地域：大阪市
機種：4台構成NAS
メーカー：QNAP
型番：TS-453Be
容量：4TB×4台構成、RAID5
症状：アクセスできない
状態：物理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\59,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
過去に作成したデータや作成中のデータをいくつかのNASに分割して保存しています。今回障害が起きたNASともう1台入れ替えを予定しているのですが、作業の確認がしやすいようにもう1台のNASのデータ移行を行っている最中にこちらがアクセスできなくなってしまいました。CADとPDFデータがほとんどです。
[対応内容]
専用機器にて診断を行いました。1番のハードディスクに読み込みができない領域が発生していました。それ以外のハードディスクは正常に動いていることが確認できました。まずは正常に稼働している3台でRAID環境を再構築してデータを確認してみましたが、データの破損があったため、1番ハードディスクのイメージ取得を行い、先ほどの3台と1番のディスクイメージにてデータの確認を行ってみました。
CADデータ以外については正常に開くことができるのを確認できました。CADデータについてはデータの確保を行っている間にデータ確認を行える環境を準備していただき、データ確認を行っていただくことにしました。直近で必要であったCADデータを確認いただき、制移行納品分の復旧データとしてお渡ししました。
制移行でお渡ししたデータも含めて確保できる限りすべてのデータを再度確保し、復旧データとしてお渡ししました。
今回のデータ復旧に当たり、1番ハードディスクに物理障害があり正常な認識ができない状態が発生し、アクセスができなくなった可能性が高いです。それ以外にもデータの書き込み可能な領域がほとんどなくなっていたこともあり、アクセス状態によっては、認識しなくなってしまう可能性もありました。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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