地域:大阪府枚方市 サービス業
機種:デスクトップパソコン
メーカー:富士通
型番:ESPRIMO 1D753-K
容量:500GB
症状:電源ボタンを押しても反応がない
状態:重度物理障害
復旧作業期間:1週間前後
価格:【定額】\99,800~(+税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
売上の管理やSNSで使用するデータを管理していたパソコンです。先日、パソコンを
再起動させようとしたときに間違ってシャットダウンさせてしまいました。
たまたまちょっと様子を見ようと思ってパソコンの画面を見ていると、シャットダウンの処理中に
電源が切れてしまいました。ひき続き仕事がしたかったため、電源ボタンを押してみたのですが
全く反応しなくなり、パソコンが使えなくなってしまいました。
写真とエクセルのデータが一番重要です。
[対応内容]
専用機器にて診断を行いました。通電を開始すると、周期的に低めの電子音が鳴っている状態
でした。モーターロックと判断し、重度物理障害での作業了承をいただきました。
ロック状態の強制解除後、改めて診断を行うと、ヘッドが正常に動いてくれなかったため、交換して
クローン作業を実施することにしました。
正常に稼働する状態から比べるとかなり時間がかかりましたが、負荷調整などを行うことで、
100%の領域取得に成功しました。論理領域へのアクセスを実施し、お客様から来店時に伺っていた
エクセルや写真のデータが確認できたため、復旧成功と判断し、データの一時確保後、復旧データ
としてお渡ししました。
非常に偶然としか言えませんが、モーターロックが発生する瞬間を目の前で見かけた形になります。
モーターロックの一番良い状態は、論理障害などと変わりなく、フォルダの構成などが使用時のまま
確認できるのですが、最悪の場合は目視できる傷であったり、データの読み書きを行うチップが
ヘッドからちぎれてディスクに完全固着してしまうことです。対処法がないことと、交換作業を行っても、
すぐにヘッドを破損するため、作業不可と判断せざるをえないこともあります。
もしデータを失ってしまっても。まずはフリーダイヤルからで結構です。ご相談いただくことで、
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
パソコンなどの機器の種類や3.5インチ、2.5インチなどの大きさに関係なくモーターロックは
確率的には非常に低いながらも発生すると重度対応になる特殊なトラブルです。
また、モーターが回らない状態で無理やり回そうとすると傷だらけになってしまうリスクもあるため、
起動しなければ、とにかく急でクイックマンへ度相談ください。
重度の物理障害でもクイックマンにおまかせ!経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F
















