地域：大阪府豊中市
機種：デスクトップ
メーカー：WesternDigital
型番：WD30EZRX-00DC0B0
容量：3TB
症状：認識しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日
価格：【定額】\49,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
撮影したデータをすべてデスクトップに保存し、作業が完了してから完成データを外付けに保存していました。昨日まで保存していたデータが、パソコンを立ち上げると内蔵で追加したドライブを認識してくれない状態です。何とか写真データの取り出しをお願いします。
[対応内容]
HDDの診断を行ったところ、一部の領域にてデータの読み書きに対しての動きが遅い状態となってしまっており、物理障害での対応を行うことにしました。ディスクイメージを取得し、取得したイメージからデータの復旧作業を行いました。取得したイメージからはフォルダの構成を含め、来店時に伺っていた状態と同じ構成でデータが確認できました。一部のデータに対して、オープン確認を行いましたが、正常に開くことができました。必要データをすべて確保し、復旧データとしてお渡ししました。
デスクトップに内蔵されているHDDからのデータ復旧でした。HDDの領域を構成する複数あるヘッドのうちの一つが動きが不安定で、読み込み不良を発生させている状態になってしまっていました。多少の調整を来なうと、時間はかかりますが、読み込みができない領域も何とか読み出せる状態までコントロールができました。結果的に復旧率は非常に良かったですが、トラブルを避けるためのバックアップはしっかりと行っていただければと思います。
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