地域：兵庫県西宮市
機種：ポータブルハードディスク
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDPH-UT1NV
容量：1TB
症状：認識しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：2週間前後
価格：【定額】\99,800～
※オプション料金別
[ご相談内容]
卒業論文で使用するデータを保存していました。昼からデータをまとめるためにパソコンにつないだのですが、まったく認識しなくなってしまいました。2年ほどかけて集めたデータがHDPH-UT1NVにしかなく、これを失うと作り直しのきかないデータなのでいろんな意味であきらめるしかない状態までなりそうです。データが戻ってくるなら多少は時間がかかってもいいのでよろしくお願いします。
[対応内容]
状態を確認してみると、通電は行われているのですが、データの読み書きを行うヘッド部分の反応が全くない状態でした。このままでは情報の読み出しが全くできないため、重度物理障害での対応を行い、正常に認識ができる状態からデータを取り出す方法しか選択できない状態でした。
作業の承諾をいただきまずは、部品交換作業が行えるかの確認です。開封し、ディスクの状態をしっくりと確認いたしましたが、復旧作業に影響が出てきそうな状態ではなかったため、このまま部品交換作業を行うことにしました。起動から認識までに2回ほどヘッドの交換を行い、なんとか認識できる状態まで進めたので、ディスクイメージの取得を行いました。こちらは、トラブルが発生することなく、こうかんしたへっどでえ 100%取得することができました。
取得できたディスクイメージからは、フォルダやファイルの構成が確認できる状態でした。あらかじめうかがっていた最重要データも確認でき、オープン確認も問題が発生することなく完了することができました。
お客様にてデータの確認を行っていただきました。100%の完全イメージを取得できていたからか、確認していただいた範囲では、すべてのデータが復旧できているということでした。納品用媒体をお預かりし、復旧データとしてお渡ししました。
重度物理障害の場合、100%の状態でディスクイメージが取得できていても、傷の影響かと思われるフォルダ構成の崩壊をよく見かけます。学生さんの人生を左右するような大切なデータでしたので、完全にな状態で復旧できた時は本当に安心できました。
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術、パソコン修理技術で皆様からのご相談をお待ちしております。
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