起動しないデスクトップパソコンからのデータ復旧+修理

機種：デスクトップパソコン
メーカー：ASUS
型番：M11BB-JP006S
容量：500GB
障害状態：電源を入れると、メーカーロゴから動かない
復旧日数：7日
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

朝電源を入れると、メーカーロゴから進まなくなってしまっていました。何回か再起動を行ってみましたが、まったく改善されません。請求書などのデータが必要です。また、故障する前まではかなり動きが遅くなっているように感じたので、修理できるのであれば、ついでにパソコンの処理を早くすることはできないのでしょうか？

[対応内容]

内蔵ハードディスクを専用機器で診断した結果、データ領域内にアクセスできない場所が発生している状態でした。物理障害での対応となります。障害HDDのイメージデータの取得を行い、データへのアクセスに障害が発生しない状態を作り、保存されているデータの復旧を行いました。

最終的にですが、1%未満程度のアクセス不可領域はありましたが、データ確認を行っていただいたお客様よりは、必要データが復旧できているので非常に助かったとお礼の言葉をいただきました。
 

データ復旧の作業に並行して、パソコンのSSDへの交換作業と再セットアップ作業も行いました。復旧作業を行ったデータについては、セットアップ作業が完了してからそれぞれのデータが保存されていた場所へ再度保存を行いました。

今回はデータ復旧と修理の両方からご依頼をいただきました。データ復旧の技術が高いと、パソコン修理対応をサービスとして提供していない。パソコン修理を専門に行われていると、軽微な障害のデータ復旧のみを対応されているという業者様は結構多いです。クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

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【緊急対応】重度障害で起動できなくなったデスクトップパソコンのHDDからのデータ復旧

機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：東芝
型番：DT01ACA050
容量：500GB
障害状態：Windowsが立ちあがらず「Operating System Not Found」
復旧日数：24時間
価格：【定額】\99,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

業務で使用していたパソコンが立ちあがりません。Windowsが起動せずに、黒い画面に白文字で「Operating　System　Not　Found」と表示されます。顧客の取引履歴を一覧にしたエクセルシートがあり、業務を進めることができない為、すぐにでもデータ復旧して欲しいです。

[対応内容]

内蔵ハードディスクを専用機器で診断した結果、電源を入れたタイミングでカチカチという異音が発生し、モーターが停止する状態を確認しました。今回の症状は、ハードディスク内部のヘッドパーツが損傷している重度障害の際に発生する典型的な症状です。データ復旧を行う為には、ハードディスクを分解し損傷パーツの交換作業を行う必要があると判断しました。

とにかく今すぐにデータがほしいというご希望もあり、お預かり後すぐに作業を開始しました。
お預かりした障害ハードディスクをクリーン環境で分解し、損傷しているヘッドパーツの交換を実施しました。ハードディスクは使い切りの機器で修理することが基本的にできない為、損傷パーツを交換しても応急処置に過ぎず完全回復することありません。ヘッドパーツを交換し応急処置を行ったハードディスクを専用機器で制御した上で、読み込めたデータをを正常なハードディスクに書き写すクローニング作業を実施しました。作業の結果作成できたクローンハードディスクを確認したところお客様に必要データを確認することができました。

今回は比較的、復旧成功率の高い東芝製500GBのハードディスクでしたので即日でデータ復旧に成功することができました。お客様にも大変お喜びいただくことができました。

今回は、緊急対応の依頼となりました。実は、重度障害のハードディスクのデータ復旧について、対応できるようで対応できないデータ復旧業者も少なからずあります。
また、大手のデータ復旧業者が首都圏に集中していることもあり、特に大阪市内で即日の重度障害の対応をできる会社はごくわずかです。
クイックマンなら重度障害の即日対応にも自信があります。

クイックマンでは、様々な状況のお客様に的確に対応することでお客様にご満足いただけるよう努力を積み重ねております。。

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社内の共有データが保存されているハードディスクからのデータ復旧

機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：WesternDigital
型番：WD3200AAJS－08L7A0
容量：320GB
障害状態：PCが立ちあがらない
復旧日数：2日間
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

仕事で使用しているパソコンが今朝から立ち上がらなくなりました。電源を入れなおしてもWindowsのロゴも出てこない状態です。
デスクトップやドキュメントに保存しているオフィス系のデータ、特にエクセルがないと仕事ができないのでできる限り
早くデータ復旧して欲しいです。

[対応内容]

お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器にて診断しました。不良セクタと呼ばれる読取ができない領域が多発していた
為、物理障害と判断いたしました。ただし、今回のケースではハードディスクのデータを読み取る際に専用機器で制御する
ことで通常読み取りができない不良セクタもある程度、読み取りができることが確認できた為、データ復旧可能と判断しました。

通常であれば、ハードディスクを専用機器にて制御しハードディスクの全記録領域に対してクローン作業を行ったのちに
データの確保作業を行います。今回は不良セクタが多く、全記録領域を読み取ると1週間以上かかることが想定されました。

お客様のお急ぎ状況を改めて確認した上で、相談させていただき、一部デスクトップとドキュメントに保存されているデータを優先的に
作業させていただくことをご提案させていただきました。
結果としては、お預かりした翌日にお客様の最重要なデータをご確認いただくことができ一部先行してご納品させていただきました。
後日、取得できた全データをご納品させていただき完了となりました。

クイックマンでは、様々な状況のお客様に的確に対応することでお客様にご満足いただけるよう努力を積み重ねております。。
 

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なぜか突然データが消えてしまった外付けHDDからのデータ復旧

機種：USB外付けハードディスク
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDJ-HSU1.0
容量：1.0TB
障害状態：原因不明のデータ消失
復旧日数：4日間
価格：【定額】\39,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

会社から現場へデータをもっていくときに使用しているHDDです。今回も一通りの作業が完了し、現場にもっていくためにHDJ-HSU1.0のデータを保存していたのですが、現場へ到着し、作業を行うパソコンに接続してみると、HDJ-HSU1.0のにんしきはきちんとできているようですが、中のデータが完全に消し飛んでいる状態でした。過去にHDDが壊れたりして、復旧業者にお願いしたことがあるので、障害が起きればお願いするということはありましたが、今回はどうしてこのような状態になってしまったのかよくわかりません。とりあえずデータの復旧をお願いいつぃいしたいです。

[対応内容]

お預かりしたハードディスクを専用機器で診断しました。

確かにお伺いした通りで、初期診断の範疇では、障害は全く見つかりませんでしたが、一部の存在しているはずのデータが、表示されていないということがわかりました。HDD内に書き込まれている情報を直接的に確認してみると、領域全体の3/4程度はデータが入っていそうでしたので、ディスク破損を防ぐためにイメージ取得を行い、解析作業を行いました。

その結果、一部フォルダ構成が変わってしまっていましたが、確認をしていただいた範囲内ではほとんどのデータが拾えているということでした。お持ち込みいただいたHDDにデータをコピーし、復旧データとしてお渡ししました。

クイックマンでは、原因がわからず突然消えてしまったデータの復旧も対応しております。
 

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社内の共有データが保存されているハードディスクからのデータ復旧

機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：TOSHIBA
型番：DT01ACA300
容量：3.0TB
障害状態：認識不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\138,000

※オプション料金別

[ご相談内容]

業務で使用しているパソコンが立ち上がらなくなった。社内でパソコンに詳しい人にハードディスクを
取り出してもらい、データを抜き出そうとしたがカチカチと異音が鳴り認識しない状態です。
パソコン内のデスクトップには、社内の5名ほどで共有しているデータがあり一部仕事が滞ってしまっている。
大切なデータなので、データ復旧をお願いします。

[対応内容]

お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器で診断しました。

お客様の申告通り、カチカチと異音が発生しており専用機器でも正常に認識させることができない状態を確認いたしました。
今回の症状は、ハードディスク内部のヘッドと呼ばれる部品が損傷した際の典型的な症状でデータ復旧を行う為には、
重度障害用の処置であるクリーンルームでのパーツ交換作業が必要となります。

早速、損傷しているヘッドパーツの交換作業を行い、専用機器による制御したで何とかデータ読み出せる状態になり
イメージの取得作業を行いました。
ハードディスクは使い切りの製品で修理をすることができない為、イメージ取得作業中にも再度、ヘッド部品に不具合が発生
します。今回のケースでは、全領域のイメージ取得を行うまでに3回のヘッド部品交換を実施いたしました。

取得したイメージよりお客様の必要なデータが復旧できていることが確認できた為、データ復旧成功となりました。

クイックマンでは、データ復旧の難易度の高い重度障害の対応も確実に行います。
 

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