長期間放置して認識しなくなった外付けハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市西淀川区　建設業

機種：外付けハードディスク
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDC-U250
容量：250GB
症状：パソコンにつないでも読み込んでいる感じがしない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：10日前後
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

かなり昔に使用していて認識しなくなったため5年以上は放置している状態です。写真のデータが最重要です。

[対応内容]

専用機器にて診断を行おうとしたのですが、通電を行った時点で全く反応がなく重度物理障害での対応が必要と判断しました。

ハードディスクの開封を行い、内部の各パーツの稼働を確認してみましたが、焼き付きなどを起こしているような状態ではありませんでした。念のため、別のハードディスクにプラッタなどの完全移植を行った状態から再度起動や認識の確認を行ってみましたが、専用機器上で認識ｓている状態でしたので、すぐにクローン作業を実施しました。

クローン作業によって得た情報を確認したところ、お客様よりうかがっていたフォルダの構成が確認できました。ランダムでのデータ確認を行い、お客様に最終のデータ確認を行っていただくことにしました。

お客様にデータの確認を行っていただいたところ、一部の特殊データを除いて確認できる状態であったため、復旧データとしてお渡ししました。

何年か前というあいまいな記憶で、その当時別の復旧業者に相談したら数十万という見積もりを提示されたため、何年か経てば技術の向上で費用が安くなるかもという希望をもってお持ち込みいただきました。未知のものに対する復旧技術という点では日進月歩なところがありますが、重度障害の場合、確立された技術なため、なかなか時間の経過とともに・・・というのは望めないというのが正直なところです。

ただし、わたくしたちのように「専門業者でありながら、できる限り費用を抑えて頑張っているところもございます。

長期間放置しているとパソコンや外付けのハードディスクなどございましたら相談も無料で行っておりますので、ぜひフリーダイヤルよりご相談ください。初期診断も無料で行っております。

重度障害への対応についてはこちらも参考にどうぞ

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

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起動しなくなったデスクトップパソコンからのデータ復旧

地域：神戸市灘区

機種：デスクトップパソコン
メーカー：SONY
型番：SVJ202A11N
容量：1TB
症状：起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\49,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

インターネットをしていると、突然青い画面になり再起動が始まってしまいました。その後画面が黒くなって全く動いている様子がない状態です。写真のデータが最重要です。

[対応内容]

専用機器にて診断を行うと読み込み開始から5%ほど進んだところで、一定の周期で読み込みが非常に不安定になるということが発生しました。念のため様子を見ていると、特定の領域にかかると一定の周期で読み込み不良が発生していました。物理障害での対応となります。

障害ハードディスクをデータ復旧専用機器に接続し、ディスクイメージの取得を行いました。3日ほど費やしイメージの取得作業を完了しましたが、全体の領域に対してほんのわずかですが、不良セクタといわれるデータの読み出しができない領域が発生していました。

確認できるデータの情報をお客様と確認しましたが、本来必要とされているフォルダの情報が足りていなかったため、解析作業を実施し、取得できるデータすべてを確保し、改めてお客様に確認を行っていただきました。

一部フォルダの構成が本来と違っていましたが、必要なデータは存在していることが確認できたため、復旧データとしてお渡ししました。

また、並行して依頼をいただいていた修理作業も無事に完了し、データと一緒にパソコンの返却も行いました。

今回ご相談いただいた障害状態は、よく起動ループが発生している状態といわれています。起動ループを発生させる要因が起動情報のファイル破損が原因であれば、論理障害。不良セクタが原因で障害が発生している場合は物理障害での対応となってしまいます。詳細な障害の切り分けとなると、やはりお電話で伺うより、障害機器を実際に診断させていただき判断する必要があります。

障害機器のお預かりには、直接お持ち込みいただいても郵送でお送りいただきましてもお客様のご都合の良いほうをお選びいただければと思います。郵送でお送りいただけます場合、クイックマンサイトにてお申込書をダウンロードし、必要事項をご記入いただいたうえで障害機器と一緒にお送りくださいますよう、よろしくお願いいたします。

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起動しない外付けHDDからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：外付けHDD
メーカー：logitec
型番：確認できず
容量：1TB
症状：起動しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

写真データの保存用に使用していました。先日までは問題なく使えていた尾ですが、3日ほど前から電源をさしてから本体につないでも一切反応しません、なくすと本当に困るデータです。何とかデータの復旧をお願いいたします、。

[対応内容]

専用機器にて診断を行うと通電が正常にできていない状態でした。制御基盤自身の調整が必要となっている状態であったため、重度物理障害と診断しました。制御基盤の部品交換と調整を行い、ハードディスクが正常に起動できる状態であることを確認し、保存されているデータも問題なく確認できたため、データの一時取得を行いました。

お客様に確保完了したデータを確認していただきました。確認していただいたデータはすべて正常に確認できたため、復旧データとしてお渡ししました。

ハードディスクの制御基盤がトラブルを起こすということは障害の発生度合いとしてはかなりレアな部類にあたります。ただし、人の手を加えなければ、データの復旧を見込むことができないため、重度物理障害と判断せざるを得ません。ただし、一度作業が成功すれば、ディスク上の傷さえなければ、データの復旧成功率は限りなく100%に近付けるのではないかと思います。ただ、そのためにはまず無料の初期診断のためのご予約をいただき、当日中におもちこみいただければ、診断は可能です。是非ご利用下さい。

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アクセスできなくなったNASからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：4台構成NAS
メーカー：QNAP
型番：TS-453Be
容量：4TB×4台構成、RAID5
症状：アクセスできない
状態：物理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\59,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

過去に作成したデータや作成中のデータをいくつかのNASに分割して保存しています。今回障害が起きたNASともう1台入れ替えを予定しているのですが、作業の確認がしやすいようにもう1台のNASのデータ移行を行っている最中にこちらがアクセスできなくなってしまいました。CADとPDFデータがほとんどです。

[対応内容]

専用機器にて診断を行いました。1番のハードディスクに読み込みができない領域が発生していました。それ以外のハードディスクは正常に動いていることが確認できました。まずは正常に稼働している3台でRAID環境を再構築してデータを確認してみましたが、データの破損があったため、1番ハードディスクのイメージ取得を行い、先ほどの3台と1番のディスクイメージにてデータの確認を行ってみました。

CADデータ以外については正常に開くことができるのを確認できました。CADデータについてはデータの確保を行っている間にデータ確認を行える環境を準備していただき、データ確認を行っていただくことにしました。直近で必要であったCADデータを確認いただき、制移行納品分の復旧データとしてお渡ししました。

制移行でお渡ししたデータも含めて確保できる限りすべてのデータを再度確保し、復旧データとしてお渡ししました。

今回のデータ復旧に当たり、1番ハードディスクに物理障害があり正常な認識ができない状態が発生し、アクセスができなくなった可能性が高いです。それ以外にもデータの書き込み可能な領域がほとんどなくなっていたこともあり、アクセス状態によっては、認識しなくなってしまう可能性もありました。

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突然動かなくなったiMacからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：iMac
メーカー：Apple
型番：Early2008
容量：500GB
症状：起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\39,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

FileMakerで書類を作成しているのですが、作業中に突然動かなくなり、再起動を行うと画面が黒いままで全く操作ができない状態です。見積書や請求書を作っているのですが、月末までにはどうしても請求書の情報が必要です。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認してみたところ、正常に起動、認識ができる状態でした。論理障害が発生し、障害状態としては軽微であることをお伝えし、最重要データを伺いました。

最重要データの確認を行ってみると、破損なく正常に開くことができました。

確保できる限りすべてのデータを確保し、復旧データとしてお渡ししました。

今回のような旧デザインのiMacをまだ使用されておられる方も多いと思われます。MacでOSのアップデートの対象から外れてしまうと、

一定に時期以降の更新情報が届かなくなることがあります。そうなってしまうとWindowsと同じでセキュリティ上でのリスクが高い状態となり、ウイルス感染などの危険も高くなります。古いiMacをご利用されている方はご注意くださいね。

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