地域：姫路市
機種：ノートパソコン
メーカー：acer
型番：Aspier V3-372
容量：500GB
症状：ログインできなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：3～4日
価格：【定額】\49,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
昨晩までは問題なく使用できていたのですが、今朝起動させパスワードを入力してログインすると、画面が固まって動かなくなったり、青い画面に変わって操作ができなくなったりしてしまいます。パワーポイントが最重要のデータなのですが、データを取り出すことはできますでしょうか？
[対応内容]
初期診断を行ってみました。専用機器上にて不良セクタが見つかったため、物理障害での対応となりました。
ディスクイメージの取得を行い、取得したイメージよりデータの復旧作業を行いました。ランダムのデータ確認でも確保できたデータは開くことができたため、復旧データとしてお渡ししました。
ログイン画面まで正常に起動できる状態ですと、なかなか物理障害が起きているという判断は難しいです。府書き込まれているファイルが破損して起動できないという論理障害の先入観を持ってしまいがちなのですが、専用機器を通すことで、原因がどこにあるのかを確認することができます。トラブルが発生しても慌てずにまずはフリーダイアルよりご相談ください。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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