起動できなくなったノートPCからのデータ復旧

機種：ノートパソコン
メーカー：Panasonic
型番：CFRZ4DFMBR
容量：256GB(SSD)
障害状態：電源を入れても起動しない
復旧日数：4日
価格：【定額】\129,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

ここ最近動きが不安定だったので、ちょこちょこ再起動をしながら使用していましたが、とうとう起動しなくなってしまいました。データの取り出しは可能でしょうか？PDFとパワーポイントのデータが最重要です。

[対応内容]

SSDの状態を確認しましたが、完全に認識がされておらず、重度障害での対応となりました。SSDの復旧専用機器に接続し、SSDの情報を解析して、データ領域へのアクセスを行いました。データの存在ができオープン確認を行うと、正常に開くことができました。一時確保を行い、お客様に確認いただきました。最重要のパワーポイントとPDFが問題なく開きことができ、正式に発注をいただくことができました。

確保できたデータをUSBの外付けHDDにコピーして、復旧データとしてお渡ししました。

SSDの障害は、HDDの障害と違い非常に複雑なため、データの復旧に対しかなり大掛かりな作業となります。また、ついついたくさんのデータを保存される方も多いので、空き容量の管理には注意が必要です。空き容量がなくなると、起動できなくなることがあり、データ復旧を依頼しなければ、元に戻らないこともあるため注意が必要です。

クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

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起動ループしてしまうノートパソコンからのデータ復旧

機種：ノートパソコン
メーカー：DELL
型番：VOSTRO15　3546
容量：500GB
障害状態：再起動を繰り返して起動ができない
復旧日数：3日
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

先日、windowsのアップデート通知が来ていたため、一日の業務が完了してからアップデートが行われるようにして帰宅しました。次の日に出社して電源を入れると、windowsのロゴは表示されるのですが、少しすると再起動してそれが繰り返される状態になってしまっています。請求書のデータが必要なのですが、取り出すことってできますか？

[対応内容]

HDDの状態を確認したところ、一部の領域で周期的に読み込みができない場所がありました。おそらくHDDに傷が入ってしまっている可能性がかなり高いです。読み込みができる範囲内でディスクイメージの取得を行い、データの復旧を行いました。お客様に確認いただいたところ、確かに開けないファイルがあり、そのままでは使用できないものもあったけど、他のデータから補えば問題なくデータが作れるということで、正式にご依頼をいただくことができました。

確保できたデータをUSBの外付けHDDにコピーして、復旧データとしてお渡ししました。

HDDを使用しているときに入ってしまう傷は、専用機器上では非常に独特なパターン表示されるため、肉眼で確認できるものがあれば、全く確認ができないものもあります。今回はなんとかデータの復旧ができたというのが正直なところですが、傷が入った場所によっては、1ファイルも復旧できないこともあります。様々なサイトで無料の復旧ツールを使用してのデータ復旧の障害がありますが、HDDの状態によっては、ただただHDDを破壊しているだけの時もあります。誤った判断でデータが取り出せなくなる状態を防ぐためにもまずはご相談をいただければと思います。

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Macでマウントできない外付けHDDからのデータ復旧

機種：外付けHDD
メーカー：バッファロー
型番：HD-LBV3.0TU3
容量：3TB
障害状態：認識はされているがマウンドできずデータへのアクセスができない
復旧日数：7日
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

普段は過去に依頼をいただいて納品したデータを保存しているだけなため、滅多に使うことがないのですが、先日新たにデータの作成依頼をいただいたため、デザインを確認、再使用するためにHD-LBV3.0TU3に保存していたデータを確認しようとしたのですが、デスクトップ上にアイコンが表示されないので、ディスクユーティリティで確認してみると、マウントができない状態になっていました。このような場合でもデータの復旧って可能ですか？

[対応内容]

まずは専用機器にて診断を行いました。結果、基本的にはデータは読めているのですが、読み込みスピードが非常に不安定な状態であったため、物理障害でデータの復旧を行うことにしました。認識可能な状態を構築し、論理障害用の解析ツールにてフォルダの構成などを確認しようとしましたが、ファイルシステムも確認できない状態でした。ただ、物理障害用の作業機器上では、フォルダ構成や保存されているデータへ問題なくアクセスできる状態あることが確認できたため、そのままデータの確保を行うようにしました。

データの確保完了後、データのお渡し前の最終確認を行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。
 

HDDが多少不安定に動いていても、中に保存されているデータが読めたり読めなかったりと、HDDは障害が発生しだすと非常に動きが不安定なものになってきます。今回の場合は、物理障害のデータ復旧作業機器が、不安定なHDDな動きを制御し安定した状態を保つことができたことでほぼすべてのデータが問題なく復旧できていました。解析ツールなどを使用すると、本来のフォルダ構成から情報が変わることもあるので、できる限りフォルダ構成を確認できる場合は、そのままの状態でデータを復旧させれるようにしています。

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起動しないデスクトップパソコンからのデータ復旧+修理

機種：デスクトップパソコン
メーカー：ASUS
型番：M11BB-JP006S
容量：500GB
障害状態：電源を入れると、メーカーロゴから動かない
復旧日数：7日
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

朝電源を入れると、メーカーロゴから進まなくなってしまっていました。何回か再起動を行ってみましたが、まったく改善されません。請求書などのデータが必要です。また、故障する前まではかなり動きが遅くなっているように感じたので、修理できるのであれば、ついでにパソコンの処理を早くすることはできないのでしょうか？

[対応内容]

内蔵ハードディスクを専用機器で診断した結果、データ領域内にアクセスできない場所が発生している状態でした。物理障害での対応となります。障害HDDのイメージデータの取得を行い、データへのアクセスに障害が発生しない状態を作り、保存されているデータの復旧を行いました。

最終的にですが、1%未満程度のアクセス不可領域はありましたが、データ確認を行っていただいたお客様よりは、必要データが復旧できているので非常に助かったとお礼の言葉をいただきました。
 

データ復旧の作業に並行して、パソコンのSSDへの交換作業と再セットアップ作業も行いました。復旧作業を行ったデータについては、セットアップ作業が完了してからそれぞれのデータが保存されていた場所へ再度保存を行いました。

今回はデータ復旧と修理の両方からご依頼をいただきました。データ復旧の技術が高いと、パソコン修理対応をサービスとして提供していない。パソコン修理を専門に行われていると、軽微な障害のデータ復旧のみを対応されているという業者様は結構多いです。クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

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【緊急対応】重度障害で起動できなくなったデスクトップパソコンのHDDからのデータ復旧

機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：東芝
型番：DT01ACA050
容量：500GB
障害状態：Windowsが立ちあがらず「Operating System Not Found」
復旧日数：24時間
価格：【定額】\99,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

業務で使用していたパソコンが立ちあがりません。Windowsが起動せずに、黒い画面に白文字で「Operating　System　Not　Found」と表示されます。顧客の取引履歴を一覧にしたエクセルシートがあり、業務を進めることができない為、すぐにでもデータ復旧して欲しいです。

[対応内容]

内蔵ハードディスクを専用機器で診断した結果、電源を入れたタイミングでカチカチという異音が発生し、モーターが停止する状態を確認しました。今回の症状は、ハードディスク内部のヘッドパーツが損傷している重度障害の際に発生する典型的な症状です。データ復旧を行う為には、ハードディスクを分解し損傷パーツの交換作業を行う必要があると判断しました。

とにかく今すぐにデータがほしいというご希望もあり、お預かり後すぐに作業を開始しました。
お預かりした障害ハードディスクをクリーン環境で分解し、損傷しているヘッドパーツの交換を実施しました。ハードディスクは使い切りの機器で修理することが基本的にできない為、損傷パーツを交換しても応急処置に過ぎず完全回復することありません。ヘッドパーツを交換し応急処置を行ったハードディスクを専用機器で制御した上で、読み込めたデータをを正常なハードディスクに書き写すクローニング作業を実施しました。作業の結果作成できたクローンハードディスクを確認したところお客様に必要データを確認することができました。

今回は比較的、復旧成功率の高い東芝製500GBのハードディスクでしたので即日でデータ復旧に成功することができました。お客様にも大変お喜びいただくことができました。

今回は、緊急対応の依頼となりました。実は、重度障害のハードディスクのデータ復旧について、対応できるようで対応できないデータ復旧業者も少なからずあります。
また、大手のデータ復旧業者が首都圏に集中していることもあり、特に大阪市内で即日の重度障害の対応をできる会社はごくわずかです。
クイックマンなら重度障害の即日対応にも自信があります。

クイックマンでは、様々な状況のお客様に的確に対応することでお客様にご満足いただけるよう努力を積み重ねております。。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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大阪市北区梅田1丁目2-2 大阪駅前第2ビル 3F 304号室
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