突然再起動して使えなくなったiMacからのデータ復旧

地域：大阪市旭区
機種：一体型PC
メーカー：Apple
型番：iMac(2010)
容量：500GB
症状：起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

データを編集していたのですが、作業の途中で再起動が始まり、リンゴマークが表示されている状態から全く動かかくなりました。Adobeで使用しているデータが必要です。

[対応内容]

障害状態を確認するために診断作業を行いました。ハードディスクを制御するうえで管理されている値に異常が発生しているため、正常に認識されない状態であることが確認されました。物理障害のでの対応となります。

正常に稼働するハードディスクへ障害ハードディスクのディスクイメージを作成しました。取得したディスクイメージからお客様からうかがっている重要度の高いデータをオープン確認しましたが、一部専用ソフトが必要な状態であったため、お客様にてデータの確認を行っていただける環境を準備していただき、データの確認を行っていただくことにしました。

日を改めて梅田大阪駅前店へお越しいただき、データのオープン確認をお願いしました。最重要データが正常にオープン確認できたため、復旧成功と判断し、復旧データとしてお渡ししました。

今回、S.M.A.R.T.といわれるハードディスクの管理情報の異常が発生していいました。そのために起動できない状態になってしまったのではと、予測しています。そのようなハードディスクでも再調整を行うことで弊社の機器に接続している時間だけでも正常に動かすことはできます。お持込されるかどうかなやまれているのであれば、ぜひお持ち込み頂いて無料診断を受けていただくことをお勧めいたします。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

●データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店● 

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F 

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他社と比べて安く信頼できそうでしたので依頼をした内蔵ハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市淀川区
機種：3.5インチハードディスク(内蔵)
メーカー：Seagate
型番：ST4000DM004
容量：4TB
症状：認識しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

データの編集を行って、その後、不要データを削除していったのですが、気が付くと削除を行っていないフォルダが消えてしまっていました。梅田でデータ復旧を行っているところを回ってきたのですが、診断に結果は論理障害と診断されるのですが、見積で出される金額が、予算よりも大幅に高く、お願いしたくてもできない状態です。予算面で折り合いがつくのであれば是非お願いしたいと考えています。

[対応内容]

クイックマンでも念のため、診断作業を行いました。お客様から伺っている通り、ハードディスク上に障害が発生している様子がなかったため、論理障害で対応を行わせていただくことにしました。ただ、お持ち込みいただいたハードディスクの容量が4TBであったため、大容量オプションを適用しての復旧費用のご案内となりました。

データ復旧の作業はハードディスクに強い負荷をかけて復旧作業を行うため、お預かりした機器に直接作業を行うと、最悪の場合、お預かり機器を破損しさらにデータの復旧ができないというトラブルがあります。それを避けるため、ディスクイメージの取得を行い、イメージからデータの復旧を行わせていただきました。

取得したディスクイメージから解析作業を行いました。フォルダ構成の一部が崩れていましたが、お客様からあらかじめ伺っていた。フォルダやデータは確認することができたので、一時確保を行い、お客様に最終の確認を行っていただくことにしました。お客様からはなんとかフォルダも戻ってくれていると非常に助かるのですが、このままの状態でもなんとかできるとくことでしたので、復旧成功と判断し、データをお渡ししました。

今回のように一部のフォルダの構成情報が破損していることが原因でフォルダ名が本来のものから変わってしまうことはあります。もちろん構成情報を再構築ができれば障害が発生する直前の状態でデータをお渡しすることができます。。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立ちつべく大手様と同等の技術をできる限り費用を抑えてご提供しております。しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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焦げたにおいがするポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市北区
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：シリコンパワー
型番：MSIP-REM-SLL-D06
容量：1TB
症状：焦げたようなにおいがしてから使えない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンで作業をしていると、何かが焦げているようなにおいを感じ、においの原因を探していると、MSIP-REM-SLL-D06がにおってくる原因と分かりました。あわててUSBを抜いたのですが、火事になるのが怖くてそれ以来パソコンには接続をしていません。趣味で撮り貯めた写真がほとんどです。なんとかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

焦げたにおいということでしたので、まずはにおいで確認し、ハードディスクについている制御基盤を外して目視で状態の確認をしました。確かに集積回路の一部に燃えた痕跡がありました。重度の物理障害での対応が必要と判断し、お客様に状態をお伝えしました。

制御基板の交換用資材を準備し、ハードディスクの状態の修復を行いました。改めてほかに障害が発生していないかの診断を行いました。診断の結果、ハードディスクからの状態異常はなかったため、ディスクイメージを行い、イメージからデータの一時確保を行いました。

お客様に最終確認を行っていただきました。お客様が確認したかったデータが全部無事に開くことができたため、復旧データとしてお渡ししました。

条件が重なると、今回のようなハードディスクが発火するという非常に危険な出来事が起きることがあります。滅多に起きるようなことではないですが、特にプラスチックが焦げているようなにおいを感じたら要注意です。焦げているハードディスクの特定ができましたら絶対に電源を入れないでください。電気が通るとその瞬間に火をふいたり、小さな爆発が起きることもあります。とにかく怪我をしないよう、ご注意ください。

クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

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長期保管していて認識しなくなったポータブルHDDからのデータ復旧

地域：大阪市福島区
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー
型番：HD-PET320U2-BK
容量：320GB
症状：認識しなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\49,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

昔撮影した写真や動画などを保存しています。容量がいっぱいになったので、別のハードディスクを準備して最近のデータは保存していたため、ここ2年くらい使用せずに放置している状態でした。久しぶりにパソコンに繋いでみたのですが、マイコンピュータに表示されなく困っています。急いでいるわけではないですが、子供の成長の記録でもあるので、なんとかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

専用機器を使用してハードディスクの状態を診断しました。状態としては起動はするのですが、認識までに時間がかかるようで、データの読み込みにも不安定なところがあるため、物理障害と診断しました。

ディスクイメージの取得を開始したのですが、挙動が不安定でたまにカチカチ音を出しながらもデータは問題なく読み出せていく状態でした。ディスクイメージの完全な状態にいたるまでに4日程度かかりましたが、中にあるデータは確認した範囲内で正常に開ける状態であることが確認できました。

お客様に最終確認を行っていただき、非常にご満足をいただける状態であったので、復旧データとしてお渡ししました。

ハードディスクを複数所持されていると、使用頻度によって複数年全く使用しないということがあったりするかと思います。久しぶりに通電させるといきなりカチカチ音がしたり、今回のように起動はしているようであっても認識してくれないというトラブルがよく発生します。長期間開けてハードディスクを再利用される場合、少しでも障害が出てくると、重症化しやすくなるので認識してくれないなどの症状が出てしまったら、すぐに無料の診断をご利用されることをお勧めいたします。

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【緊急対応】アクセスができなくなったLinkStationからのデータ復旧

地域：神戸市灘区
機種：リンクステーション
メーカー：バッファロー
型番：LS-CH1.0TL
容量：1TB
症状：アクセスできなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：即日対応(24H以内)
価格：【定額】\49,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

所内の共用サーバーとして使用しています。先日突然アクセスができなくなりました。時間も遅かったため、とりあえず明日改めて何とかデータにアクセスができないか試そうということその日は特に対応しませんでした。次の日に何とか認識だけでもと思いUSBの変換ケーブルでつないでみました。確かにハードディスクを認識してパーティションは確認できたのですが、アクセスができない状態でした。linuxがあればデータを読めるとインターネットに書いてあったので試しましたが、これでもデータにアクセスができません。今日は何とか仕事が回っていますが、明日以降リンクステーションを使用できないと、非常に困ります。何とかデータを出してください。ハードディスクはすでにケースから出しているので、そのまま持っていきます。

[対応内容]

お問い合わせいただいた時点で、おそらく大きな障害は発生していないととらえていましたが、潜在的に障害を持っていることもあるため、ハードディスクの診断を行うことにしました。専用機器上で起動から認識まで正常に行えていることが確認できました。NAS専用の復旧機器に接続し、データへアクセス確認を試してみると、一部のデータですが、問題なく開くことができました。論理障害での対応となります。

お客様からのご要望がなんとか明日の朝一番から通常通りに仕事ができるようにできないかとご相談もいただいていたこともあり、特急対応でデータ復旧の提案を行い、了承をいただきました。データ総量が200GB弱であったため、こちらで準備をした納品用ハードディスクにデータを準備して復旧データとしてお渡ししました。

リンクステーションやランディスクなどのNASは、機器の管理領域と皆様が保存するデータを完全に分離しているため、データの復旧率は、かなり高い方になります。ただ、物理障害やデータ領域内で論理障害が発生していると、データの破損は少なからず発生してしまいます。

こればかりはお預かりをして診断や復旧作業を行ってみなければ判断が難しいため、特にお急ぎであれば機器をお持ち込みいただいてデータ復旧をご依頼いただくことをお勧めします。

クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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●データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店● 

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F 

https://www.quickman-pc.com/

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