ストローブリッジ・アンド・クロシアーは、フィラデルフィア大都市圏において、中産階級を主な顧客層とする大手百貨店チェーンであった。同社は1868年7月1日、ジャスタス・C・ストローブリッジとアイザック・H・クロシアーによる合名会社(partnership)として設立され、1922年2月14日に株式会社となった。同社は、質素さと地域社会への奉仕というクエーカー教徒の原則(Quaker principles of simplicity and community service)に基づいて運営され、経営権は4世代にわたり創業家、特にストローブリッジ家が握り続けた。これは、フィラデルフィア地域において、地元資本による家族経営の百貨店チェーンとして最後に残った企業(the last locally-controlled, family-owned department store chain)であった。1930年から始まった郊外への早期かつ革新的な進出や、人気のディスカウントストア「クローバー」シリーズおよび「クローバー・デー」セールの展開にもかかわらず、同社は小売業界の変遷に耐えきれず、1996年7月15日、以前にワナメーカー・チェーン(the Wanamaker chain)を買収していたセントルイスのメイ・デパートメント・ストア・カンパニー(the May Department Store Company of St. Louis)に店舗を売却した。
バターワースが著書全体を通じて述べているように、ストローブリッジ・アンド・クロティアを競合他社と真に一線を画していたのは、創業当初から「ストア・ファミリー」(The Store Family)として知られていた従業員への接し方でした。バターワースは、従業員の生活を向上させ、そして間違いなく従業員の忠誠心と定着率を高めることを目的とした数多くのプログラムの事例を紹介しています。ストローブリッジ・アンド・クロディアーは、手厚い福利厚生と競争力のある給与を支給することで知られていましたが、同社が従業員に提供した機会の幅は、こうした標準的な措置をはるかに超えるものでした。
同社は、1868年の創業で4世代の同族経営を維持した。 フィラデルフィア地域で最後に残った、地元資本による家族経営の百貨店チェーンでした。1930年から郊外への出店を開始し、人気のディスカウントストア「クローバー」シリーズを展開したものの、小売業界の変遷に耐えきれず、1996年7月15日にセントルイスのメイ・デパートメント・ストア・カンパニー(May Department Store Company of St. Louis)に店舗を売却しました。
Around 11:00 p.m. on July 31, I was waiting at the baggage claim area at Philadelphia Airport, but my suitcase wasn’t coming out. It was a small plane, similar to a domestic flight from Toronto, so there were few passengers, and all the luggage came out in a flash, but...
July 31, 10:46 p.m. I finally arrived at Philadelphia Airport! It took 17 hours from Japan.
I checked the carousel number over and over—maybe I had the wrong one?—but there was nothing there. Meanwhile, I was repeatedly approached by taxi drivers.
I asked at the empty United counter, and they told me the Air Canada office was next door. It was past 11:00 PM, so it was closed.
Baggage Claim at Philadelphia Airport
I asked a security guard, and she made a call for me. But the call didn’t go through.
I downloaded the Air Canada app on my smartphone. I found out that I needed to file a claim through this app for delayed luggage.
I had no choice but to head to the hotel without my suitcase.
Later, I was able to file a claim for delayed baggage through the app. After that, Air Canada sent me a text message with a system to track the location of my luggage.
It was originally supposed to arrive within one day.
I had to provide my current location, how long I’d be staying there, and whether it was my permanent address.
The first message told me my luggage was in Montreal!
Actually, I was supposed to connect from Montreal to Philadelphia, but due to crew issues, that flight was canceled and I was rebooked onto a different flight.
So I ended up taking a route via Toronto to Philadelphia, arriving in Philadelphia one hour late.
Apparently, I was supposed to pick up my luggage in Montreal at that time.
When I changed my flight, a female Air Canada employee issued two new tickets, but she only showed me how to use the self-service check-in kiosk. I asked her why the flight number had changed, but she didn’t answer at the time. Furthermore, she didn’t give me any instructions regarding baggage claim?
The next day, I was notified that my luggage had arrived in Philadelphia. They said they would arrange for delivery through a different carrier. I thought it would be delivered on the second day, but apparently, it was supposed to be delivered the very next day. However, at 10:00 p.m., I received a call from the hotel front desk informing me that my luggage had arrived.
I need to let Air Canada know via APP about the color, shape, and contents of my luggage.
<Air Canada Changed My Return Itinerary Too>
I also received a call from Air Canada regarding my return trip, informing me of a change to my flight. Originally, I was scheduled to fly to Narita via Montreal.
When checking my luggage, I had to use a kiosk to verify my passport and print my own baggage tag. At first, I didn’t understand what that meant, but after asking a security officer, I finally figured it out.
Due to the route change, I flew with United to Chicago. From Chicago to Narita Airport, I was scheduled to take Flight NH011. I was told that since my luggage would be transported directly to my final destination, Narita, I wouldn’t need to claim it in Chicago. I double-checked this by asking again just to be sure.
1-11 「深沢の屋敷林」(地域風景資産「深沢の屋敷林」 - Google マップ)との名称で検索もできます。秋山の表札の家も近くにあり、分家筋かと思われます。駒沢公園通りからちょっと入ると森があり、秋山家の屋敷林が鬱蒼としています。近くの川からは高台にあります。秋山家の私邸にはもちろん入れません。以下のサイトで紹介されているように、入れる森もあるようですが、どこだかわかりません。畑や森が広がっていて、江戸時代からの昔の風景がわずかに残っているかもしれません。