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ご依頼と言いませんね

クレームです

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でもお客様は、決してクレームとはおっしゃらず、時間ある時でいいから、と低姿勢で言われます。(申し訳ないぐらいいい人)


先日取り付けたばっかりの商品。

なんでこんなに早く故障?

お客様のところに到着するまでいろいろ考えます。

なんで壊れてる?

欠陥品?

取り付けミス?

もしかしてお客様のダイヤルの番号間違い?


で到着!
現物を見ると
{A8C3CA2F-061A-42EC-B3B2-4AC17093BF8E:01}

なんで、こんなにキズだらけなの?

それによく見ると曲がってるよ~


ペテロ
「これ、なにかがガツンと当たってます。変形しちゃってるから動かないんですね。

心当たりあります?」

お客様
「ゴミの集配のケースをベランダに出すとき、当たったかも?」


ここは実はある施設。

ですからスタッフがゴミのカゴをベランダに出すのです。

カゴの大きさがサッシを全開に開けた時の幅の少し小さいぐらい。

だから、急いで作業すると、当たり前にガンガンあたる。


これは交換しても、また故障する!


ゴミ出しの時、開けるサッシを変えるとかしかないのでは?と思ってると

一人のスタッフが
「そのクレセントをもっと上に付けられたらいいのに」







ナイスです!


早速、施設責任者の方に故障の原因と

スタッフの方の提案は素晴らしいアイデアです、と説明


了解をいただき、作業開始
{36F2038A-6CF6-4E60-8F4B-36A7E67A8F2A:01}

これを
{780B0EAD-2E1C-469D-931D-58CD424765F6:01}

このクレセント、少し曲がってましたが、
修正したら、ちゃんと動くようになったので、これを使います。


まだ使えるレベルで良かった

それにスタッフさんのアイデアにも感動


ペテロが思いつかなきゃいけないことですが、故障の原因を思いつく限りシュミレーションしてたので、

ペテロ脳はキャパオーバーしてました



責任者の方も、他のスタッフも

「なるほど~」と感動

ペテロも一緒に皆で感動


ペテロは取り付け完了後も、クレセントの動作確認しながら

ここに付けるのか~ええアイデアやわ~

と一人感動

前のブログでは

「どっからでもかかってこーい」などと書いてましたが

さすがに体当たりはあきませんわ

どっからでも・・・というのは訂正です


今日も最後までお読みくださり、ありがとうございます

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