一度データ復旧を諦めたポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市北区
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー
型番：HD-PF320U2
容量：320GB
症状：認識しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\49,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

5年ほど前にデータ復旧を行っている業者に診断をしてもらったのですが、その時は物理障害と診断されました。必要なデータではあるので、データ復旧を依頼しようと思っていたのですが、提示された見積が10万円を超えていてさすがにかなりの予算オーバーになり、一度データ復旧はあきらめ、ハードディスクは廃棄せずに保管していました。当時からさかのぼって10年程度の写真を保存しているのですが、今でもデータの復旧はできますでしょうか？

[対応内容]

不使用状態から長期間放置さえると、症状が重度化することがあるため、慎重に診断作業を行いました。読み込みができないりゅいきが見つかったため、物理障害での対応と復旧が成功した場合にお支払いいただく費用をご案内し、了解をいただき、ディスクイメージの取得を開始しました。

取得できたイメージからは、確認できる範囲内ですべてのデータが開けるのを確認できました。別途お預かりしていたデータ納品用のハードディスクに復旧したデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

ディスクイメージの取得を行いました。フォルダの構成などはほぼお客様から伺っている状態でしたが、一部のデータに破損が発生している状態でした。

お客様にてデータの確認を行っていただきました。最重要データの一部に破損がありましたが、復旧成功と判断していただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

長期間使用されていないと、モーターが回らなかったり、ヘッドが動き出した瞬間に壊れたりして、重度障害化してしまうことがあります。一度費用感が合わずにデータ復旧を保留されることは致し方ないと思いますが、長期間使用しないことで、重症化するリスクがあるということも記憶の片隅にとどめていただければと思います。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

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起動ができなくなったノートパソコンからのデータ復旧

地域：大阪市西淀川区
機種：ノートパソコン
メーカー：東芝(NEC)
型番：MQ01ABD100
容量：1TB
症状：起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\49,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンの動きが遅くなってきたので回復メニューからシステムの復元などを試してみたのですが、途中で止まってしまったりしてしまい何もできない状態です。写真データが必要なのですが、復旧可能でしょうか？

[対応内容]

診断作業を行ってみたのですが、ディスク上の一部の領域に読み出しができない領域が発生していました。物理障害での対応となります。

ディスクイメージの取得を行いました。フォルダの構成などはほぼお客様から伺っている状態でしたが、一部のデータに破損が発生している状態でした。

お客様にてデータの確認を行っていただきました。最重要データの一部に破損がありましたが、復旧成功と判断していただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

ディスクイメージの取得を行っている際に、一定の周期でデータの読み込みができない領域が発生していたため、今回の障害が発生した原因がディスク上に傷がついたことが原因ではないかと推測しています。今回のような物理障害であっても、重度の物理障害であっても、傷の入っている度合いや場所によってデータの復旧ができないことがあります。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

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突然再起動して使えなくなったiMacからのデータ復旧

地域：大阪市旭区
機種：一体型PC
メーカー：Apple
型番：iMac(2010)
容量：500GB
症状：起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

データを編集していたのですが、作業の途中で再起動が始まり、リンゴマークが表示されている状態から全く動かかくなりました。Adobeで使用しているデータが必要です。

[対応内容]

障害状態を確認するために診断作業を行いました。ハードディスクを制御するうえで管理されている値に異常が発生しているため、正常に認識されない状態であることが確認されました。物理障害のでの対応となります。

正常に稼働するハードディスクへ障害ハードディスクのディスクイメージを作成しました。取得したディスクイメージからお客様からうかがっている重要度の高いデータをオープン確認しましたが、一部専用ソフトが必要な状態であったため、お客様にてデータの確認を行っていただける環境を準備していただき、データの確認を行っていただくことにしました。

日を改めて梅田大阪駅前店へお越しいただき、データのオープン確認をお願いしました。最重要データが正常にオープン確認できたため、復旧成功と判断し、復旧データとしてお渡ししました。

今回、S.M.A.R.T.といわれるハードディスクの管理情報の異常が発生していいました。そのために起動できない状態になってしまったのではと、予測しています。そのようなハードディスクでも再調整を行うことで弊社の機器に接続している時間だけでも正常に動かすことはできます。お持込されるかどうかなやまれているのであれば、ぜひお持ち込み頂いて無料診断を受けていただくことをお勧めいたします。

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他社と比べて安く信頼できそうでしたので依頼をした内蔵ハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市淀川区
機種：3.5インチハードディスク(内蔵)
メーカー：Seagate
型番：ST4000DM004
容量：4TB
症状：認識しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

データの編集を行って、その後、不要データを削除していったのですが、気が付くと削除を行っていないフォルダが消えてしまっていました。梅田でデータ復旧を行っているところを回ってきたのですが、診断に結果は論理障害と診断されるのですが、見積で出される金額が、予算よりも大幅に高く、お願いしたくてもできない状態です。予算面で折り合いがつくのであれば是非お願いしたいと考えています。

[対応内容]

クイックマンでも念のため、診断作業を行いました。お客様から伺っている通り、ハードディスク上に障害が発生している様子がなかったため、論理障害で対応を行わせていただくことにしました。ただ、お持ち込みいただいたハードディスクの容量が4TBであったため、大容量オプションを適用しての復旧費用のご案内となりました。

データ復旧の作業はハードディスクに強い負荷をかけて復旧作業を行うため、お預かりした機器に直接作業を行うと、最悪の場合、お預かり機器を破損しさらにデータの復旧ができないというトラブルがあります。それを避けるため、ディスクイメージの取得を行い、イメージからデータの復旧を行わせていただきました。

取得したディスクイメージから解析作業を行いました。フォルダ構成の一部が崩れていましたが、お客様からあらかじめ伺っていた。フォルダやデータは確認することができたので、一時確保を行い、お客様に最終の確認を行っていただくことにしました。お客様からはなんとかフォルダも戻ってくれていると非常に助かるのですが、このままの状態でもなんとかできるとくことでしたので、復旧成功と判断し、データをお渡ししました。

今回のように一部のフォルダの構成情報が破損していることが原因でフォルダ名が本来のものから変わってしまうことはあります。もちろん構成情報を再構築ができれば障害が発生する直前の状態でデータをお渡しすることができます。。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立ちつべく大手様と同等の技術をできる限り費用を抑えてご提供しております。しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

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焦げたにおいがするポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市北区
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：シリコンパワー
型番：MSIP-REM-SLL-D06
容量：1TB
症状：焦げたようなにおいがしてから使えない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\99,800～

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンで作業をしていると、何かが焦げているようなにおいを感じ、においの原因を探していると、MSIP-REM-SLL-D06がにおってくる原因と分かりました。あわててUSBを抜いたのですが、火事になるのが怖くてそれ以来パソコンには接続をしていません。趣味で撮り貯めた写真がほとんどです。なんとかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

焦げたにおいということでしたので、まずはにおいで確認し、ハードディスクについている制御基盤を外して目視で状態の確認をしました。確かに集積回路の一部に燃えた痕跡がありました。重度の物理障害での対応が必要と判断し、お客様に状態をお伝えしました。

制御基板の交換用資材を準備し、ハードディスクの状態の修復を行いました。改めてほかに障害が発生していないかの診断を行いました。診断の結果、ハードディスクからの状態異常はなかったため、ディスクイメージを行い、イメージからデータの一時確保を行いました。

お客様に最終確認を行っていただきました。お客様が確認したかったデータが全部無事に開くことができたため、復旧データとしてお渡ししました。

条件が重なると、今回のようなハードディスクが発火するという非常に危険な出来事が起きることがあります。滅多に起きるようなことではないですが、特にプラスチックが焦げているようなにおいを感じたら要注意です。焦げているハードディスクの特定ができましたら絶対に電源を入れないでください。電気が通るとその瞬間に火をふいたり、小さな爆発が起きることもあります。とにかく怪我をしないよう、ご注意ください。

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