデータを復旧し、復旧データとしてお渡ししました。
今回は、モーターロックの強制解除のみでデータの復旧ができましたが、パーツの状態によっては交換作業が発生します。すでにマイクロソフトのサポートが終了している機器をご利用されていましたが、快適にご利用いただくためにも、できる限りマイクロソフトのサポートを受けることができるOSで作業を行っていただくことをお勧めします。また、Windows7をまだご利用されている方は2020年1月までにWindows10にアップロードしていただくことをお勧めします。
起動しないトラブルが発生しても慌てずにまずはフリーダイアルよりご相談ください。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
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