地域：大阪府摂津市 製造業
機種：ランディスク
メーカー：アイ・オー・データ
型番：HDL-TA4
容量：4TB
症状：アクセスできない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\59,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
FAXデータの保存用に使用しています。休み前までは正常に使用できていたのですが、
休み明けにアクセスできなっていることが発覚しました。一部の者は先週分までのデータを
別で保存していたため支障はないようですが、ほとんどの担当者はランディスクに
データを保存していたこともあり、お客様に確認を行いながら少しずつ業務の回復を行っていますが、
過去データを追うこともできないため早急にデータが必要です。保存していたのは
PDFのデータのみです。
[対応内容]
専用機器にて診断を行いました。機器上での制御は問題なくできることは確認できましたが、
論理領域内に不良セクタを確認しました。クローン作業が必須となるため、物理障害での
対応となります。1日でも早く業務を完全回復させたいということで、特急対応でのご依頼を
いただきました。
別の作業でクローン作業を行っていましたが、特急対応での専用機器でのクローン作業を
実施し、発生した不良セクタに対しては、ハードディスクの負荷調整を行って読み出せる限りの
領域を強制的に読み出しました。クローン作業の結果、95%以上の領域取得に成功しました。
クローンディスクの論理情報にアクセスし、保存されているデータにアクセスができたため、
一時確保を実施しました。
30ファイル程度のランダムファイルオープン確認を行い、25ファイルは正常に開くことができることを
確認しました。現状での作業結果と、取得できたデータをリスト化し、お客様に確認作業を
お願いしました。確認作業の結果、ほぼ必要なデータが確認できているとのことでしたので
復旧作業成功と判断し、納品用媒体にデータのコピーを行い、データのお渡しを行いました。
不良セクタが発生していると、ハードディスク自身の認識ができなくなることがあり、データアクセスが
不能になる場合があります。そのまま無理にデータを復旧させようとすると、ハードディスクの破損に
つながり、重症化の原因となったり、復旧そのものが困難になることもあります。
これはランディスクのようなNASにかかわらずパソコンやサーバーなどハードディスクを
使用されているすべての機器に言えることなので、十分にご注意くださいますよう、
よろしくお願い致します。
ランディスクにアクセスができなくなってお困りでも、まずはフリーダイヤルからで結構です。
ご相談いただくことで、大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
重度の物理障害でもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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