機種：デスクトップパソコン内蔵ハードディスク
メーカー：東芝
型番：DT01ACA050
容量：500GB
障害状態：Windowsが立ちあがらず「Operating System Not Found」
復旧日数：24時間
価格：【定額】\99,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
業務で使用していたパソコンが立ちあがりません。Windowsが起動せずに、黒い画面に白文字で「Operating System Not Found」と表示されます。顧客の取引履歴を一覧にしたエクセルシートがあり、業務を進めることができない為、すぐにでもデータ復旧して欲しいです。
[対応内容]
内蔵ハードディスクを専用機器で診断した結果、電源を入れたタイミングでカチカチという異音が発生し、モーターが停止する状態を確認しました。今回の症状は、ハードディスク内部のヘッドパーツが損傷している重度障害の際に発生する典型的な症状です。データ復旧を行う為には、ハードディスクを分解し損傷パーツの交換作業を行う必要があると判断しました。
とにかく今すぐにデータがほしいというご希望もあり、お預かり後すぐに作業を開始しました。
お預かりした障害ハードディスクをクリーン環境で分解し、損傷しているヘッドパーツの交換を実施しました。ハードディスクは使い切りの機器で修理することが基本的にできない為、損傷パーツを交換しても応急処置に過ぎず完全回復することありません。ヘッドパーツを交換し応急処置を行ったハードディスクを専用機器で制御した上で、読み込めたデータをを正常なハードディスクに書き写すクローニング作業を実施しました。作業の結果作成できたクローンハードディスクを確認したところお客様に必要データを確認することができました。
今回は比較的、復旧成功率の高い東芝製500GBのハードディスクでしたので即日でデータ復旧に成功することができました。お客様にも大変お喜びいただくことができました。
今回は、緊急対応の依頼となりました。実は、重度障害のハードディスクのデータ復旧について、対応できるようで対応できないデータ復旧業者も少なからずあります。
また、大手のデータ復旧業者が首都圏に集中していることもあり、特に大阪市内で即日の重度障害の対応をできる会社はごくわずかです。
クイックマンなら重度障害の即日対応にも自信があります。
クイックマンでは、様々な状況のお客様に的確に対応することでお客様にご満足いただけるよう努力を積み重ねております。。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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