地域：大阪府池田市 保険販売業
機種：ノートパソコン
メーカー：東芝
型番：dynabook Satellite B453
容量：500GB
症状：起動しなくなった
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
事務作業用のパソコンです。昨日パソコンに動きが重く感じたため、再起動を行ってみると、
電源が切れてから画面が黒いままで起動しなくなってしまいました。お客様向けに作成した
パワーポイントやエクセルのデータが重要です。梅田まで出かける用があるので、その時に
持ち込みたいです。
[対応内容]
専用機器にて診断を行いました。機器上での制御は問題なくできることは確認できましたが、
論理領域内に不良セクタを確認しました。クローン作業が必須となるため、物理障害での
対応となります。
専用機器でのクローン作業を実施し、発生した不良セクタに対しては、ハードディスクの負荷調整を
行って読み出せる限りの領域を強制的に読み出しました。クローンディスクの論理情報にアクセスし、
保存されているデータにアクセスができたため、一時確保を実施しました。
30ファイル程度のランダムファイルオープン確認を行い、30ファイルすべて正常に開くことができたため、
復旧作業成功と判断し、納品用媒体にデータのコピーを行い、データのお渡しを行いました。
不良セクタなどで本来読み込みができている必要があるファイルを読めていないと、低速化したり
突然ブルースクリーンが発生する可能性が高くなります。再起動を行うこと自体は状態によっては
必ず行っていただきたい作業です。再起動を行われる前に必ず開いているファイルは保存してからの
再起動をお願いします。もしトラブルが起きてしまっても深刻なトラブルがなければ、データの復旧自体は
十分に見込むことができます。
パソコンが起動しなくなってしまってお困りでも、まずはフリーダイヤルからで結構です。ご相談いただくことで、
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
故障の経験がないと、パソコンは壊れない機器というイメージがどうしてもついて回るため、重要な
データのバックアップを行っていると、いざトラブルが起きてしまった際に精神的なショックが
とても大きなものになってしまいます。バックアップを行うことで、データを守るのはもちろんの
ことですが、それと同時にデータを失った際の亡失感もなくなるので、是非重要なデータは
バックアップをお願いいたします。
重度の物理障害でもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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