年始から使用できなくなったLANDISKからのデータ復旧

機種：LANDISK
メーカー：I-O DATA
型番：HDL2-AH4.0
HDDメーカー：SEAGATE
HDD型番：ST2000DM003
容量：2TB×2台構成、RAID0
障害状態：データアクセス不可
復旧日数：5日
価格：【定額】￥99,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

アウトソーシングで使用しているデータの保管用として使用していました。普段はずっと電源を入れっぱなしにしているのですが、年末年始をはさむということもあり、一度電源を落とすことにしました。年始に出勤しLANDISKの電源を入れると、起動はしているようなのですが、アクセスが全くできなくなってしまいました。データベースや管理系の資料などすべてがこの中にあるので、仕事ができない状態です。何とかデータを取り戻してほしいです。

[対応内容]

お持込頂いた機材からHDDを取出し、診断用機材にて診断を実施致しました。2台とも起動から認識するところまでは、正常に動いていたのですが、1台のHDDが一部のデータ領域上での動きが非常に悪い状態になってしまっていました。1台は論理障害、もう1台は物理障害が発生していると診断し、複合障害が発生している旨をお伝えしました。

ディスクイメージを取得し、RAIDの再構築を行い、論理領域にあるデータへの正常アクセスとオープン確認を行いました。事前にお伺いしていたファイルは正常に開くことができることを確認できました。お急ぎということでしたので、弊社にて語順をしましたUSBの外付けHDDにて、復旧可能なデータをお渡ししました。

偶然のトラブルですが、データ系のトラブルはいつ発生するかわからないものです。不測の事態に備え、バックアップをしっかりと行うようにしてください。

アクセスできなくなったLANDISKからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！

  まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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衝撃で動かなくなったノートパソコンからのデータ復旧

機種：ノートパソコン(ネットブック)
メーカー：富士通
型番：FMVM30CR
容量：500GB
障害状態：起動不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

色とデザインが気に入り、こちらのネットブックを購入しました。カフェで使用していて少し移動させようとしたときにゴム足が引っかかって、ガタガタと動かしてしまいました。すると、それまで使用できていたものが全く動かなくなってしまいました。エクセルとPDFが重要なデータです。

[対応内容]

まず、認識の状態を確認しました。起動は問題なくできているのですが、認識させてからフォルダの構成を正常に読ませることができず、不良セクタが発生している可能性が出てきたため、物理障害での対応になるとお伝えしました。ディスクイメージの取得を行い、解析作業を開始しました。

解析結果から一部フォルダ名称が変更されているデータが確認できましたが、そのほとんどが過去に削除されたデータであることがわかりました。念のため、確保できたデータを確認いただき、復旧データとしてお渡ししました。必要データのうちの一部が破損していましたが、大きな影響はないであろうということでお客様にはご納得いただける結果となりました。

何かしらの衝撃で正常に動かなくなったノートパソコンのデータ復旧も行っております。
 

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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コピー中に認識しなくなったSDカードからのデータ復旧

機種：SDカード
メーカー：ELECOM
型番：MF-ACSD32GU11/H
容量：32GB
障害状態：認識不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\29,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

ビデオカメラで使用しているSDカードなのですが、パソコンへデータ移行中に突然コピーができなくなってしまいました。一度カメラから取出し、別のパソコンに直接接続してみましたか、症状は改善されませんでした。ここ数年の子供の記録なので、データがなくなってしまうと非常にショックです。時間はかかってもいいので、とにかくデータを取り戻してください。

[対応内容]

まず、認識の状態を確認しました。データ領域の確認も行い、アクセスが可能なエリアは確認できたので、解析作業を開始しました。

複数の解析ツールを使用してデータの復旧状態を比較し、一番データを復旧できているツールから一時確保を行い、データの確認を行っていただきました。

幸い、過去数年分にわたるデータすべてが確認できる状態で、あきらめていたものが元に戻っていると非常に喜んでいただけました。

 

クイックマンでは、ビデオカメラで使用されているSDカードのデータ復旧も行っております。
 

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モーターが回っていないHDDからのデータ復旧

機種：ノートパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：
型番：
容量：B
障害状態：起動不可
復旧日数：5日間
価格：【定額】\150,000

※オプション料金別

[ご相談内容]

業務で使用しているパソコンです。BIOSの起動画面まではいくのですが、そこから真っ黒になったままで、起動してくれません。
サポート部署で確認してもらうと、モーターが回っていないようだから社内では対応ができないという答えが返ってきました。

現在取引を進めているお客様の大切な資料があるので、今日にでもデータがほしいくらいです。

[対応内容]

お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器で診断しましたが、モーターの回転を感じることができませんでした。

ただ、非常に小さい音で電子音が聞こえてくることが確認できました。

お客様にはモーターロックが発生していることをお伝えし、状態によってはヘッドの交換も発生することから、重度の物理障害であることをお伝えしました。お客様には作業の手順、必要最低限かかる日数を考慮したうえで、重度物理障害のお急ぎプランでの対応を開始しました。強制的にロック状態を解除してみましたが、ヘッドは破損状態であった複数回のヘッドの交換を行いましたが、最終的に5%程度のデータが読み出せない状態になっていました。

読み込みができた領域でデータの再構築を行いましたが、一部のフォルダの構成が崩れている状態で、解析を行ったツール上では一部のフォルダの名称が変更されていました。一時確保を行い、データの確認を行っていただきました。一部データの確認をご依頼いただき、対象データのオープン確認を行うと、正常にデータを開くことが確認できました。この時点で、復旧作業成功と判断していただき、データのお渡しをさせていただきました。

今回のような障害上タオの場合、最悪は復旧不可となってしまうこともありますが、ほとんどの場合、強制解除を行うことで傷が入り、一部のデータが破損してしまう可能性が非常に高いです。あらかじめご了解をいただいたうえでの作業となります。

クイックマンでは、データ復旧の難易度の高い重度障害の対応も確実に行います。
 

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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フォーマット要求が表示されるポータブルHDDからのデータ復旧

機種：ポータブルHDD
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDPT-UT1K
容量：1.0TB
障害状態：アクセス不可
復旧日数：4日間
価格：【定額】\49,800

※オプション料金別

[ご相談内容]

パソコンのバックアップとして使用しているのですが、nnnnへデータのコピーを行っているときに突然データが書き込まれなくなり、フォーマットしてくださいと表示されるようになりました。別のパソコンにつないでも見ましたが、フォーマットしてくださいと表示されるだけです。

普段は滅多に使うことがないので、今すぐにデータが必要となるわけではないのですが、なくなると非常に困るデータしかないので、なんとかデータを取り出してください。

[対応内容]

お預かりした内蔵ハードディスクを専用機器で診断しました。

起動するところから機器情報を読み込むところまでは問題なく行うことができました。データ領域内の簡易確認を行うと、1か所だけですが、読み書きができないところが見つかりました。ディスクイメージの取得を行ったところ、それ以外の場所に異常を発見することはありませんでした。

取得したディスクイメージを解析ツールに通して確認すると、お客様からあらかじめうかがっていたフォルダの構成が確認できたので、データの一時取得を行いました。日を改めてお客様に確認をいただいたところ、必要なデータが問題なく確認できているということで、復旧データとしてお渡ししました。

クイックマンでは、フォーマット要求の表示が出るHDDの対応も確実に行います。
 

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