地域：大阪市旭区
機種：一体型PC
メーカー：Apple
型番：iMac(2010)
容量：500GB
症状：起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
データを編集していたのですが、作業の途中で再起動が始まり、リンゴマークが表示されている状態から全く動かかくなりました。Adobeで使用しているデータが必要です。
[対応内容]
障害状態を確認するために診断作業を行いました。ハードディスクを制御するうえで管理されている値に異常が発生しているため、正常に認識されない状態であることが確認されました。物理障害のでの対応となります。
正常に稼働するハードディスクへ障害ハードディスクのディスクイメージを作成しました。取得したディスクイメージからお客様からうかがっている重要度の高いデータをオープン確認しましたが、一部専用ソフトが必要な状態であったため、お客様にてデータの確認を行っていただける環境を準備していただき、データの確認を行っていただくことにしました。
日を改めて梅田大阪駅前店へお越しいただき、データのオープン確認をお願いしました。最重要データが正常にオープン確認できたため、復旧成功と判断し、復旧データとしてお渡ししました。
今回、S.M.A.R.T.といわれるハードディスクの管理情報の異常が発生していいました。そのために起動できない状態になってしまったのではと、予測しています。そのようなハードディスクでも再調整を行うことで弊社の機器に接続している時間だけでも正常に動かすことはできます。お持込されるかどうかなやまれているのであれば、ぜひお持ち込み頂いて無料診断を受けていただくことをお勧めいたします。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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