2021年3月17日　一般社団法人セントマザー

1.消費者団体

消費者支援機構福岡

2.概要

一般社団法人セントマザーに対し、同社ウェブサイト上のセントマザーが提供する役務に関する下記表示について、これらの表示が優良誤認表示に該当することを理由に、このような表示を行わないよう求めた.

（対象表示）

ア

同社ウェブサイトのトップページにある「ハンドヒーリング施療」に「身体に触れることなく、様々な痛みや重みが改善することを、どうぞご自身で実感してください。」との記載

イ

同社ウェブサイトのトップページにある「ハンドヒーリングセミナー」及び「トピックス」にある体験談の見出しの表記

ウ

同社ウェブサイトにある「ハンドヒーリングセミナー」及び「トピックス」のページに記載された本件ヒーリングセミナー及び本件施療に係る体験談の記載

エ

同社ウェブサイトにある「ハンドヒーリングによる施療」のページ中の「先ずはその場で痛みが取れ、身体が軽くなるという体験は実に衝撃的です。日々、痛みや重みで苦しんでいる方は、是非、一度体験してみてください。」との記載

オ

同社ウェブサイトにある「特定商取引法」のページ中の「遵守事項及び注意事項」にある「効果が得られた場合でもセミナーによる効果か否かは証明されておらず、また受講者全員が効果を得られるものではありません」との記載

3.結果

令和２年２月 27 日、セントマザーは、消費者支援機構福岡に対し、上記の申入れに係る表示を中止したことについて連絡した。これを受けて、令和２年 10 月 22 日、消費者支援機構福岡は、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、申入れを終了した。

2021年1月6日　ｓｔｏｒｙ株式会社

1.消費者団体

京都消費者契約ネットワーク(KCCN)

2.概要

京都消費者契約ネットワークは、定期購入が条件でありながら、1袋だけを低価格で購入できると誤認させる広告が有利誤認にあたるとして、表示差止請求を行っていた。＞＞

（対象表示）

本件商品を「２００円」、「９５％ＯＦＦ」等と表示し、本件商品１袋分だけを２００円で購入可能であるかのように示す表示

（実際）

2回目分の10袋、3回目分の10袋（合計20袋で3万8,900円）を購入することが条件となっていた。また、同コースの「ご注文確認画面」では、同商品1袋を購入したことが表示されるだけで、定期購入の条件は枠外に記載されていた。

3.結果

ｓｔｏｒｙ株式会社から、本件商品の広告表示を削除した、という回答を受け（＞＞）、京都消費者契約ネットワークは、申入れの趣旨に沿う対応がなされたものとして、申入れを終了した。

2020年9月7日　興和株式会社（消費者支援機構関西（KC's））

1.消費者団体

消費者支援機構関西（KC's）

2.概要

消費者支援機構関西は、興和社が販売するカンゾコーワドリンク」及び「カンゾコーワ粒」について、商品の容器、包材、テレビＣＭ、ウェブサイト上の表示について、数度の興和社とのやり取りの後、景品類及び不当表示防止法上の「優良誤認」にあたるとして「申入書」を送付した（＞＞）。

3.申入書

①趣旨

商品の容器、包材、テレビＣＭ、ウェブサイト上の表示において、カンゾコーワには、アルコールを分解する、二日酔いを防止・緩和するといった効果・効能があると不特定かつ多数の一般消費者に誤認される表示を行わないことを求める

ex.「『飲み会』を科学する１１種類の成分」「医薬品メーカーが飲み会を科学しました」「飲むぞ！行くぞ！Ｋａｎｚｏ！」などの「飲み会」に関連した表示

②申入れの理由

カンゾコーワには、肝臓加水分解物やウコン抽出物等の成分が含まれるが、それらの成分を摂取したとしても、アルコールが分解されたり、二日酔いが防止・緩和されたりすることはないと考えられる。よって、消費者がカンゾコーワを摂取したとしても、アルコールが分解される、二日酔いが防止・緩和されるといった効果・効能を得られるわけではないことになる。
　【例】にあげたような表示は、カンゾコーワについて、実際には、アルコールを分解する、二日酔いを防止・緩和するといった効果・効能が無いにもかかわらず、一般消費者にそうした効果・効能があると思わせるものであり、優良誤認にあたる。

2020年8月27日　ジャパンベストヘルス株式会社

1.消費者団体

さいたま消費者被害をなくす会（＝なくす会）

2.概要

なくす会は、2020年8月27日付で、ジャパンベストヘルス社に対して、サプリメントに関するウェブサイトの一部表示の削除又は適切な表現に修正することを求め申し入れをおこなった（＞＞）。申し入れの内容は以下の通り。

【1】申し入れの対象となる表示

①「第1位　エイジングケア部門」の表示

②「＼みてみて／始めた人から喜びの声続々！」と題する体験談の表示

③「4ヶ月継続した方の中の96.1％が効果を実感できたと回答」及び、「96.1％弊社のモニター回答より」との表示

④.「通常9800円（税抜き）　初回特別価格1980円」との表示

【2】利用規約第14条の削除

「尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の休止または解約をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、出荷準備期間前（次回お届け予定日より約7日前）にご連絡頂きますようお願いいたします。」

ジャパンベストヘルス社は広告を「全面的に停止」と回答（＞＞）

ただし、4月にも「全面的に停止」と回答したが修正されておらず、なくす会は広告削除の最終確認をして検討するとしている。

酵素サプリ５社　2020年３月３０日　返金申入れ

1.消費者団体

消費者支援機構関西（＝ＫＣ's）

2.概要

措置命令の下された、酵素等の成分の作用による痩身効果を標ぼうする食品の販売事業者５社に対して、「申入書兼要請書」として文書を送付した。
文書の内容は以下の通り。
1. 措置命令の対象となった表示により対象商品を購入した消費者に対して、返金を求めることができることを個別に通知すること。
2. 消費者からの返金申し出に応じること。また、消費者の負担が少ない返金方法を提供すること。
3. 少なくとも１年間は対象消費者からの返金に応じること。
4. 消費者支援機構関西（＝ＫＣ's）に対して、（１）の告知の実施状況及び（２）の返金の実施状況について定期的に報告すること。

3.申入れを受けた各社の状況（2020年4月12日現在）

措置命令を受けた5社のうち3社には既に課徴金命令が下された。
株式会社モイストは課徴金減免の返金措置を実施（令和2年4月1日）

モイスト社は既に返金計画を消費者庁に出しているので、屋上屋を重ねることになると思う。

佐々木食品工業株式会社　2017年10月24日　「しじみ習慣」をめぐる5回の申入れ

1.消費者団体

消費者支援機構関西（＝ＫＣ's）

2.概要

佐々木食品工業(株)自然食研が販売する「しじみ習慣」のｗｅｂ上の表記について、消費者支援機構関西（＝ＫＣ's）は、景品表示法上問題があるとして、同社に対し5回の申入れ・要請活動を行ってきたが、2017年10月24日、同社の改善を受けて、申入れ活動を終了した。

消費者支援機構関西（＝ＫＣ's）申入れ活動の経緯

①２０１５年９月３０日　健康食品「しじみ習慣」のＷｅｂ上の表記に関し「お問い合わせ」を送付

同年10月27日　佐々木食品工業(株)から回答を受領
同年11月19日　再協議を行い、「しじみ習慣」のｗｅｂ上の表記が「優良誤認」と判断

②２０１５年１２月１６日　同社に対し「申入れ、要請及び再お問い合わせ」を送付

申入れの趣旨

同社が提供する「しじみ習慣」のｗｅｂ上の表記、twitterのプロモーション、各媒体上の広告などにおいて、「休肝日の代わりにしじみ習慣」「休肝日？私はしじみ習慣」など、「しじみ習慣」を摂取することが、休肝日を設けることの代わりになるかのような表記の停止を求める。

要請の趣旨

アフィリエイト広告について随時、サイトの点検をした上で、必要な対策を講じる
自社サイト以外で、同社または同社の関係者が同社製品の広告のためのサイトを設置するときは、それが、同社あるいは同社の関係者が設置したサイトであること、及びその内容が広告であることを明示する

２０１６年１月１６日　同社から回答を受領

③２０１６年３月２４日　同社に対し「再申入れ兼再要請」を送付

再申入れの趣旨

「ギュッと凝縮した」「超濃縮」「濃いエキスをぎゅっと濃縮」などの表現について、「しじみ習慣」の一粒当たりのしじみの含有量を明らかにされていない。

一方的にしじみが多く含有されているかの表記は優良誤認にあたるためこのような表記を停止するよう求めた。

再要請の趣旨

自然の産物である以上、季節や個体差によるばらつきはある程度仕方のないものだが、「○．○％以上」と最低値の数値が書かれているように、正確で分かりやすい情報提供の工夫を求めた。

２０１６年４月２０日　同社から回答を受領

④２０１７年１月２４日　同社に対し「再々申入れ」を送付

「お酒好きの健康に、毎日の元気の源に」、「こんな方におすすめです！　宴席を楽しみたい、身体への負担が気になる、夜、何度も起きる、朝シャキッとしたい」、「飲んだ翌朝シャキッ！元気に１日を過ごせる」など、同社の商品を摂取した人に対して何らかの健康上の効能効果があると受け止められ、一般消費者の誤認を招くと考えられる表示の削除を求めた。