地域：大阪市淀川区
機種：3.5インチハードディスク(内蔵)
メーカー：Seagate
型番：ST4000DM004
容量：4TB
症状：認識しない
状態：論理障害
復旧作業期間：3～4日前後
価格：【定額】\39,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
データの編集を行って、その後、不要データを削除していったのですが、気が付くと削除を行っていないフォルダが消えてしまっていました。梅田でデータ復旧を行っているところを回ってきたのですが、診断に結果は論理障害と診断されるのですが、見積で出される金額が、予算よりも大幅に高く、お願いしたくてもできない状態です。予算面で折り合いがつくのであれば是非お願いしたいと考えています。
[対応内容]
クイックマンでも念のため、診断作業を行いました。お客様から伺っている通り、ハードディスク上に障害が発生している様子がなかったため、論理障害で対応を行わせていただくことにしました。ただ、お持ち込みいただいたハードディスクの容量が4TBであったため、大容量オプションを適用しての復旧費用のご案内となりました。
データ復旧の作業はハードディスクに強い負荷をかけて復旧作業を行うため、お預かりした機器に直接作業を行うと、最悪の場合、お預かり機器を破損しさらにデータの復旧ができないというトラブルがあります。それを避けるため、ディスクイメージの取得を行い、イメージからデータの復旧を行わせていただきました。
取得したディスクイメージから解析作業を行いました。フォルダ構成の一部が崩れていましたが、お客様からあらかじめ伺っていた。フォルダやデータは確認することができたので、一時確保を行い、お客様に最終の確認を行っていただくことにしました。お客様からはなんとかフォルダも戻ってくれていると非常に助かるのですが、このままの状態でもなんとかできるとくことでしたので、復旧成功と判断し、データをお渡ししました。
今回のように一部のフォルダの構成情報が破損していることが原因でフォルダ名が本来のものから変わってしまうことはあります。もちろん構成情報を再構築ができれば障害が発生する直前の状態でデータをお渡しすることができます。。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立ちつべく大手様と同等の技術をできる限り費用を抑えてご提供しております。しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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