地域：大阪市淀川区
機種：LANDISK
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL-XR8.0
容量：2TB×4台構成、RAID6
症状：アクセスできない
状態：複合障害
復旧作業期間：4日
価格：【定額】\149,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
お昼の休憩に出るまでは社内の全員が問題なく使用できていました。休憩が終わり、午後の仕事を始めようとすると、HDL-XR8.0へのアクセスが全くできなくなっていました。過去にデータ復旧に依頼を行ったことがあったようで、その際はHDDは使用できないが、本体は壊れていないということでしたので、HDDを新しく準備して使用できるようにしたということです。遅くとも休み明けにはデータがほしいです。
[対応内容]
HDDの診断を行ったところ、1番のHDDにて物理障害が発生し、情報の確認ができない状態でした。別の3台のHDDについても情報が一致しなくなっているところがあり、1番のイメージ取得を行い、4台分の情報が揃っている状態でデータ復旧を行うことにしました。
取得したイメージと残り3台のHDDでRAIDの再構築を行おうと試みました。データ領域の確定が容易にはいきませんでしたが、なんとか正しいRAIDの構成を割り出すと、再構築したRAID上からはお客様から最重要と伺っていたデータを確認することができました。データの一時取得を行い、確認いただいて問題ないことを確認いただき、復旧データとしてお渡ししました。
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作業の結果、95%以上のデータの復旧に成功したと判断しております。
今回のLANDISKですが、結果的に1番HDDに障害が発生した段階で、リビルドというRAIDの再構築作業が発生してしまった可能性が高いです。リビルド作業が始まると、今回のようにHDDごとの情報が一致しなくなったり、最悪はデータ復旧そのものができなくなることもあります。ただ、RAID5やRAID6では、HDDに認識できない障害が発生しても交換することで、原状回復させることもできます。ただ、機械的にディスク交換作業が失敗してしまうと、保存されているデータが完全消失してしまうリスクがあるため、日頃からしっかりとバックアップを行っていただき、万が一に備えていただくことをお勧めします。
クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
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