ＪＲはマニュアルから「謝罪」を削除したのでしょうか
今日から出張です。明日は、休みですので実家に立ち寄って、母親の病院の付き添いをします。明後日から名古屋で仕事がありますので、夕刻に移動します。週末は土・日両日に人事
私は埼京線を利用しています。今日、主張の準備に手間取って、家を出る時刻が少し遅くなってしまいました。それでも、東京駅で１５分程度の乗り換え時間は確保していました。
駅のホームに立つと、大宮行きの下り電車が１０分ほど遅れていました。実は私の乗る電車は、この遅れた電車が大宮で折り返してくるので、自ずと遅れが予想されました。
大宮駅で少しは遅れを取り戻したのでしょう。私の乗る電車は、定時の５分遅れで入線してきました。
乗り込むと、車掌のアナウンスがありました。「只今、電車が５分程度遅れております。お忙しいところ大変ご迷惑をおかけしております。赤羽でお客様の傘がドアに挟まったため、安全確認をしておりました。」
あれっ。以前記憶しているアナウンスと違う。「ご迷惑をおかけして」の後に「大変申し訳ございません。」って言っていたと思ったのに。別にあなた方の所為ではない、ということは重々承知してますけどね。一言お詫びが入ると、いえいえ、いいんですよという気持ちになります。
でも、すぐ言い訳を続けられると、ボクちゃんは関係ないもんね、と言っているように聞こえます。
赤羽で乗り換える直前に、もう一度アナウンスがありました。「５分」が「８分」に変わっていましたが、他のコメントは全く一緒でした。この差異の３分の遅れは、傘の安全確認の所為ではない筈ですが。
平時なら、なんとも思わないかも知れませんが、今回は、特に乗り換え時間が迫っていたから、アンテナが高かったのかも知れません。
乗り換え時にハアハア言って、重いかばんを抱えながら、階段を上り下りし、結果ぎりぎり間に合いました。少し、頭にきながら。
ＪＲは、車掌の裁量で言う言葉を変えられるような会社ではないですからね。そうか、これはきっとマニュアルに謝罪の言葉を割愛したんだろうと推測しました。迂闊に謝ると、かえって突っ込まれかねないという判断かも知れません。
ただ、長距離のＪＲバスでも同様なことがありました。運転手にコンセントに電源が流れていないと苦情を言ったら、「他のお客さんからも言われました。もう流れているはずです。」で終わりました。
「簡単に謝るな」が徹底されているのでしょうか。
いずれにせよ、今後もちょっと観察してみようと思います。
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私の眠気撃退法
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さて、事務指定講習ですが、今日、研究課題〈Ⅰ〉および〈Ⅱ〉を一度に提出しました。大体私は納期ぎりぎりにならないと腰を上げないタイプなので、通常ではあり得ない異様な事態です。昨日の勉強会様様です。
研究課題Ⅲを今月中にやり切れば、焦らないで済みますので、ちょっと余裕ができました。そうなると、あとは面接指導です。いろいろなブログを拝見していると、如何に睡魔と闘い抜くかが課題になりそうです。
そこで、このような場合の私の睡魔撃退法をご紹介します。
１． ガムまたはスルメを噛む
これは、一般的な方法ですね。この二つの方法のうち、どちらを選択するかとするとスルメを選びます。噛みごたえが十分で、噛む時間が長時間持続できるので、効能も高いと思います。
ただ、デメリットもあります。
① 周りがイカ臭くなるので人前では使えない。
② コレステロールが高いので、要注意。
状況がまずい場合は、ガムで代用します。
２．咬筋のマッサージ
ガムやスルメを噛むというのは、アゴを動かす咬筋が活発に運動するということです。それによって咬筋内にある紡錘型をした感覚器官「筋紡錘」を刺激し感覚神経が活発になるということのようです。
ガムやスルメを忘れたとか、重要な会議など口をもごもごしているとまずい場合などは、咬筋をマッサージすれば、同様の効果が得られます。
咬筋は、上図の位置にあります。指で押さえてみて、歯を食いしばったら堅くなりますのですぐわかります。ここに、親指を当て、円を描くように数分マッサージします。
これは、眠気覚ましだけではなく、女性の方は肌にも良いらしく、化粧の乗りが良くなるとも聞いたことがあります。（検証はしていません）
３．眠気覚ましドリンク
マッサージだけで効かない場合は、ドリンクも使います。
以前のブログ
にも書きましたが、私はユンケル黄帝液の顆粒を愛用しています。なぜ顆粒かというと、コストパフォーマンスがいいからです。眠いなと思った時は一袋を水と一緒に飲みます。
それだけでは危ないなと思った時は、チオビタドリンク（別にどのドリンクでもいいのでしょうが）と併用します。
これで、大体の一時的な睡魔は撃退できます。
一度お試しください。
とはいっても、徹夜明けの疲労困憊のような場合には、焼け石に水だろうとは思います。
４．番外編（ＮＡＰ ＶＩＥＥＢ ＰＬＵＳⅡ）
私ミーハーなので、買ってしまいました。でも、家でしか使えません。最初は面白がって使っていましたが、常に着けているのも煩わしいので、装着のタイミングが難しいです。
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一体「文京区本郷○－○－○」を何回書かせるの
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今日は、埼玉県越谷市で、事務指定講習の勉強会に参加しました。
ＩＤＥ社労士塾の合格祝賀パーティーで、隣り合った３テーブルのメンバー有志が対象です。
この様子を、写真に収めたかったのですが、朝から大失態を演じました。
デジカメはちゃんとカバンの中に忘れずに入れたのです。朝、電車のホームに立つと、鮮やかな富士山が見渡せました。これは幸先がいいやと、カメラを向けて電源をオンにした瞬間、液晶モニターに「電池残量がありません」の文字が・・・。ああーっ。
というわけで、なにも画像は載せられません。ちと、残念です。
会場では、私を含めて７人が集まりました。幹事をして頂いているＯさんは、先月他のメンバーと研究課題Ⅰ（事例１～９）までの研究を済まされたばかりなのに、また事例１からお付き合いいただきました。本当に頭が下がります。
勉強会は、朝９時１５分から夕方４時３０分まで行いました。その間、既に開業されている方、開業間近ではありますが、幅広く活動をされている方等との情報交換も交えながらも、研究課題Ⅰ（事例１～９）および研究課題Ⅱ（事例１０～１８）までが完了しました。
皆さんのおかけで、あっという間に３月１０日提出分のみならず、４月１０日提出分まで片付きました。本当にありがたいことです。
私も、３月に入ってからわずか４日間で、予習を事例１～１７まで事前に完了させました。これには、自分で自分を褒めてあげたいとは思っています。
ただ、一つだけ不満なことは、同じ用紙のあちこちの箇所に、住所や名前を繰り返し書かせるのには辟易としました。もー、いい加減にしなさい。
終了後、近くの居酒屋で、また別の角度から楽しくかつ有意義な情報交換ができました。
まだ緒についたばかりですが、交流の輪が広がっていくのを実感しています。
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エデュケーションは引き出すという意味だったんですね
今日は、午前中血液検査をするために、かかりつけの医者に行ってきました。そこで、雑誌に目を通していたら、ある対談の記事の一文に、エデュケーションには引き出すという意味もあるという発言がありました。
ちょっと気になりました。
ホンマかいな、とＰＣで調べ直すと、その意味は、「本来備わっている個々の能力を引き出すこと（潜在能力開発）」ということでした。
新たな発見でした。ずっと、私は日本語の意味を「教育」なんだと思っていました。でも、これは福沢諭吉の「教育」と訳した誤訳だったようです。また一つ勉強になりました。
これは使えそうです。
私は、コーチングの理論を本格的に学んではいません。知り合いにコーチングの専門家がいますが、その人からは、生半可にやるなとお叱りを受けています。
ただ、仕事の中でポイントだけ説明しなければならない場合が出てきます。
そのときには、コーチングのエッセンスとして、以下のように説明しています。
|
縦型社会 |
コーチング |
１．答えの所在 |
上司 |
部下 |
２．コミュニケーションスタイル |
一方向 |
双方向 |
３．マネジメントスタイル |
指示命令型 |
協働型 |
部下の答を引き出すべく、部下に考えさせ、部下に語らせ、部下に決めさせるわけですが、この行為自体がエデュケーションだったわけです。
今度使おうっと。
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ベーシックトラスト
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心理学を学ばれた方はご存じだろうと思いますが、「ベーシックトラスト」という言葉があります。
ベーシックは「基本」、トラストは、前総理大臣が「トラストミー」と発言して、失笑を買ったことで記憶に新しいと思いますが「信頼」です。
一般的な日本語訳は「人を信頼できる能力」だそうです。もっと掘り下げると、「自分を取り巻く人々は、基本的に信頼に値すると心の底から感じられる資質」、とでも言ったらいいのでしょうか。
私の仕事の中に、人材のアセスメントといった業務もあります。
先々週、アセスメントの参加者の中に好対照の２人がおられました。
Ａさんは親和的で他者を信じて疑わないタイプ、Ｂさんは頭の切れ味は鋭いけれども、他者を信用せず自分の力だけでやり抜くタイプ。
前者の方のように、４０歳を過ぎて、あまり素直すぎるというのも考えものですが、一方で人を信じられないと、組織の中でリーダーとして部下や関係者を上手に使うことができなくなります。仲間や取引先と信頼関係を築く能力がなければ、チームで動く企業としては使いものにならないと言う人さえいます。
恐らく、後者の方はこのベーシックトラストが欠如しているのではないかと思われました。
「ベーシックトラストがしっかりと形成されていないと、基本的に相手に対する信頼感を抱けない。相手を信用せず、自分も本音を絶対明かさない。愛情や好意も、その対価が明確でない限り、相手に示す必要はないと考える。」（高橋俊介「人材マネジメント論」より）という悪循環を、この方は社会生活の中で繰り返してこられたのかなあと感じました。
ベーシックトラストは、そのほとんどが乳・幼児期の体験で決まります。とりわけ、この時期の母親の育て方によって大きく影響を受け、成人してからは非常に変わりにくいといわれています。ましてや、大人になってから身につけることは困難なそうです。
日本でも、「三つ子の魂百まで」と古くから言われているように、３歳～６歳ぐらいまでの環境が人格形成に大きく左右するのですね。
もはや大昔と言ってもいいでしょう。赤ちゃんがお母さんの背中におんぶされている情景がありました。その背中の温かみの中で、知らず知らずのうちにベーシックトラストが形成されていたのかも知れません。
３日前に、仕事が終わった後、帰路に我社の若き営業マンと地下鉄に乗って喋っていました。彼には生後４カ月のお子さんがいるのですが、この４月から保育園に預けると言っていました。諸事情があってのことのようですが、これが今の日本の実態ともいえます。
一方では、待機児童の問題もありますし。
なかなか悩ましい問題ですね。
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