地域：大阪市北区
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：シリコンパワー
型番：MSIP-REM-SLL-D06
容量：1TB
症状：焦げたようなにおいがしてから使えない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：1週間前後
価格：【定額】\99,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
パソコンで作業をしていると、何かが焦げているようなにおいを感じ、においの原因を探していると、MSIP-REM-SLL-D06がにおってくる原因と分かりました。あわててUSBを抜いたのですが、火事になるのが怖くてそれ以来パソコンには接続をしていません。趣味で撮り貯めた写真がほとんどです。なんとかデータの復旧をお願いしたいです。
[対応内容]
焦げたにおいということでしたので、まずはにおいで確認し、ハードディスクについている制御基盤を外して目視で状態の確認をしました。確かに集積回路の一部に燃えた痕跡がありました。重度の物理障害での対応が必要と判断し、お客様に状態をお伝えしました。
制御基板の交換用資材を準備し、ハードディスクの状態の修復を行いました。改めてほかに障害が発生していないかの診断を行いました。診断の結果、ハードディスクからの状態異常はなかったため、ディスクイメージを行い、イメージからデータの一時確保を行いました。
お客様に最終確認を行っていただきました。お客様が確認したかったデータが全部無事に開くことができたため、復旧データとしてお渡ししました。
条件が重なると、今回のようなハードディスクが発火するという非常に危険な出来事が起きることがあります。滅多に起きるようなことではないですが、特にプラスチックが焦げているようなにおいを感じたら要注意です。焦げているハードディスクの特定ができましたら絶対に電源を入れないでください。電気が通るとその瞬間に火をふいたり、小さな爆発が起きることもあります。とにかく怪我をしないよう、ご注意ください。
クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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