再検討テーマ、範囲の定義
先日のエントリーで記載した通り、この1年間での検討や取り組みから
得たことを含め、このブログのテーマである「経営に貢献するＩＴ」や
「ＩＴの戦略的活用」のあり方や実現方法について、見直していきたいと
思います。見直す対象は、拙書「経営戦略の実効性を高める～
情報システム計画の立て方・活かし方」の記載内容とこのブログで
記載してきたことです。
まず、「戦略的にＩＴを活用し、経営に貢献する」というのは、具体的に
どのようなことを指すのか、さらに何を検討範囲に含めるのかから、
見直しを始めたいと思います。
これは、このブログのテーマであり、最も基本とすることですが、
これまであまり明確に定義することなく進めてきました。
それは、定義を避けたわけではなく、以下のことを暗黙の前提に
置いて考えてきたからです。
①
「経営に貢献するＩＴ」とは、「事業計画の実現のために構築、
活用されるＩＴ」であるということ
②
その実現には、事業計画からその実現に必要なる取り組みを
ＩＴ、ＩＴ以外の両面から計画化すること
③
その計画した取り組みを推進し、事業計画実現という成果を
刈り取るために、マネジメント（ＰＤＣＡ）を回す仕組みを整備する
こと
上記は、拙書「経営戦略の実効性を高める～情報システム計画の
立て方・活かし方」のテーマであり、記載内容です。これを前提に
このブログを書き進めてきたために、特にテーマについて定義づけを
行うこともなく、進めてきたというのが状況です。
「経営に貢献するＩＴとは、①のようなものだけか」というと、もちろん
そのようなことはありません。Ｅｘｃｅｌのような市販アプリケーション、
現場の作業効率を高めるための業務システム、ビジネスイノベー
ションを引き起こす契機の役割を担うＩＴ、さらに、ネットワーク環境や
サーバー等のインフラまで、様々なものが該当します。
上記のようなシステムは、貢献のあり方や大きさの違いはあれ、
いずれもがなんらかの形で、「経営に貢献するＩＴ」なはずです。
そのような中で、上記のようなＩＴすべてを対象として「経営に貢献する
ＩＴ」のあり方や実現方法を検討するのか、より対象を絞って検討する
のか考える必要があります。
私的には、このブログで検討する「戦略的にＩＴを活用し、経営に
貢献する」というのは、具体的にどのようなことを指すのか」、さらに
「何を検討範囲に含めるのか」については、上記の①～③に限定し
ようと考えています。業務システムの設計やインフラの設計については
他に多くの方法論なども提示されているため、特にここで取り上げる
意味は薄いと考えています。
また、「戦略的」という言葉から、「ビジネスイノベーションを引き起こす
契機の役割を担うＩＴ」を対象にしていそうに感じますが、これは
対象外としたいと思います。
拙書を記載したのは2004年(出版は2005年）なのですが、その当時の
私の考えの中に、「ビジネスイノベーションを引き起こす契機の役割を
担うＩＴ」というような考え方は、正直ありませんでした。
ＩＴは、あくまで戦略や事業計画実現のための手段であるという考え方を
していました。このため、戦略や事業計画がまずありきで、そこから
如何にその実現に貢献するＩＴを導き出すかが、検討の対象でした。
しかし、その以後の検討や経験を踏まえて考えると、「ビジネスイノベー
ションを引き起こす契機の役割を担うＩＴ」というのもありえることを
実感するようになりました。この場合、戦略からＩＴを導き出すのでは
なく、ＩＴと戦略を一体で立案(その中でも、ＩＴが戦略立案における
起点になる）します。そうして立案された経営(事業)戦略から、その
実現策（ＩＴ、ＩＴ以外を含め）を落し込むのは、拙書の記載内容が
活用可能です。
ただ、「ビジネスイノベーションを引き起こす契機の役割を担うＩＴ」を
テーマにする場合には、拙書の記載範囲の前フェーズである、
戦略立案部分に組み込まれたＩＴのプランニング（ＩＴ戦略と言っても
いいかもしれません）を如何に検討するのかを主として検討の対象と
すべきです。
戦略を前提にその実現方法の検討方法と、戦略そのものの立案
方法は、まったく異なるため、両方を一緒に扱うと、混乱しそうに
思います。このため、「戦略的」と言う言葉を使っていますが、この
両者は切り分け、当ブログでは、拙書のテーマ、範囲と歩調を合わ
せて上記の①～③を対象に検討したいと思います。
なお、「ビジネスイノベーションを引き起こす契機の役割を担うＩＴ」に
ついては、別途明確に切り分けた形で、そのあり方を検討する場を
作ろうと思います。
追伸
再検討を進めるに当たって、検討対象のテーマ、範囲を明確に
定義しようと思って記載を始めましたが、このような定義論は、
ぜんぜん面白くないですね。ただ、それをはっきり固めておかないと
検討範囲が拡散し、何について検討しているのかが、ぼやけて
しまう可能性もあり記載しましたが、やっぱり面白くない。
さっさとこのような定義論は終わらせて、次に進めるようにします。
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主催する「経営に貢献するＩＴのあり方」や「ＩＴの戦略的活用」に関して
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今後のこのブログの記載方針について
もともとこのブログは、ＩＴの戦略的活用や経営に貢献するＩＴの
あり方について討議する場を作ることが目的でした。
その討議のたたき台になればと思い、私がこれまでの
コンサルティングの現場で実践してきた実現方法を紹介しつつ
書き進めてきました。
が、最近は、ちょっとその色彩が薄れ、テーマに関する様々な
記事の引用に関するコメント的な記載が多くなっていました。
色々な考えや、世の中で色々な取り組みが行われている
ため、それらを踏まえて「ＩＴの戦略的活用」「経営に貢献するＩＴ」を
考えるために、意味あることと思っていますが、
そればっかりでは、骨となる部分が薄れてくるように感じています。
そこで、以前の記事と多少重複する内容になることを承知の上で
今の私の考える「ＩＴの戦略的活用」「経営に貢献するＩＴ」のあり方に
ついて、再考していきたいと考えています。
具体的な記載は、拙書「経営戦略の実効性を高める～情報
システム計画の立て方・活かし方」に記載しています。
ただ、出版は2005年秋、実際の記述は2004年に行っていた
ため、内容のブラッシュアップが必要な部分も出てきています。
また、従来から私は、ＩＴ戦略と情報システム計画を分けて
考えるべきという立場を取ってきましたが、拙書では、そのあたりの
ことを明確には記載していません。ＩＴ戦略と情報システム計画を
どのように位置づけ、どのように使い分けるべきなのかについても
記載をできればと思っています。
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日経コンピュータ 「３ないからの脱却」
5月15日号の日経コンピュータを読んでいなくて、この週末に
読みました。その特集記事が、表記の「３ないからの脱却」でした。
この「3ない」とは、以下の３つの「ない」のことだそうで、
ＩＴ部門に対する経営や利用部門から評価のことだそうです。
・信頼され「ない」
・相談され「ない」
・貢献して「ない」
この「３ない」の状況を改善し、経営や利用部門から頼りにされ
社業に貢献していると実感でき、価値ある存在になるために
改革に取り組んでいるＩＴ部門が紹介されていました。
紹介記事では、例として、部員が現場に足を運び、利用部門の
業務を手伝い、相談に乗るということを通じて、利用部門の思いや
苦労を知り、それをＩＴ構築、利活用の設計に役立てるというもので
した。この現場への密着と貢献を通じて、信頼関係が醸成される
ことで、相談されるようになり、貢献していると理解してもらえる
ようになるということのようです。
「なるほどなあ」と思ったのは、
現場のＰＣのキーボードのスペースキーが壊れた際に、その
ことが受発注業務がストップするということを意味することを理解し
早急に対応をとるのか、単なるキーボードの故障と理解し、壊れた
キーボードを送ってもらえれば代替のものを送るというような
杓子定規な対応をとるのか、その判断で、利用部門から見た
ＩＴ部門の印象は大きく異なるというものです。
たかだかスペースキー一つですが、そこで使用されている
システムの入力方法と、業務やビジネスにおけるそのシステムの
依存度、そこから来るシステム利用者のあせり、などを理解して
いないと、前者のような対応はとれない。その理解のためには
現場に密着し、ことの重大性を瞬時に理解できるかどうかが
大切ということです。
たしかに。
非常にベタなことですが、こういうことは非常に大切ですね。
その一方で、作業現場とＩＴ部門の関係で言えば、上記のような
ことがありますが、事業部門トップとＩＴ部門、経営層とＩＴ部門の
関係を考えた場合に、「３ない」にならないために、どうすべきかと
いう課題もありますね。まさか、「３ない」の改善のために、
経営トップのコピー取りをしても、改善には繋がらないでしょう。
役職に応じた職務と責任があるわけなので、それに対する貢献の
あり方、求められるものも変わるはずです。ただ、共通するのは
貢献すべき対象者の役割や責任の内容を具体的に理解し、その
実現に対して相談されるようになるための活動が必要だということ
だと思います。
経営者や事業責任者は、経営全体、あるいは事業全体に対する
単年度など短期の事業計画の達成責任と中長期の企業・事業の
成長を実現するという責任を持っています。そして、その両者を
実現するための基本となる方針(戦略）やその実現策を日々考え、
その実現に全力を挙げています。
ＩＴ部門が、経営者や事業責任者から見て「３ない」の状態を改善
したいと考えるのであれば、経営者や事業責任者の立案した
戦略やその実現のため取り組みについて理解し、その実現に
ＩＴでどのように貢献できるのかを提案できるようになることが
必要となります。
ＩＴ部門の中にも役職の階層があるでしょうから、現場に密着し、
現場の「３ない」の解消を図る職層、事業責任者に密着し「３ない」の
解消を図る職層、経営者に密着し「３ない」の解消を図る職層に
役割を分けると共に、その責任を明確にし、職能として明確に
していくことが必要だと感じます。
上記のように考えると、拙書「経営戦略の実効性を高める～
情報システム計画の立て方・活かし方」で紹介している内容は
経営者や事業責任者に対してＩＴ部門が「３ない」を解消する
ための方法の一つだと思います。
ちょっと宣伝です。
ちなみに、拙書では、下記のようなことの実現方法を、
実際の作業手順にそって紹介しています。
・経営者や事業責任者が立案した戦略を整理し
・実現が求められる重要な経営課題を明らかにし
・その実現策を、ＩＴ、ＩＴ以外の取り組みを合わせて明らかにし
・その実行計画を立案し
・取り組みを推進する
・取り組んだ結果の検証、追加策の実施を行い、期待する
効果を回収する
経営者／事業責任者に向けて「３ない」を改善したいとお考えの
場合は、一度拙書をご参照いただければ幸いです。
また、弊社では、上記に関する研修も実施しています。
研修については、弊社ＷＥＢサイトをご参照ください。
経営課題の実現に貢献する～情報システム計画の立案方法習得研修
よろしくお願いいたします。
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IT経営憲章
経済産業省が民間企業の代表や大学教授などから構成する
「IT経営協議会」を開き、「IT経営憲章」を採択したとのニースが
ありました。
そのＩＴ経営憲章は、以下のとおり。
------------------------------------------------------
IT経営憲章
------------------------------------------------------
経営者は、グローバル化する経済の中で、国際競争力を獲得し、
社会に有用な価値を提供し続けるために、次の10原則に基づき、
ITを駆使した企業経営を実践する。
1.【経営とITの融合】
経営者は、自らの経営判断に基づき、企業改革や業務改革の
道具として常にITを戦略的に活用する可能性を探求する。
2.【改革のリード】
経営者は、企業改革にITにおける技術革新の成果を生かし、
日々の細かな改善を含め、中長期にわたり、取組みをリードする。
3.【優先順位の明確化】
経営者は、取り組むべき企業改革や業務改革の内容を明らかに
して、その実現に向けたIT投資の優先順位を常に明確に現場に示す。
4.【見える化】
経営者は、ITを活用し、競争優位の獲得に必要な情報や業務を
可視化し、かつステークホルダーへの情報開示や透明性の
確保に取り組む。
5.【共有化】
経営者は、「見える化」した情報や業務を「共有化」し、企業内での
部門を超えた業務間連携、業種・業態・規模を超えた企業間連携を
促す情報基盤構築やバリューチェーンの最適化に取り組む。
6.【柔軟化】
経営者は、ITを活用し、個々の企業の枠にとらわれず、業務や
システムの組み替えや、必要な情報を迅速かつ最適に活用で
きる事業構造への転換に取り組み、経営環境の急速な変化に
柔軟に対応する。
7.【CIOと高度人材の育成】
経営者は、最適なIT投資・IT活用を実現するために、CIOを任命し、
ともに企業改革や業務改革に取り組む。また、産学官、ユーザー・
ベンダの垣根を越えて、ITを駆使した企業改革を推進できる高度
人材の育成・交流を推進する。
8.【リスク管理】
経営者は、IT活用がもたらすリスクと、問題が発生した際の
ステークホルダーや社会に及ぼす影響を正しく認識し、その
管理を徹底する。
9.【環境への配慮】
経営者は、環境に対する企業責任を認識し、IT活用による
エネルギー効率向上や省資源化に取り組む。
10.【国内企業全体の底上げ】
経営者は、IT投資から最大限の効果を引き出すためにも、
中小企業等企業規模や業種の如何を問わず、企業の枠を
超えて我が国企業全体のIT経営の改善・普及に取り組む。
この１０の項目を読んで、さすがによくできていると思いますが、
こういう憲章とかは難しいですね。
コンサルティングなどで得た知見などの取りまとめも同様なの
ですが、憲章の言葉を選ばれた方々には、過去に多くの苦労や
失敗、挫折、成功など具体的な様々な出来事があったと思います。
それらの一つ一つが、憲章の短い言葉の中で、選びぬかれた
言葉になっているのだと思います。
そのような経験を持つ人が、この憲章を読むと、自分の経験と
照らし合わせて、その意図、真意、重要性を理解することが
できますが、そうでない人が読んでも、「その通り」と感じは
しても、いまひとつ響かないということが起こりがちです。
これは、憲章に書かれている項目の一つ一つを実現する
ために、具体的にどのようなことを行う必要があるのか、
その具体的なイメージが描けるかどうかによるのではないかと
思います。
こういう憲章が、ＩＴ経営が不十分、あるいは今後取り組もうと
されている企業(経営者）に向けてのものであるならば、経験が
ないと言葉の真意が伝わらないというのは、目的の達成の
ためには不適切な方法だということになるかもしれません。
憲章でポイントを指し示し、そのポイントの具体的な実現策などを
合わせて提示し、極力実現に向けての具体的イメージが
伝わるようにすることが大切だと思います。
拙書「経営戦略の実効性を高める～情報システム計画の
立て方・活かし方」でも、如何に具体的にその実現方法を
伝えることができるかが、大きな課題でした。
・経営課題から、その実現に必要なＩＴや他の取り組みを描き出す。
・そのためには、経営戦略の理解が大切。
・ＣＩＯは、経営戦略とＩＴを中心にした実現の取り組みにリーダー
シップを発揮すべき 等々
上記のような拙書の中で記載していることは、言葉で言えば
「その通り」かも知れませんが、具体的な実現の方法を示すこと
なく、言葉だけでは響かないと思います。
このＩＴ憲章については、「ITによる経営改善活動の道筋や、
協議会会員企業の具体的事例を解説した「IT経営ロードマップ」などと
合わせて、近く経済産業省のウェブサイトなどで公開する」と
なっています。このロードマップにも期待したいですね。
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日本のITを体感する3日間 IT Japan 2008
7月の1日から3日まで、
『日経BP社主催 日本のITを体感する3日間 IT Japan 2008』が
開催されますね。
公演者のリストを見ると、そうそうたる企業のトップが名前を連ねて
おられます。
□基調講演□
富士ゼロックス 相談役最高顧問 小林陽太郎氏
「改めてグローバル時代のリーダーシップを考える」
コマツ 代表取締役会長 坂根正弘氏
「コマツの経営構造改革 ～強みを磨き、弱みを改革～」
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング 理事長 中谷巌氏
「日本企業がグローバル経営で成功する条件」
■特別講演■
三菱重工業 代表取締役 常務執行役員 技術本部長 青木素直氏
「三菱重工のグローバル化を支えるIT戦略」
イオン 常務執行役
グループ人事総務・企業倫理担当(前グループIT担当) 縣厚伸氏
「イオングループの経営戦略とＩＴ活用戦略（仮）」
一橋大学大学院 国際企業戦略研究科 研究科長 竹内弘高氏
「グローバル競争に勝つ企業」
ボストン コンサルティング グループ 日本代表 御立尚資氏
「メガトレンド：変曲点とリーダーシップ」
東京大学工学系研究科教授・専攻長 元橋一之氏
「企業競争力を高めるIT活用方法とは」
□IT企業TOP講演□
米セールスフォース・ドットコム 会長 兼 CEO マーク・ベニオフ氏
マイクロソフト 代表執行役 社長 樋口泰行氏
日本アイ・ビー・エム 代表取締役 社長 兼 会長 大歳卓麻氏
ワークスアプリケーションズ 代表取締役最高経営責任者 牧野正幸氏
野村総合研究所 取締役会長 兼 社長 藤沼彰久氏
NEC 代表取締役 執行役員社長 矢野薫氏
新日鉄ソリューションズ 代表取締役社長 北川三雄氏
シスコシステムズ 社長兼最高経営責任者 エザード・オーバービーク氏
日立製作所 代表執行役 執行役副社長 篠本学氏
アクセンチュア 代表取締役社 程近智氏
NTTコミュニケーションズ 代表取締役社長 和才博美氏
富士通 代表取締役副社長 伊東千秋氏
EMCジャパン 代表取締役社長 諸星俊男氏
ベリングポイント 代表取締役社長 内田士郎氏
日本ヒューレット・パッカード 代表取締役社長執行役員 小出伸一氏
NTTデータ 代表取締役社長 山下徹氏
(案内メールから転記。変更の可能性があるため、主催者の
ＷＥＢサイトで確認ください。）
このような方々の話をまとめて聞く機会など早々無いので、できれば
話を聞きに行きたいところですね。
ただ、時間が・・・・・。
すべてが無理だとすると、ある程度絞ってということになりますが、
特にお話を聞いてみたいと思うのは、以下のお三方です。
コマツ 代表取締役会長 坂根正弘氏
「コマツの経営構造改革 ～強みを磨き、弱みを改革～」
イオン 常務執行役
グループ人事総務・企業倫理担当(前グループIT担当) 縣厚伸氏
「イオングループの経営戦略とＩＴ活用戦略（仮）」
東京大学工学系研究科教授・専攻長 元橋一之氏
「企業競争力を高めるIT活用方法とは」
偶然、すべての方が2日目に登壇されるようですが、朝一、お昼、夕方と
見事に時間帯がバラバラです。
朝一から3連荘とかであれば、ありがたいのですが・・・・・。
空き時間ができれば、お話を伺いに行こうと思います。
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