地域：神戸市灘区
機種：リンクステーション
メーカー：バッファロー
型番：LS-CH1.0TL
容量：1TB
症状：アクセスできなくなった
状態：論理障害
復旧作業期間：即日対応(24H以内)
価格：【定額】\49,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
所内の共用サーバーとして使用しています。先日突然アクセスができなくなりました。時間も遅かったため、とりあえず明日改めて何とかデータにアクセスができないか試そうということその日は特に対応しませんでした。次の日に何とか認識だけでもと思いUSBの変換ケーブルでつないでみました。確かにハードディスクを認識してパーティションは確認できたのですが、アクセスができない状態でした。linuxがあればデータを読めるとインターネットに書いてあったので試しましたが、これでもデータにアクセスができません。今日は何とか仕事が回っていますが、明日以降リンクステーションを使用できないと、非常に困ります。何とかデータを出してください。ハードディスクはすでにケースから出しているので、そのまま持っていきます。
[対応内容]
お問い合わせいただいた時点で、おそらく大きな障害は発生していないととらえていましたが、潜在的に障害を持っていることもあるため、ハードディスクの診断を行うことにしました。専用機器上で起動から認識まで正常に行えていることが確認できました。NAS専用の復旧機器に接続し、データへアクセス確認を試してみると、一部のデータですが、問題なく開くことができました。論理障害での対応となります。
お客様からのご要望がなんとか明日の朝一番から通常通りに仕事ができるようにできないかとご相談もいただいていたこともあり、特急対応でデータ復旧の提案を行い、了承をいただきました。データ総量が200GB弱であったため、こちらで準備をした納品用ハードディスクにデータを準備して復旧データとしてお渡ししました。
リンクステーションやランディスクなどのNASは、機器の管理領域と皆様が保存するデータを完全に分離しているため、データの復旧率は、かなり高い方になります。ただ、物理障害やデータ領域内で論理障害が発生していると、データの破損は少なからず発生してしまいます。
こればかりはお預かりをして診断や復旧作業を行ってみなければ判断が難しいため、特にお急ぎであれば機器をお持ち込みいただいてデータ復旧をご依頼いただくことをお勧めします。
クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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