明日は誰もが大切なお客様です!
くら寿司が新卒内定者とトラブルを起こしているようです・・・
回転寿司チェーンのくら寿司で新卒内定者の学生気質を
抜く為との目的で無茶な研修を行っているようです。
研修での不合格者を無理やり内定辞退をさせてトラブルを
起こしているようですが、強制内定辞退者は明日のお客様
との感覚は無いのでしょうか?
私が研修を受けて、無理やり内定辞退をさせられたら、その
店には絶対行かないし、友人知人にも事情を話して口コミで
店に行かない人のネットワークを作ります。
暖かな心と気遣い無き現場には明日は無い!
先日、某大手洗剤メーカー様にご入居頂いている現場で清掃
品質のクレームがありました。
新築で入居間もない現場なのに(涙)
この件で清掃業務委託先の責任者数名と打ち合わせを行った
のですが、呆れた回答が帰って来ました。
エレベーターの押しボタンや扉の取っ手部分が汚れているとの
クレームに対し回答が1日2回拭いていますと胸を張られました。
『馬鹿じゃないの・・・・・・・』
思わず口から出るところでした。
洗剤のプロと清掃のプロが火花を散らしても可笑しくない現場です。
『プロフェッショナルとしてみっともないと思わないの・・・・?』
『利用すれば汚れるのは当たり前なのだから、それを常に綺麗に
しているように見せるのがプロの仕事でしょう!』
『新築で預けている現場なのだから一度綺麗にリセットして、プロと
して工夫してください!』まだまだいろいろ・・・・・・
結局具体的な回答が無いので、美観維持の色々なアドバイスして
今月末にインスペクターと一緒に点検を行う予定です。
現状では来年の契約更新は考えさせてもらうとは言いましたが、
現場の作業員の皆さんの事を思うと本当に泣きたい気分です。
作業員を単なる物として扱うか、誇りを持って働ける現場作りを
するか、その辺が理解できないとこの道は険しく遠いです。
結果は次回・・・・・(´_`。)