機種：ポータブルHDD
メーカー：東芝
型番：HDTH305JK3AA-D
容量：500GB
症状：パソコンに接続するとデータが消えていた
状態：論理障害
復旧作業期間：2日
価格：【定額】\39,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
研究データの保存先として使用していました。作業を行っているパソコンで最終のデータ保存を行い、シャットダウンするまではデータの確認ができていました。家に持って帰って接続すると中に存在しているはずのフォルダが完全消えてしまっている状態です。
少々先ではありますが、1か月以内には何とかデータが欲しい状態です。
[対応内容]
HDD自体に読み込み不良などの物理的な障害を見受けなかったので、論理障害でのご対応を行うことにし、解析作業を実施しました。
作業の結果、もともとのデータ容量を超える、ファイルが見つかってきました。まずは確保を行い、確認を行っていただくと、過去に削除済であったことがわかりました。それ以外に必要なデータもきちんと復旧できていたので、復旧データとしてお渡ししました。
お持ち込みいただいた際に障害状態の詳細を伺っていると、使用されている部署の方が電源の落とし方がわからず、電源ケーブルを抜いて強制的に電源を落とされたということでした。LinkStationやTeraStationなどのNASではよく致命傷になる操作です。最悪は重度の物理障害を発生させてしまうことなので、誤った操作は絶対に行わないようしていただきたいです。
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