起動しない外付けHDDからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：外付けHDD
メーカー：logitec
型番：確認できず
容量：1TB
症状：起動しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

写真データの保存用に使用していました。先日までは問題なく使えていた尾ですが、3日ほど前から電源をさしてから本体につないでも一切反応しません、なくすと本当に困るデータです。何とかデータの復旧をお願いいたします、。

[対応内容]

専用機器にて診断を行うと通電が正常にできていない状態でした。制御基盤自身の調整が必要となっている状態であったため、重度物理障害と診断しました。制御基盤の部品交換と調整を行い、ハードディスクが正常に起動できる状態であることを確認し、保存されているデータも問題なく確認できたため、データの一時取得を行いました。

お客様に確保完了したデータを確認していただきました。確認していただいたデータはすべて正常に確認できたため、復旧データとしてお渡ししました。

ハードディスクの制御基盤がトラブルを起こすということは障害の発生度合いとしてはかなりレアな部類にあたります。ただし、人の手を加えなければ、データの復旧を見込むことができないため、重度物理障害と判断せざるを得ません。ただし、一度作業が成功すれば、ディスク上の傷さえなければ、データの復旧成功率は限りなく100%に近付けるのではないかと思います。ただ、そのためにはまず無料の初期診断のためのご予約をいただき、当日中におもちこみいただければ、診断は可能です。是非ご利用下さい。

重度障害への対応についてはこちらも参考にどうぞ

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情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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アクセスできなくなったNASからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：4台構成NAS
メーカー：QNAP
型番：TS-453Be
容量：4TB×4台構成、RAID5
症状：アクセスできない
状態：物理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\59,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

過去に作成したデータや作成中のデータをいくつかのNASに分割して保存しています。今回障害が起きたNASともう1台入れ替えを予定しているのですが、作業の確認がしやすいようにもう1台のNASのデータ移行を行っている最中にこちらがアクセスできなくなってしまいました。CADとPDFデータがほとんどです。

[対応内容]

専用機器にて診断を行いました。1番のハードディスクに読み込みができない領域が発生していました。それ以外のハードディスクは正常に動いていることが確認できました。まずは正常に稼働している3台でRAID環境を再構築してデータを確認してみましたが、データの破損があったため、1番ハードディスクのイメージ取得を行い、先ほどの3台と1番のディスクイメージにてデータの確認を行ってみました。

CADデータ以外については正常に開くことができるのを確認できました。CADデータについてはデータの確保を行っている間にデータ確認を行える環境を準備していただき、データ確認を行っていただくことにしました。直近で必要であったCADデータを確認いただき、制移行納品分の復旧データとしてお渡ししました。

制移行でお渡ししたデータも含めて確保できる限りすべてのデータを再度確保し、復旧データとしてお渡ししました。

今回のデータ復旧に当たり、1番ハードディスクに物理障害があり正常な認識ができない状態が発生し、アクセスができなくなった可能性が高いです。それ以外にもデータの書き込み可能な領域がほとんどなくなっていたこともあり、アクセス状態によっては、認識しなくなってしまう可能性もありました。

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突然動かなくなったiMacからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：iMac
メーカー：Apple
型番：Early2008
容量：500GB
症状：起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\39,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

FileMakerで書類を作成しているのですが、作業中に突然動かなくなり、再起動を行うと画面が黒いままで全く操作ができない状態です。見積書や請求書を作っているのですが、月末までにはどうしても請求書の情報が必要です。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認してみたところ、正常に起動、認識ができる状態でした。論理障害が発生し、障害状態としては軽微であることをお伝えし、最重要データを伺いました。

最重要データの確認を行ってみると、破損なく正常に開くことができました。

確保できる限りすべてのデータを確保し、復旧データとしてお渡ししました。

今回のような旧デザインのiMacをまだ使用されておられる方も多いと思われます。MacでOSのアップデートの対象から外れてしまうと、

一定に時期以降の更新情報が届かなくなることがあります。そうなってしまうとWindowsと同じでセキュリティ上でのリスクが高い状態となり、ウイルス感染などの危険も高くなります。古いiMacをご利用されている方はご注意くださいね。

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アクセスができなくなったLANDISKからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：LANDISK
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL2-AA4W
容量：2TB×2台構成、RAID1
症状：データにアクセスができなくなった
状態：複合障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

20人近い人数で使用しているデータベースを運用しているLANDISKです。先日の台風で雨漏りが発生し、水浸しになってしまいました。幸い火事にはならなかったですが、入力用のパソコンも何台か被害を受けてしまっています。業務を早く立て直したいので、はやめのデータ復旧を希望します。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認を行いました。1番側は正常に認識できましたが、2番側のハードディスクが重度の物理障害でした。正常に認識できているハードディスクに一部の情報の確認を行っていただきましたが、一部必要データがないということでした。

診断を進めていくと、制御基板上でとトラブルが発生していることが、確認できました。制御基板情報の再調整を行い、　ハードディスクを

正常に認識ができるようになった状態でデータの確保を行い、オープン確認を行いました。

確認できたデータに破損等がなかったため、お客様にご確認いただいたうえで、復旧データとしてお渡ししました。

ミラーリングと言われるRAID1ですが、ほぼ同じタイニングでハードディスクが故障することが多いです。RAID1を構成するハードディスクで2台のハードディスクのどちらかが故障し、期間を開けて別のHDDが故障した場合、保存されているデータにタイムラグが発生するため、注意が必要です。フリーダイヤルから相談いただく際に、まずは落ち着いてフリーダイアルよりご相談ください。

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ドライブのアイコンが薄く表示されてアクセスができない外付けHDDからのデータ復旧

地域：神戸市

機種：外付けHDD
メーカー：バッファロー
型番：HD-CL1.0TU2
容量：1TB
症状：データにアクセスができなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンに電源を入れると、HD-CL1.0TU2のアイコン表示が薄くなってアクセスができなくなっていました。エクセルで作っている請求書のデータが最重要です。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認を行いました。起動から認識まで問題なく行うことができました。

論理障害用のデータ復旧機器からは、フォルダの構成やファイルの情報など、記憶の範囲内ですが、大丈夫ですということでしたことから復旧成功と判断し、復旧データとしてお渡ししました。。

ドライブ表示をするアイコンの色が薄くなってしまった場合、論理障害で対応できる可能性が高いです。今回のようなトラブルを含めて、何かしらの障害が発生しても落ち着いて行動していただくことで、確実にデータ復旧を。

外付けハードディスクにアクセスするためのアイコンが薄く表示されてしまっていてもまずは落ち着いてフリーダイアルよりご相談ください。

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