アクセスができなくなったLANDISKからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：LANDISK
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL2-AA4W
容量：2TB×2台構成、RAID1
症状：データにアクセスができなくなった
状態：複合障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

20人近い人数で使用しているデータベースを運用しているLANDISKです。先日の台風で雨漏りが発生し、水浸しになってしまいました。幸い火事にはならなかったですが、入力用のパソコンも何台か被害を受けてしまっています。業務を早く立て直したいので、はやめのデータ復旧を希望します。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認を行いました。1番側は正常に認識できましたが、2番側のハードディスクが重度の物理障害でした。正常に認識できているハードディスクに一部の情報の確認を行っていただきましたが、一部必要データがないということでした。

診断を進めていくと、制御基板上でとトラブルが発生していることが、確認できました。制御基板情報の再調整を行い、　ハードディスクを

正常に認識ができるようになった状態でデータの確保を行い、オープン確認を行いました。

確認できたデータに破損等がなかったため、お客様にご確認いただいたうえで、復旧データとしてお渡ししました。

ミラーリングと言われるRAID1ですが、ほぼ同じタイニングでハードディスクが故障することが多いです。RAID1を構成するハードディスクで2台のハードディスクのどちらかが故障し、期間を開けて別のHDDが故障した場合、保存されているデータにタイムラグが発生するため、注意が必要です。フリーダイヤルから相談いただく際に、まずは落ち着いてフリーダイアルよりご相談ください。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

●データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店● 

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F 

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ドライブのアイコンが薄く表示されてアクセスができない外付けHDDからのデータ復旧

地域：神戸市

機種：外付けHDD
メーカー：バッファロー
型番：HD-CL1.0TU2
容量：1TB
症状：データにアクセスができなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：3日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンに電源を入れると、HD-CL1.0TU2のアイコン表示が薄くなってアクセスができなくなっていました。エクセルで作っている請求書のデータが最重要です。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認を行いました。起動から認識まで問題なく行うことができました。

論理障害用のデータ復旧機器からは、フォルダの構成やファイルの情報など、記憶の範囲内ですが、大丈夫ですということでしたことから復旧成功と判断し、復旧データとしてお渡ししました。。

ドライブ表示をするアイコンの色が薄くなってしまった場合、論理障害で対応できる可能性が高いです。今回のようなトラブルを含めて、何かしらの障害が発生しても落ち着いて行動していただくことで、確実にデータ復旧を。

外付けハードディスクにアクセスするためのアイコンが薄く表示されてしまっていてもまずは落ち着いてフリーダイアルよりご相談ください。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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ネットワークから消えたリンクステーションからのデータ復旧

地域：尼崎市

機種：リンクステーション
メーカー：バッファロー
型番：LS420D0602
容量：3TB×2台構成、RAID1
症状：ネットワーク上から消えた
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\149,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

休み明けパソコンの電源を入れると、リンクステーション認識しなくなっていました。他のパソコンからもアクセスの確認ができずという状態でした。リンクステーションの中にあるデータの中でも編集中の動画データが最重要です。

[対応内容]

専用機器上での状態の確認です。2番のハードディスクは正常に稼働すること確認でき、データへのアクセスも問題なく行うことができました。残りの1台は重度物理障害でした。

比較的軽度なハードディスクの中のデータをお客様と確認していくと、どうも半年ほど前のでーたが最新な状態であることがわかってきました。今回の対応については、重度物理障害での対応となりました。ヘッドの交換作業を行い、制御情報の再構築を行ってディスクイメージの取得を行いました。取得イメージから、保存されているデータを復旧し、復旧データとしてお渡ししました。

RAID1を構成するハードディスクの復旧の場合、重要データの有無とハードディスク自身の障害状態によって大きく変わってきます。よくあるパターンは、2台同時に使用できなくなることですが、障害発生時期がずれることもあります。まずは診断を行って状態を判断させていただくことが必要です。

Linkstationがネットワークから消えてしまっても慌てずにまずはフリーダイアルよりご相談ください。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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通電しないポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：神戸市

機種：ポータブルハードディスク
メーカー：東芝
型番：HD-PD10TW
容量：1TB
症状：起動しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：3～4日
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

普段使用しているパソコンの容量が少ないため、HD-PD10TWにデータを保存していました。先日出張先のホテルで作業をしようとしたところ、パソコンにつないでも全く反応しなくなっていました。社内の何台かのパソコンにつないでもまったく認識しません。写真とエクセルのデータが一番大切です。

[対応内容]

専用機器上にて通電させてみました。一瞬モーターが回ったような感じがしてほどなく電子音がなりだす状態でした。

重度物理障害と診断し、お客様にご案内しました。

ハードディスクを開封して確定となったのですが、データの読み書きを行うヘッドがディスク上に固着するモータロック状態になってしまっていました。強制解除を行い、再度認識確認を行いましたが、正常に動こいてくれなかったため、交換作業を行いました。5回ほど交換を行っていくうちにハードディスクのイメージを取得することができました。取得イメージから、保存されているデータを復旧し、復旧データとしてお渡ししました。

モーターロックの強制解除を行うと、ディスク上に傷が入り、書き込まれているデータの一部が破損するリスクがあります。強制解除後のハードディスクの挙動で部品交換を行うか判断し、作業を行ってまいります。もちろん作業過程にて傷が入っていなければ、非常に高い復旧率となります。重度障害が発生して入っている場合のリスクとして、データの破損が発生しやすいということをご理解いただいたうえで、作業のご依頼をくださいますよう、よろしくお願いいたします。

起動しないトラブルが発生しても慌てずにまずはフリーダイアルよりご相談ください。

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情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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起動できないノートパソコンからのデータ復旧

地域：大阪市

機種：ノートパソコン
メーカー：東芝
型番：dynabook Sattelite A100
容量：80GB
症状：起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3～4日
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

社内にXPでしか使えないソフトがあり、仕事上必要なため、インターネットなどには接続せずに使用していました。さすがに使用しているソフト上で使っているカレンダー情報を最新にするためにどうすればいいか調べて新しくパソコンを購入という段取りを取っていたのですが、先日電源ボタンを押しても画面が黒いままで、起動しなくなってしまいました。会計データが最重要です。

[対応内容]

初期診断を行ってみました。専用機器上でも反応がなく、重度物理障害での対応となりました。

詳細に診断を行っていくと、ヘッド部分がディスクに固着する、モータロック状態になってしまっていることがわかりました。

強制解除を行い、イメージ取得を開始しました。取得イメージから、保存されているデータを復旧し、復旧データとしてお渡ししました。

今回は、モーターロックの強制解除のみでデータの復旧ができましたが、パーツの状態によっては交換作業が発生します。すでにマイクロソフトのサポートが終了している機器をご利用されていましたが、快適にご利用いただくためにも、できる限りマイクロソフトのサポートを受けることができるOSで作業を行っていただくことをお勧めします。また、Windows7をまだご利用されている方は2020年1月までにWindows10にアップロードしていただくことをお勧めします。

起動しないトラブルが発生しても慌てずにまずはフリーダイアルよりご相談ください。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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