こんにちは、村松です。
今日は皆さんもよく使うお店の話。
マクドナルドとセブンイレブン
一見、共通点がなさそうですがとてもよく似た業務形態、
なのにイメージはどんどん差が開く…。
何でこんなことになったのでしょうか？
マクドナルドとセブンイレブンは、
どちらもアメリカから入り日本に新たな文化を作り、
手軽に利用できるということでは客層が似ていますよね。
そしてどちらも業界最大手です。
実はあまり知られていませんが、
「マクドナルドとセブンイレブンは不動産業」と言う人もいます。
出店前に徹底的なリサーチを行い、
売れる土地と結果が出ないと出店できない。
そのためマクドナルドの近くに狙って出店するお店もあるほど。
でも最近のマクドナルドのニュースは暗いものばかりです。
何とか再浮上するために色々な手を打っているけど、
あまりトキメクものがないというか、ズレてるというか…。
両者の違いに「自分目線」と「お客さま目線」が
あるように思います。
もちろん、マクドナルドは莫大な金額と人員と時間を
マーケティングに費やして会社運営の方針を決めています。
でも、あなたも感じませんか？
マクドナルドから感じる
「私たちがハンバーガー文化を作るからお客はついて来い」
そんな感じ。
それでお客さまに受け入れられれば良いのですが、
あれこれやってもことごとく失敗。
本当はマクドナルドに求められることが分かっているけど、
認めたくなくて必死にもがいている。
そんな感じに見えてしまいます。
一方、セブンイレブンはひたすら
お客さまが欲しいものは何か？
を貪欲に探し続けている印象があります。
働いている人はサービスが増えて大変でしょうが、
他の業種で流行っているものを次々と取り入れていますよね。
新しいものだとコーヒーやドーナッツも。
しかも売っている商品はすべてデータで管理され
売れていないものはどんどん入れ替わります。
「お客さまの便利」に焦点を当てて
どんどん新商品やお客さまを取り込んだ結果です。
コンビニ業界が成熟して
セブンイレブンも当たり前のものとして受け入れられていますが、
イメージが悪くなったり業績が落ちるような戦略的失敗は
今のところ感じられませんよね。
様々な専門家が独自の分析を披露していますが、
「自分目線」と「お客さま目線」
ここからも両者の違いが見えてきます。
ぜひ大企業だからとか個人起業だからとかは関係なく
あなたのお客さまにフォーカスして考えてみてください。
あなたのお客さまが欲しいものは何ですか？
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
--------------------------------------------------------
■ 初めての方へ ■
・あなたのビシネスでゼロ→イチを目指す！個別レッスン
↑割安なスカイプレッスン始めました！
・お申し込みから当日までの流れ
・提供するサービスってどんなもの？
・どんな人がやってるの？
-------------------------------------------------------
今日もご覧いただきありがとうございます。
ご縁に感謝します。
前回は「オフラインの新規集客」、
特に自作チラシの手配り・ポスティングについて
お話しさせていただきました。
では今回は「オンラインの新規集客」。
とくに私の得意な分野です（笑）。
オンラインの集客ツールといえば、
・スマホ画面に対応したホームページ
・ホームページと一体化したブログ
・アメブロ
・ツイッター
・facebook
が主要なものですが、
基本的にオンライン集客は
新規のお客さまがターゲットとなります。
まずここが重要なポイント。
ターゲットを明確に意識した情報を提供しないと
見込み客となる訪問者の心には響きません！
流れとしては、
ホームページにあなたの基本的な情報を載せ、
ブログではタイムリーな情報を更新し、
その情報をアメブロやツイッター、facebookで拡散します。
中にはアメブロだけで集客を行う方もいらっしゃいますが、
アメブロはグーグルの検索にはヒットしづらいシステムなので、
アメブロだけの集客の次のレベルに移行するのなら
ホームページは欲しいところです。
見込み客の信頼度もアップしますしね。
ではホームページに載せる基本的な情報とは何でしょうか？
前回の自作チラシと同じように
・ビジネスの特徴を分かりやすく表現したキャッチコピー
・あなたのビジネスに関わるお客さまの悩みを提示
・悩みを解決するあなたのサービスの紹介
・なぜあなたのサービスが悩みを解決できるのか？
・あなたのサービスの特徴・こだわり
・同業他社とあなたのサービスの違い
・あなたのサービスを受けたらどう変化するのか？
・写真入りのお客さまの声
・悩みが解決したあとの素敵な未来の提示
そして、
・経営者の紹介（写真あり）
・スタッフの紹介（写真あり）
・あなたのお店・会社情報とグーグル地図
・分かりやすい位置に電話番号と問合せフォームのリンク
・スマホでワンタップで電話がかけられるリンク
・メニュー・料金
・お問い合わせフォーム
このあたりが必要な情報です。
ちょっと追加すると、
よくメニュー・料金を簡単な表で提示する
ホームページを多く見ることができますが、
お客さまにとってとても重要な情報なので、
手を抜いてはいけません。
ただ
---------------------------
メニュー 金額
---------------------------
といったお品書きではなくて、
--------------------------------
■メニュー
サービスを受けたらどうなるか？
サービス・商品の特徴
こだわり
お客さまの声
金額
-------------------------------
と、
ストーリー性を持たせた方が
お客さまの心に届きやすくなります。
ホームページを制作してくれる会社は数多くあり、
制作料金もピンキリですが、
安い会社は集客できないホームページしか
制作しないところが多いのでよくよくご検討ください。
集客を考えたホームページは
上記の項目を入れつつ
お問い合わせにつながる導線まで
考えた作りになっているものを言います。
ぜひよくよく考えて依頼してくださいね。
とりあえず、
ホームページについてお話しさせていただくと
まだまだ止まらなくなるのでこの辺で。
次回はブログでの集客について
お伝えさせていただきます。
--------------------------------------------
◆お店の集客に必要な方程式シリーズ◆
お店の集客に必要な方程式①
お店の集客に必要な方程式②
お店の集客に必要な方程式③
お店の集客に必要な方程式④
お店の集客に必要な方程式⑤
お店の集客に必要な方程式⑥
お店の集客に必要な方程式⑦
お店の集客に必要な方程式⑧
お店の集客に必要な方程式⑨
お店の集客に必要な方程式⑩
お店の集客に必要な方程式⑪
お店の集客に必要な方程式⑫
お店の集客に必要な方程式⑬
お店の集客に必要な方程式⑭
お店の集客に必要な方程式⑮
お店の集客に必要な方程式⑯
お店の集客に必要な方程式⑰
お店の集客に必要な方程式⑱
--------------------------------------------
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
ご縁に感謝します。
前回は「オフラインの新規集客」、
特に自作チラシの手配り・ポスティングについて
お話しさせていただきました。
では今回は「オンラインの新規集客」。
とくに私の得意な分野です（笑）。
オンラインの集客ツールといえば、
・スマホ画面に対応したホームページ
・ホームページと一体化したブログ
・アメブロ
・ツイッター
が主要なものですが、
基本的にオンライン集客は
新規のお客さまがターゲットとなります。
まずここが重要なポイント。
ターゲットを明確に意識した情報を提供しないと
見込み客となる訪問者の心には響きません！
流れとしては、
ホームページにあなたの基本的な情報を載せ、
ブログではタイムリーな情報を更新し、
その情報をアメブロやツイッター、facebookで拡散します。
中にはアメブロだけで集客を行う方もいらっしゃいますが、
アメブロはグーグルの検索にはヒットしづらいシステムなので、
アメブロだけの集客の次のレベルに移行するのなら
ホームページは欲しいところです。
見込み客の信頼度もアップしますしね。
ではホームページに載せる基本的な情報とは何でしょうか？
前回の自作チラシと同じように
・ビジネスの特徴を分かりやすく表現したキャッチコピー
・あなたのビジネスに関わるお客さまの悩みを提示
・悩みを解決するあなたのサービスの紹介
・なぜあなたのサービスが悩みを解決できるのか？
・あなたのサービスの特徴・こだわり
・同業他社とあなたのサービスの違い
・あなたのサービスを受けたらどう変化するのか？
・写真入りのお客さまの声
・悩みが解決したあとの素敵な未来の提示
そして、
・経営者の紹介（写真あり）
・スタッフの紹介（写真あり）
・あなたのお店・会社情報とグーグル地図
・分かりやすい位置に電話番号と問合せフォームのリンク
・スマホでワンタップで電話がかけられるリンク
・メニュー・料金
・お問い合わせフォーム
このあたりが必要な情報です。
ちょっと追加すると、
よくメニュー・料金を簡単な表で提示する
ホームページを多く見ることができますが、
お客さまにとってとても重要な情報なので、
手を抜いてはいけません。
ただ
---------------------------
メニュー 金額
---------------------------
といったお品書きではなくて、
--------------------------------
■メニュー
サービスを受けたらどうなるか？
サービス・商品の特徴
こだわり
お客さまの声
金額
-------------------------------
と、
ストーリー性を持たせた方が
お客さまの心に届きやすくなります。
ホームページを制作してくれる会社は数多くあり、
制作料金もピンキリですが、
安い会社は集客できないホームページしか
制作しないところが多いのでよくよくご検討ください。
集客を考えたホームページは
上記の項目を入れつつ
お問い合わせにつながる導線まで
考えた作りになっているものを言います。
ぜひよくよく考えて依頼してくださいね。
とりあえず、
ホームページについてお話しさせていただくと
まだまだ止まらなくなるのでこの辺で。
次回はブログでの集客について
お伝えさせていただきます。
--------------------------------------------
◆お店の集客に必要な方程式シリーズ◆
お店の集客に必要な方程式①
お店の集客に必要な方程式②
お店の集客に必要な方程式③
お店の集客に必要な方程式④
お店の集客に必要な方程式⑤
お店の集客に必要な方程式⑥
お店の集客に必要な方程式⑦
お店の集客に必要な方程式⑧
お店の集客に必要な方程式⑨
お店の集客に必要な方程式⑩
お店の集客に必要な方程式⑪
お店の集客に必要な方程式⑫
お店の集客に必要な方程式⑬
お店の集客に必要な方程式⑭
お店の集客に必要な方程式⑮
お店の集客に必要な方程式⑯
お店の集客に必要な方程式⑰
お店の集客に必要な方程式⑱
--------------------------------------------
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
こんにちは、村松です。
初めて訪問された方。
こんな一般的に言われているセオリーを無視した
ブログを読んでいただきありがとうございます！
いつも読んでくれている方。
長々と書いた記事を読んでさらに「いいね」もしてくれる。
本当に本当に感謝しています！
このブログでは
ビジネスとしてブログを利用するならば、
何よりもお客さまに寄り添った内容が大事だ！
と考えて情報を発信し、
共感いただいたお客さまのお手伝いをしています。
なので、画像や文字色で誤魔化さず
長々と内容勝負で書いております。
でも分かっているんですよ。
できるだけ記事を短くする努力もしているんです！
こう見えても…
初めの頃は
「いい記事が書けた！」と思って再投稿をしていたら
記事の９割が非表示にされてしまったので
それからはひたすらイチから記事を書いてます。
でも、それはお前だからだろ！
と思いますか？
実際の私は
国語の成績が特別良かったわけでもなく
文章を書くのが得意なわけでもなく
おしゃべりが好きなわけでもなく
ゴーストライターがいるわけでもなく（笑）
伝えたいことが山ほどあるからです。
もし今、あなたがブログをビジネスとして使っているのに
「書くことがない！」と困っているならば
「書きたいことがあり過ぎて時間がない！」
に変わるチャンスは十分ありますよ。
細かいことは、やっぱり面と向かって
お伝えしないと難しいのですが、
私がこのブログで常に伝えている
自分は何でこのビジネスを始めたのか？
どんな人に向かって何を伝えたいか？
自分のお客さまは何を望んでいるのか？
これらを真剣に考えると
書くことがないなんて卒業できます。
伝えたいことが次から次へと山ほど出てくるので
どうやったら全部書けるか？と悩みます（笑）。
数多く書くことで慣れてもくるし、
新たな発見も確実にあります。
何よりもあなたの頭が「お客さま目線」に変化します！
ブログで書くことないから
「誰も興味のないあなたの日常ばかりの情報」
で思考停止しないで、
お客さまが喜ぶ情報は何か？
を専門家として発信する努力をしてください。
もし一人で難しかったら気軽に連絡くださいね。
あなたの成功を心から願っています。
今日も長くなってしまいました。
ここまで読んでいただいて本当にありがとうございます！
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
--------------------------------------------------------
■ 初めての方へ ■
・あなたのビシネスでゼロ→イチを目指す！個別レッスン
・お申し込みから当日までの流れ
・提供するサービスってどんなもの？
・どんな人がやってるの？
-------------------------------------------------------
初めて訪問された方。
こんな一般的に言われているセオリーを無視した
ブログを読んでいただきありがとうございます！
いつも読んでくれている方。
長々と書いた記事を読んでさらに「いいね」もしてくれる。
本当に本当に感謝しています！
このブログでは
ビジネスとしてブログを利用するならば、
何よりもお客さまに寄り添った内容が大事だ！
と考えて情報を発信し、
共感いただいたお客さまのお手伝いをしています。
なので、画像や文字色で誤魔化さず
長々と内容勝負で書いております。
でも分かっているんですよ。
できるだけ記事を短くする努力もしているんです！
こう見えても…
初めの頃は
「いい記事が書けた！」と思って再投稿をしていたら
記事の９割が非表示にされてしまったので
それからはひたすらイチから記事を書いてます。
でも、それはお前だからだろ！
と思いますか？
実際の私は
国語の成績が特別良かったわけでもなく
文章を書くのが得意なわけでもなく
おしゃべりが好きなわけでもなく
ゴーストライターがいるわけでもなく（笑）
伝えたいことが山ほどあるからです。
もし今、あなたがブログをビジネスとして使っているのに
「書くことがない！」と困っているならば
「書きたいことがあり過ぎて時間がない！」
に変わるチャンスは十分ありますよ。
細かいことは、やっぱり面と向かって
お伝えしないと難しいのですが、
私がこのブログで常に伝えている
自分は何でこのビジネスを始めたのか？
どんな人に向かって何を伝えたいか？
自分のお客さまは何を望んでいるのか？
これらを真剣に考えると
書くことがないなんて卒業できます。
伝えたいことが次から次へと山ほど出てくるので
どうやったら全部書けるか？と悩みます（笑）。
数多く書くことで慣れてもくるし、
新たな発見も確実にあります。
何よりもあなたの頭が「お客さま目線」に変化します！
ブログで書くことないから
「誰も興味のないあなたの日常ばかりの情報」
で思考停止しないで、
お客さまが喜ぶ情報は何か？
を専門家として発信する努力をしてください。
もし一人で難しかったら気軽に連絡くださいね。
あなたの成功を心から願っています。
今日も長くなってしまいました。
ここまで読んでいただいて本当にありがとうございます！
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
--------------------------------------------------------
■ 初めての方へ ■
・あなたのビシネスでゼロ→イチを目指す！個別レッスン
・お申し込みから当日までの流れ
・提供するサービスってどんなもの？
・どんな人がやってるの？
-------------------------------------------------------
今回は、
オフライン（リアル）での新規集客を考えてみましょう。
何が思い浮かぶでしょうか？
・チラシの手配り、ポスティング
・地域の情報誌
・新聞折り込み
・タウンページ
オンライン（ネット）を使わない集客を考えたら、
上記が有名なものだと思います。
その中でも
一番上の「チラシの手配り・ポスティング」以外は
けっこう高額な広告費が必要となり、
しかも効果は発行される１回のみ（タウンページ除く）。
他の集客方法、特にオンラインのネット広告と比べると
どうしても見劣りしてしまいます。
ネット広告については後々お伝えしますね。
では、自作チラシの手配り・ポスティングはどうでしょうか？
地域に根差したお店、ビジネスなら期待できます。
ただ効果を測るために１回に1000枚は配りたいところです。
自作チラシは他のオフライン広告よりも費用がかからないので、
色々と内容を変えてすぐに配れるので手軽に始められます。
何度もお伝えしますが、
お金をかけないなら時間と労力をかける必要がありますよ。
ではチラシの内容はどうすれば良いのか？
基本的にはホームページやブログと同じように、
大切なことは「お客さまが知りたいこと」。
必要なものを挙げていくと
■表面
・お客さまの悩み・欲求
・あなたのサービス・商品の特徴
・どんな素敵な未来が待っているか？
・一番分かりやすくオファー（特典・割引）を提示
■裏面
・店長（オーナー）の顔写真と紹介文
・いただいた賞状や取得した資格の紹介
・お客様の声（できれば顔写真）の紹介
・お店の情報
チラシは手書きでもパソコンで作成しても良いですが、
お店のイメージを損なわなければ手書きのほうが
他のチラシとの差別化ができることもあります。
１回で完璧なチラシを作ることは難しいので
幾つか内容を変えたチラシを作り
効果を見比べながら修正したほうが良いです。
徐々に反応が出るようになればＯＫ！
地域に密着したビジネスを行っているなら
難しく考えずに実践してみてください。
次回はオンライン（ネット）での新規集客について
お伝えしていきます。
--------------------------------------------
◆お店の集客に必要な方程式シリーズ◆
お店の集客に必要な方程式①
お店の集客に必要な方程式②
お店の集客に必要な方程式③
お店の集客に必要な方程式④
お店の集客に必要な方程式⑤
お店の集客に必要な方程式⑥
お店の集客に必要な方程式⑦
お店の集客に必要な方程式⑧
お店の集客に必要な方程式⑨
お店の集客に必要な方程式⑩
お店の集客に必要な方程式⑪
お店の集客に必要な方程式⑫
お店の集客に必要な方程式⑬
お店の集客に必要な方程式⑭
お店の集客に必要な方程式⑮
お店の集客に必要な方程式⑯
お店の集客に必要な方程式⑰
お店の集客に必要な方程式⑱
--------------------------------------------
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
こんにちは、村松です。
今日は日ごろ思う「ドＳな先生とドＭな起業初心者」なこと。
きっとあなたは勉強好きな真面目な人ですよね？
そして、言われたことは考えずに頑張る素直な人。
でも、起業家なら従順なドM生徒はもう卒業しませんか？
もちろん分からないことを悩んで悩んで時間と労力を使うよりも
さっさと知ってる人に聞いて前に進んだほうが良いことも多いです。
私もそっち側の人間ですし。
でも世の中のコンサルの中には
生徒さんに結果を出してもらおうとキツ目に接する人も多くいます。
それがその人の成功体験なんでしょう。
あくまでも生徒さんに成果を出して欲しい結果だと思いますが…
もしあなたが
「叱られて嬉しい！」
「グループの中にいると安心！」
という人なら、私のサービスは合いません。
そもそもそんな人は起業に向いてないと思いますよ。
起業体験と起業は違います。
会社など、どこかに所属することなく
自分の可能性を信じて決断し続けるのが起業じゃないですか？
もちろん誰も頼らず一匹オオカミでいろ！という話ではありません。
「コンサルから叱られるから頑張る」なんて
自分で考えることや自分から行動することをやめたり、
成長のない人達と集まって「売れないのは自分だけじゃない」
と安心しても自分のビジネスにとって本当にプラスになりますか？
お客さまにとって「あなたはプロ」なんです。
誰かに背中を押してもらったり
アドバイスをもらうのはとても良いことですが
最後は自分で頑張るから人の心に届くのです。
あなたは十分価値があります。
起業を通して誰かの役に立ち、
そしてその対価としてお金をいただく。
そんな道を選んだんです。
どうか誰かに喜ばれるあなたを目指して
楽しみながら頑張ってください。
あなたがプロとして歩き出すお手伝いをしています。
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
--------------------------------------------------------
■ 初めての方へ ■
・あなたのビシネスでゼロ→イチを目指す！個別レッスン
・お申し込みから当日までの流れ
・提供するサービスってどんなもの？
・どんな人がやってるの？
-------------------------------------------------------
今日は日ごろ思う「ドＳな先生とドＭな起業初心者」なこと。
きっとあなたは勉強好きな真面目な人ですよね？
そして、言われたことは考えずに頑張る素直な人。
でも、起業家なら従順なドM生徒はもう卒業しませんか？
もちろん分からないことを悩んで悩んで時間と労力を使うよりも
さっさと知ってる人に聞いて前に進んだほうが良いことも多いです。
私もそっち側の人間ですし。
でも世の中のコンサルの中には
生徒さんに結果を出してもらおうとキツ目に接する人も多くいます。
それがその人の成功体験なんでしょう。
あくまでも生徒さんに成果を出して欲しい結果だと思いますが…
もしあなたが
「叱られて嬉しい！」
「グループの中にいると安心！」
という人なら、私のサービスは合いません。
そもそもそんな人は起業に向いてないと思いますよ。
起業体験と起業は違います。
会社など、どこかに所属することなく
自分の可能性を信じて決断し続けるのが起業じゃないですか？
もちろん誰も頼らず一匹オオカミでいろ！という話ではありません。
「コンサルから叱られるから頑張る」なんて
自分で考えることや自分から行動することをやめたり、
成長のない人達と集まって「売れないのは自分だけじゃない」
と安心しても自分のビジネスにとって本当にプラスになりますか？
お客さまにとって「あなたはプロ」なんです。
誰かに背中を押してもらったり
アドバイスをもらうのはとても良いことですが
最後は自分で頑張るから人の心に届くのです。
あなたは十分価値があります。
起業を通して誰かの役に立ち、
そしてその対価としてお金をいただく。
そんな道を選んだんです。
どうか誰かに喜ばれるあなたを目指して
楽しみながら頑張ってください。
あなたがプロとして歩き出すお手伝いをしています。
いつも【いいね・コメント・シェア】ありがとうございます。
あなたの応援が確実に私のチカラになります！
--------------------------------------------------------
■ 初めての方へ ■
・あなたのビシネスでゼロ→イチを目指す！個別レッスン
・お申し込みから当日までの流れ
・提供するサービスってどんなもの？
・どんな人がやってるの？
-------------------------------------------------------