山形の上山から今年最後のさくらんぼを頂きました・・・！
毎度の事ながら旨過ぎる・・・・・！
今年は収穫時期に雨が降らずさくらんぼの
出来も良かったそうです。
完熟の佐藤錦は本当に美味しい旬の味です！
たくさん頂くのでジャム作りと思った事もありますが、
瑞々しい甘さはジャムでは表現できません。
旬のものを一番美味しい時期に頂く・・・・・
これが最高の贅沢です。
ＲＯＬＥＸは右腕にはめる・・・・！
片づけをしていたら
ギャランティカードが
出てきました。
１９８１年製サブマリーナ
５５１３ノンデートです。
ずいぶんと長いお付き合いです。
ドーム風防はＯＨで交換して購入当時のものより若干フラット気味
ですが今更たいして気にもならなくなりました。
ベゼルもすっかりと色褪せ、日本ＲＯＬＥＸの綺麗な
お姉さんにはＯＨの度に交換を薦められてしまいます。
当時、『安い時計をちょくちょく買換えるよりも一生ものだぞ！』と
生活が苦しいのに先輩の訳の分からぬ説得で買ってしまいました。
今となっては良い思い出です。
その先輩から『ＲＯＬＥＸの竜頭は腕に当たるから、右腕にはめろ！』と
アドバイス、いや厳しい指導をもらい・・・・
その時から右利きなのに、習慣でどの時計も右腕にしています。
左腕にＲＯＬＥＸをはめているのを見かけるといらぬ心配をしてしまいます。
左腕にはめると竜頭が当たって痛くありませんか・・・・？
もちろん竜頭が大きく出ていない一連は対象外ですが・・・・
家電量販店でメーカーの手伝い風景は当たり前・・・？
売り上げを上げたいメーカーと店舗の思惑が合致して派遣される
メーカーの社員さんは本当に気の毒だと思います・・・
けれど・・・・
派遣さんらしき店員さんがブラブラしていてとても役に立っている
とは思えない場面を見かけることもあります。
商品の質問に対して答えもおざなりです。
もう止めたらどうでしょう・・・・？
客の立場で考えるならば、店員さんの所属がたとえ何処であろうとも
各メーカーの商品に詳しく、的確なアドバイスをしてくれる店員さんから
買いたいものです。
価格だけでなく店員さんの質も大切です。
家電量販店に比べるとデパートの方がよっぽど悪質だと思います。
売り場に本来のデパートの店員さんはいったい何人いるのでしょうか？
メーカーに販売員を出させて、売り上げの半分近くは店の利益です。
専門の販売員を派遣させる事と社員が派遣されて販売をする違いが
ありますが、看板で箱を貸して利益を得るデパートとヤマダ電機とが
たいしてかわりがなく、むしろデパートの方が悪いと思うのは変でしょうか・・・・・？
まったく分かりません。
マーマレード三種
左からボンヌママン・・・・名前だけは良い
ダルボ
アヲハタのトラディショナルシリーズ
地域限定などを除くブランド物の約９割のマーマレードを食して見ました。
食感、舌触り・・・・ずいぶん違いがあるものです。
砂糖の未使用が売りの商品がありますがそれほど違いはありません。
値段が高いから美味しいとは限りませんが外れはありませんでした。
残念な事に価格の安いものはゲル化剤なのでしょうか寒天のようなものが
舌に残り、それなりの味です。
最初は食べ比べる事でランクを付けようとも思いましたが、生産者の方々、
取り扱う方々に失礼かと思い、また買うか買わないかの感想だけにしょうと
思います。
アヲハタのトラディショナルシリーズのマーマレードはお奨めです！
外国製に対しアヲハタのトラディショナルシリーズのマーマレードは価格も
手頃で十分健闘しています。残念ながら販売店が少ないような気がします。
お子さんがいる家庭にはこれで十分なのでしょうが、おっさんが食するには
もう少しオレンジピールの苦味があるともっともっと美味しいと思います。
ボンヌママンはマーマレードというよりオレンジジュースの寒天固めの様な
味です。パッケージが可愛くてお洒落なので残念ですが、このままの味では
お金を出さなくても二度と食べません。
メーカーの方・・・・・
味が変わったら教えてください！
この値段じゃ無理かなぁ～
苦情処理簿で警備委託先からお詫びがありました。
何でも警備業協会の濱口専務理事に問い合わせを
したそうです・・・・
逆にこの警備会社は指導を受けたそうです。
確かに法規違反ではありあせん。
大切なのは法律通りではなく、日々お互いに
気持ち良く過ごすための思いやりです。
これから苦情処理簿を作り、警備、設備、清掃が
三位一体となって情報交換する予定です。
本当に良かった。
先日、各現場の長が集まった社内会議で
プロパティマネジメントとは何ぞや・・・・と
問題定義がされてそれぞれが意見を述べました。
いつも感じる事は、仕事の出来ない馬鹿な奴ほど
難しい言葉を喋る・・・・・
部下の信頼がなく、社内の評価が低い奴ほど
能書きを喋ります・・・・
残念な事に、話を遮り一刀両断しても自覚がありません。
この程度で責任者として会社が認めるならば、もう少し
のんびりさせてもらおうと考えたくなります。
仕事の出来る人は、簡単で明瞭ですが、心の奥底に染み渡る
ような言葉で喋ります。
私もそうなれる時が来るでしょうか・・・・・？
真のプロパティマネージャーの道は険しく多難です。
夏はこれから・・・・
珍しいお客さんが来ました。
コクワガタと思いますが、ヒラタとの
違いが良くわかりません。
我が家は、時折タヌキのでる東京近郊のベットタウンです。
引っ越してきた当時は会社帰りにカブトムシやクワガタが取れてたものですが
現在は宅地造成が進んで、クヌギなどの雑木林がだいぶ無くなりました。
撮影終了後、元の場所に放してやりました。
夏になったら、パートナーと再び訪問してもらいたいものです。
苦情処理簿は無かった・・・・
ビルを運営していく上で苦情はつきものかもしれません。
お客様の声が頂けた事は真摯に受け止め、改善するべき点は素直に
改善しなければいけません。
時折訳の分からない見当違いの苦情を持ち込まれることもありますが
それは、窓口にわざわざ言いにくる理由も考えなければなりません。
警備会社の営業担当者がやってきて開口一番
『法規上不要なので用意していません！』
『苦情処理簿を用意している現場はどこにもありません！』
『はぁ～・・・・』と私。
法規上不要であることは十分承知の上です。
苦情が最初に持ち込まれるのは２４時間窓口の防災センターなのに
ビルの警備を行っていく上で苦情がひとつも無い訳が無いよねと。
だから苦情処理簿が無いことは、立入り検査をする側として何かを
隠匿していると疑うから用意をしているよネとの例え話です。
脱税を探すマルサだって、立入り検査で不正を暴くときに直球で
『不正をしてますか・・・？』と聞くわけがありません。
警備業協会の濱口専務理事は、警備員を指導する立場の受講者に
立入り検査の時、余計な腹を探られたく無かったら、用意をしなさい。
なんでも現場任せにせずきちんと指導しなさいと親切に注意を頂いた
と思っていました。
派遣隊の各警備員の働きにこれからを期待していただけに、警備会社の
営業担当者の回答は残念なものでした・・・・
なんでも現場任せ・・・・
『これまで無かったけれどこれからは作成して運用しましょう！』と何故言えない。
持ち込まれた苦情を各業務と共有して改善する心意気もありません。
現状維持だけで将来への展望も何もありません。
『濱口専務理事に今の回答をそのまま伝えるから・・・・もういいです！』
『警備員の地位向上を願う濱口専務理事はさぞかし残念に思うでしょう。』
『残念だけれどあなたの上席者に本日のやり取りを伝えてネ』と
お引取り頂きました。
警備、設備管理、清掃の各業務がまとまりだし、相乗効果が現れだしてきた
矢先の出来事にへこみました。
お互いの垣根を低くして情報をオープンにしなければ更なる相乗効果は望め
ません。
これから、警備委託先の変更を視野にいれて行動開始です。
大手がこの程度ですから、請負金額の低迷に悩む他の警備会社さんは
まだまだ業務拡大のチャンスがありそうです。
警備業指導教育責任者の講習が終了しました。
最後の考査にも無事合格し、公安委員会へ新たに登録です。
３００名弱の受講者があり、考査で１０％弱の不合格者がいて、
その方々は講習を最初からやり直しです・・・・
２３，０００円の費用と実務から４日間の代償はかなり大きなものです。
東京都警備業協会 専務理事 濱口征三 氏
講習の中で濱口氏のお話は興味深いものでした。
氏は元警察官僚・・・ たぶん天下りだと思います。
先日の警備員の地位向上を願う講師と同様に現状を危惧されており、
自分たちが努力して変わらなければ地位向上もありえないと言います。
講習受講者の居眠りを後ろから注意したり、講義の時間に考査の
問題集をこっそり行う輩に『指導者の資格がない』と断罪しました。
警備業が抱えている数々の問題点を指摘し、変わらなければいけないと
言います・・・・
こんな人（良心的な）がいるんだ・・・・・
警察の天下りなんだから周りから持ち上げられて、数年大人しくして
退職金をせしめて老後は悠々自適に庶民からかけ離れた生活が
待っている・・・・・
そんなものは微塵も感じることが出来ませんでした。
濱口専務理事が指摘した問題点を早速請負先の警備会社に確認しました。
（残念ながら今後、公安委員会や警察庁の点検が予想されるのでここに書くことは出来ません。）
問題がありました・・・・ （請負先は国内最大手です）
『東京警備業協会の専務理事が立入り検査の際に○○○が無いと
○○○だから徹底的に検査させてもらうから・・・・と言っているけど
うちの現場で私はまだ見たこと無いけど大丈夫・・・・？』と私。
『・・・○○○ありません。』 『先日、用意を進めていると本社から報告が・・・』
『・・・あなたたちに話しても・・。・・・・・現場の悪いようにはしないから任せて。
とりあえず本社に○○○の説明が聞きたいから私が呼んでいると話して・・・』
月曜日に説明を求めることにしました。
さてさてどうなることやら・・・・
法務大臣は死神か・・・？
公の人が公の仕事をしてその行為を
死神と評価される・・・・
評価した者は活字の後ろに隠れて
公に顔を出すことは無い・・・・
どう考えてもおかしい・・・
そんなメディアに何故広告など出して金を払う・・・？
そんなメディアに載せる広告など信用できるか！
そのメディアと放送局は繋がっている！
放送局はスポンサーに支えられて経営が成り立つ。
放送しているＣＭは信じることが出来るか・・・？
ＮＨＫを擁護することは出来ないが、局内には政府を批判
する者がいて番組を制作し放送する良心の欠片がある。
あくまで欠片だが・・・・ ある！
ＴＶ朝日に問いたい・・・！
良心の欠片があるか・・・？
警備業指導教育責任者の研修中です・・・
警備員を指導する責任者の研修で火曜日から御徒町へ通っています。
今日の最後の講師が面白いことを言いました。
この講師は、警備員の本来の仕事は警備なのに、競合他社との競争
から色々な仕事をサービスでやらされている、特に役所は酷いと嘆きます。
例として、婚姻届を新年正月に警備の窓口へ持ってくる人がいるけど、
受理の手続きをしなければならず、本来の仕事以外では無い。
重要書類の扱いを一警備員に任せて良いのか？
このような契約に無い雑用が多く、対応費用を貰いたいと言います。
けれども雑用の費用を請求すれば仕事を切られてしまう不安がある・・・
・・・・・
分からないでもない・・・・
講師は警備員の地位向上を願って嘆くのが分かります。
・・・・・
でも、警備の仕事って特別な仕事なのかな・・・・？
昔からず～とある仕事で特別なプレミアムが無ければ最後は価格競争に
なるのは当たり前で、どの様な付加価値が付けられるかが問題なような
気がします。現状のままでいれば、どんな仕事もジリ貧です。
私の勤務先のスタッフには『我々は全員サービス業』宣言をしています。
警備員には設備管理が出来て、掃除の知識があり、来客者の対応も
爽やかにホテルのフロントのような対応を求めています。
電話の受答えにも注文を出します。
警備はビルの顔ですから注文は多くなります。
設備スタッフには警備の仕事を理解して、ビルのセキュリティへの
協力を求め、テナント対応も爽やかさを求めています。
清掃スタッフはビルの最大の要です。
セキュリティの協力、設備への協力、普段の仕事はトイレに住んでいると
思われるぐらい遠慮しないでテナントに仕事ぶりを見せなさいとお願いを
しています。
警備業協会の講師が現状を嘆いていることを聞くと、これまでの考え方を
変えられない同業他社が数多くいることが推測されます。
このままでも数年は他社の先にいることが出来るでしょう。
でも、１０年先の事など生きているかどうかすら分かりません。
先のことなど分からないなら・・・・
現状に甘んじることなく 『チェンジ！』