機種：ノートパソコン
メーカー：DELL
型番：VOSTRO15 3546
容量：500GB
障害状態：再起動を繰り返して起動ができない
復旧日数：3日
価格：【定額】\49,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
先日、windowsのアップデート通知が来ていたため、一日の業務が完了してからアップデートが行われるようにして帰宅しました。次の日に出社して電源を入れると、windowsのロゴは表示されるのですが、少しすると再起動してそれが繰り返される状態になってしまっています。請求書のデータが必要なのですが、取り出すことってできますか？
[対応内容]
HDDの状態を確認したところ、一部の領域で周期的に読み込みができない場所がありました。おそらくHDDに傷が入ってしまっている可能性がかなり高いです。読み込みができる範囲内でディスクイメージの取得を行い、データの復旧を行いました。お客様に確認いただいたところ、確かに開けないファイルがあり、そのままでは使用できないものもあったけど、他のデータから補えば問題なくデータが作れるということで、正式にご依頼をいただくことができました。
確保できたデータをUSBの外付けHDDにコピーして、復旧データとしてお渡ししました。
HDDを使用しているときに入ってしまう傷は、専用機器上では非常に独特なパターン表示されるため、肉眼で確認できるものがあれば、全く確認ができないものもあります。今回はなんとかデータの復旧ができたというのが正直なところですが、傷が入った場所によっては、1ファイルも復旧できないこともあります。様々なサイトで無料の復旧ツールを使用してのデータ復旧の障害がありますが、HDDの状態によっては、ただただHDDを破壊しているだけの時もあります。誤った判断でデータが取り出せなくなる状態を防ぐためにもまずはご相談をいただければと思います。
クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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