機種：外付けHDD
メーカー：バッファロー
型番：HD-LBV3.0TU3
容量：3TB
障害状態：認識はされているがマウンドできずデータへのアクセスができない
復旧日数：7日
価格：【定額】\49,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
普段は過去に依頼をいただいて納品したデータを保存しているだけなため、滅多に使うことがないのですが、先日新たにデータの作成依頼をいただいたため、デザインを確認、再使用するためにHD-LBV3.0TU3に保存していたデータを確認しようとしたのですが、デスクトップ上にアイコンが表示されないので、ディスクユーティリティで確認してみると、マウントができない状態になっていました。このような場合でもデータの復旧って可能ですか？
[対応内容]
まずは専用機器にて診断を行いました。結果、基本的にはデータは読めているのですが、読み込みスピードが非常に不安定な状態であったため、物理障害でデータの復旧を行うことにしました。認識可能な状態を構築し、論理障害用の解析ツールにてフォルダの構成などを確認しようとしましたが、ファイルシステムも確認できない状態でした。ただ、物理障害用の作業機器上では、フォルダ構成や保存されているデータへ問題なくアクセスできる状態あることが確認できたため、そのままデータの確保を行うようにしました。
データの確保完了後、データのお渡し前の最終確認を行っていただき、復旧データとしてお渡ししました。
HDDが多少不安定に動いていても、中に保存されているデータが読めたり読めなかったりと、HDDは障害が発生しだすと非常に動きが不安定なものになってきます。今回の場合は、物理障害のデータ復旧作業機器が、不安定なHDDな動きを制御し安定した状態を保つことができたことでほぼすべてのデータが問題なく復旧できていました。解析ツールなどを使用すると、本来のフォルダ構成から情報が変わることもあるので、できる限りフォルダ構成を確認できる場合は、そのままの状態でデータを復旧させれるようにしています。
クイックマンはしっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
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