ひろじのブログ -58ページ目

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「わかる!マーケティング　図解」

1.マーケティングとは？
　・商品をより多く、効率的に売るための戦略と活動。
　・企業が消費者に製品やサービスをより多く買ってもらい、その結果、
     企業は利益をあげ、消費者も喜ぶという一連の流れ。

2.「買ってよかった」と満足するために商品を購入するのです。

3.製品戦略　
　よく売れる商品を生み出す戦略

4.4P
　Product(製品)
　　開発、改良、デザイン、ブランド、etc.
　Price(価格)
　　慣習価格、割引、etc.
　Place(場所)
　　販売チャネル、流通系列化、etc.
　Promotion(販売促進)
　　広告、販促活動、etc.

5.市場
　生産者がいて、消費者がいる。そしてそれらの間に取引が成立する。

6.戦略
　消費者に商品の存在を知らせ、購買活動を起こさせるため。

7.マーケターの仕事
　①市場の把握
　②製品の企画・開発
　③市場開発・プロモーション
　④生産と流通
　⑤製品の継続
　⑥会社上層部へのプレゼンテーションと社内広報

8.市場把握のために重要なポイント
　●市場の性格を理解する
　　・市場の規模、成長率を把握
　　・市場最文化状況を知る
　　etc.

　●ライバル会社を理解する
　　・ライバル社はどこか？
　　・ライバル社の市場戦略は？
　　etc.

　●自社の理解を深める
　　・自社の規模、シェア、実績
　　・発売する自社商品の特徴、価格など
　　etc.

9.アンゾフの「製品と市場の領域分析」

10.マーケティングの一般的なプロセス
　 ①マーケットのデータ収集
　 ②顧客分析･ライバル分析
　 ③顧客ターゲットの決定
　 ④競合商品との差別化
　 ⑤マーケティング戦略決定
　 ⑥戦略実現のしくみづくり

11.競合他社との差別化をはかる
　 ①マーケットリーダー
　　シェアがトップの企業。
　　そのシェア維持がマーケティングの目標。

　 ②チャレンジャー
　　シェアが2番手の企業。
　　シェア拡大のため、常にリーダーに競争を仕掛ける。

　 ③フォロワー
　　現在以上のシェア拡大を狙わず、リーダーやチャレンジャーをフォローしつつ
　　業界の安定をはかる

　 ④ニッチャー
　　スキ間市場で独自の地位を築く

12.製品戦略の9つのポイント
　基本機能、アイデア、デザイン、ネーミング、ターゲット、サービス、
　ライフサイクル、ブランド、パッケージング

13.デザインが良いだけでも、サービスが良いだけでも商品は売れません。
　　最適なバランスでそれらを組み合わせて、最も魅力的に感じられる製品を
　　つくり上げなければなりません。

14.現金割引
　現金で支払ってもらうとき割り引く。
　貸し倒れがなくなり、そのリスクの分が値引きできる。

15.購買層
　 ●イノベーター
　　新しい技術がスキで常にそのようなものに興味を持っている人々。

　 ●アーリー・アダプター
　　新しい技術によって有利になりたいと思っている人々。

　 ●アーリー・マジョリティー
　　実用的で役立つなら新しい技術でも取り入れる人々。

　 ●レート・マジョリティー
　　新しい技術には興味がないが、みんなが使っていたら使いたくなる人々。

　 ●ラガード
　　新しい技術を嫌い、最後まで取り入れない人々。

16.本当のCSは、企業が選んだ顧客からひいきにしてもらうことなのです。

17.流通
　 ●情報流通
　　情報システム、POSなど

　 ●商流
　　取り引きの流れ、決済の流れ

　 ●物流
　　「輸送・保管・在庫」の流れ

18.チャネル
　流通経路のこと。
　 ●主機能　→　商流・情報流通
　　 ①調査
　　 ②プロモーション
　　 ③コンタクト
　　 ④マッチング
　　 ⑤交渉　→　物流

　 ●販売支援機能
　　 ①ロジスティクス
　　 ②ファイナンス
　　 ③リスク分担

19.卸売業
　 ①集荷分散機能
　　メーカーと小売りの在庫リスクを軽減する。

　 ②商品開発機能
　　プライベートブランドなど、独自商品の企画・開発。

　 ③リテールサポート機能
　　小売りへの販売指導・アドバイス。

　 ④情報伝達機能
　　競合他社や他製品への情報を提供する。

20.これからの小売業は？
　 ①画一的な売り方では、消費者は満足しない。

　 ②消費者のニーズに細かく応える売り方を！

　 ③マーチャンダイジング
　　商品の品揃えから売場の演出まで、トータルで行う。

　 ④消費者に豊かさと満足を提供

21.プロモーションの5つの目標
　 ①測定可能な結果を目指す。
　 ②プロモーション前に基準値を把握する。
　 ③ターゲットを明らかにする。
　 ④目標達成に期限をつける。
　 ⑤これらを書面にしておく。

22.AIDMA
　 Attention・・・注目する。
　 Interest ・・・興味を持つ。
　 Desire   ・・・欲しくなる。
　 Memory   ・・・記憶にとどめる。
　 Action   ・・・買う。

23.プロモーション予算の立て方
　 ●売上高百分率法
　　プロモーション費用を売上高の何%と決めておく方法

　 ●任意増減法
　　前回から増やすか減らすか勘案して経験で決める

　 ●支出可能額法
　　可能な限りの費用を投入する。

　 ●競争者対抗法
　　競合会社でのプロモーション費用を決める方法

　 ●タスク法
　　目標課題を達成するために必要な予算を足していく

24.クリエイティブ戦略
　 ①普遍戦略
     商品の特徴をそのまま語る方法。

　 ②先取り戦略
     あることを訴えることによって他社を二番手に見せてしまう方法。

　 ③USP戦略
     ユニークで売れる主張するための方法。

　 ④ブランドイメージ戦略

　 ⑤ポジショニング戦略

　 ⑥同調戦略

　 ⑦感性戦略

25.バズを生み出すときのコツ
　 ①タブー
　 ②一風変わったこと
　 ③突飛なこと
　 ④おもしろおかしいこと
　 ⑤ずば抜けていること
　 ⑥暴かれた秘密

「わかる!マーケティング　図解」

つなぶちようじ(ダイヤモンド社)

1,429円 + 税

-目次-
PART 1　マーケティングとは何か？
①そもそもマーケティングとは何だろう
②製品が企画され販売されるまでのプロセスとは？
③マーケティングの簡単な歴史を押さえよう
④マーケターの仕事を見てみよう①<市場の把握>
⑤マーケターの仕事を見てみよう②<製品企画・開発>
⑥マーケターの仕事を見てみよう③<市場開発>
⑦マーケターの仕事を見てみよう④<販売後の仕事>
⑧セリングとマーケティングの違いを押さえよう

PART 2　マーケティングの基礎と手順
①まず市場調査がマーケティングの大前提
②シーズとニーズのどちらを優先すべきか？
③マーケティングのプロセスを知る
④どのようなマーケティング戦略を立てるか？
⑤マーケティングデータを、どう収集するのか？
⑥マーケティング環境分析①<顧客を分析する>
⑦マーケティング環境分析②<競合他社を分析する>
⑧ポジショニング<競合との差別化>を考える
⑨マーケティング・ミックスを、どう実践するか？
⑩マーケティング戦略を見直す

PART 3　「製品戦略」を立てる
①売れる製品をどうやってつくるか？
②ネーミングとパッケージングの方法
③製品のライフサイクルを見る
④ライフサイクルの期間はどのくらいか？
⑤製品開発のプロセスを知ろう
⑥製品の類型-そもそも「製品」とは何か？
⑦市場における、製品の位置づけを考える
⑧「ブランド」とはいったい何だろう？
⑨ブランドというものの"本質"を見てみよう
⑩ナショナル・ブランドとプライベート・ブランドの違いは？
⑪ブランド戦略のケース・スタディ

PART 4　「価格戦略」を立てる
①そもそもマーケティングとは価値の関係とは？
②価格は何によって決まるのか？①
③価格は何によって決まるのか？②
④「適正価格」を消費者に伝えるには？
⑤価格と購買者心理との関係は？
⑥割引や売り出しについてみて見よう
⑦挑発的価格戦略の行方
⑧IT市場におけるキャズムとは何か？
⑨顧客満足(CS)をどう考えるか？
⑩「価格弾性」についても、押さえておこう
⑪価格管理と独占禁止法について見ておこう

PART 5　「流通戦略」を立てる
①そもそも流通とは何だろう？
②流通組織と「チャネル」について押さえておこう
③流通チャネルの機能とは何か？
④メーカーの営業と卸売り、小売りとの関係は？
⑤卸売業者のこれからはどうなるか？
⑥小売店の特徴と今後は？
⑦マルチレベル方式とフランチャイズ方式
⑧どのような流通経路を構築するか？
⑨垂直的マーケティング・システムとは何か？
⑩直販、通販はこれからどうなる？
⑪情報流通はどこあで強化されるか？

PART 6　「プロモーション戦略」を立てる
①プロモーションの目標とは何だろう？
②AIDMモデルとプロモーション戦略
③プロモーション戦略の手法を見てみよう
④プロモーションの予算案をどう考えるか？
⑤広告戦略はどのように立てるか？
⑥広告の機能と目的とは？
⑦さまざまな広告戦略を見る
⑧メディア・ミックスをどう進めるか？
⑨媒体としてのインターネットの可能性
⑩商品のライフサイクルに合わせた広告とは
⑪SP広告をどう行うか？
⑫セールス・プロモーション活動をどう行うか？

③価格は何によって決まるのか？②
④「適正価格」を消費者に伝えるには？
⑤価格と購買者心理との関係は？
⑥割引や売り出しについてみて見よう
⑦挑発的価格戦略の行方
⑧IT市場におけるキャズムとは何か？
⑨顧客満足(CS)をどう考えるか？
⑩「価格弾性」についても、押さえておこう
⑪価格管理と独占禁止法について見ておこう
PART 5　「流通戦略」を立てる
①そもそも流通とは何だろう？
②流通組織と「チャネル」について押さえておこう
③流通チャネルの機能とは何か？
④メーカーの営業と卸売り、小売りとの関係は？
⑤卸売業者のこれからはどうなるか？
⑥小売店の特徴と今後は？
⑦マルチレベル方式とフランチャイズ方式
⑧どのような流通経路を構築するか？
⑨垂直的マーケティング・システムとは何か？
⑩直販、通販はこれからどうなる？
⑪情報流通はどこあで強化されるk？
PART 6　「プロモーション戦略」を立てる
①プロモーションの目標とは何だろう？
②AIDMモデルとプロモーション戦略
③プロモーション戦略の手法を見てみよう
④プロモーションの予算案をどう考えるか？
⑤広告戦略はどのように立てるか？
⑥広告の機能と目的とは？
⑦さまざまな広告戦略を見る
⑧メディア・ミックスをどう進めるか？
⑨媒体としてのインターネットの可能性
⑩商品のライフサイクルに合わせた広告とは
⑪SP広告をどう行うか？
⑫セールス・プロモーション活動をどう行うか？

「ポイントカードをマーケティングに使いこなす本　実戦で練り上げたバージョンアップ運用法」

1.ポイントカードも、航空会社のマイレージカード同様、店員の記憶に頼らず
システムとして常連客を認識できる「お得意さま接客の手段」というのが、
　最も基本的な役割です。

2.ポイントカードは買い物の原点に戻る儀式でもある。

3.押し付けがましいのは、嫌われる傾向があり、さりげなく、あくまでもお客さまが
　主体と感じられるかどうかが重要なポイントです。

4.もともと「オマケ」は、買い物のたびに、商品の値段を買えずに別のものを
　添えるというものでしたが、このように「お客さまのお礼」として購買の証明
　となる券を発行し、貯まった券でより価値の高い得点と交換するという
　「新しい手法」が開発されました。

5.ポイントカード運用のキーポイントの1つも、ポイントを貯めて特典と交換したこと
　を、大いに話題にし自慢してもらう、そしてそのためのストーリーや話題、機会を
　提供することです。

6.商品を購入す炉時には、手に入れたときの満足、使ってみてよかったという満足、
　誰かから褒められ、うらやましがられた問いの満足という3つの満足があると
　いわれています。

7.提携ポイントには、水が低いところに流れるように、運営メリットの多くはメインの
　カードに集中します。

8.ポイントカードの運用が決めるときには、このような「経営のバランス」は働かず、
　判断のモノサシが違ってきてしまいます。

9.ポイントカード「お客さまを後押しする何か」として、ご来店への「感謝の気持ち」を
　形にするものですが、手法として他に類を見ない大きな特長をもっています。

10.企画を成功させる6つの要素
　 ①テーマを決めて名前をつける
　 ②ターゲットを決める
　 ③企画の展開内容を選ぶ
　 ④告知する
　 ⑤シミュレーションする
　 ⑥結果を分析して次回に活かす

11.人間は本能的に顔写真や顔のイラストには自然と目がいくものです。

12.カードの基本公式
　会員の1日客数倍率
　 =((月間営業日数)×(客数構成比))/(会員の月間平均来店回数)

13.覚えておきたいカード会員組織の標準値
　 1坪あたり会員獲得数　　　　　　　　：20人
　 1坪あたり月間かどうか委員　　　　　：15人
　レジ1台あたり会員数　　　　　　　　：1,200人
　レジ1台あたり年間ポイント費用　　　：180万円
　導入時、レジ1台あたりカード製作枚数：1,200枚
　募集初日の会員獲得目標　　　　　　：60%

14.標準的には、効果倍率は「10倍」が企画成功の目安です。

15.人には自分がなじんでいることや有利なことだけを選択的に認識し
　　受け入れられる傾向があります。

16.半径500m商圏が学校、公園、空き地などで住宅がほとんどない場合、
　　シェア率はとれても、売上額はゼロ近くになります。

17.1km以遠からの「流入」は、分母となる世帯数が多く、そのなかの誰かしらが
　　ポツポツと来店するという構造から、その売上は比較的安定しています。

18.今後のポイントカードのマーケティング
　「スクランブル交差点で、四方八方に働いている人や車を、信号という仕掛けで
　コントロールする」のに似ています。

19.そして「お得意さま接客が顧客を動かす
　　「信号」としても有効であることを疑う人はいないででしょう。」

20.会員別の商品購買
　 DMヒット率アップ
　チラシの効果分析
　ブランドスイッチ
　事故処理
　商品改廃
　ランク別商品傾向
　買い物かご分析
　事例研究会

21.SR(商品リサーチ)
　　自分の買い物分しか分からないポイントカードのデータと違い、市場でのお客の
　　買いまわり状況や競合店との力関係が一目瞭然となります。

「ポイントカードをマーケティングに使いこなす本　実戦で練り上げたバージョンアップ運用法」

東郷作郎(ダイヤモンド・フリードマン社)

2,000円 + 税

-目次-
第1章　ポイントカードの目的
1 なぜ、「円」ではなく「ポイント」なのか
2 お得意さま接客
3 ポイントをためる心理
4 ポイントハンターと店のファン
5 ポイントカードのマーケティング特性
6 ポイントカード運用の実態と課題
7 「買い物客利用」のほうが得？
8 ポイントカードが顧客との接点をつくる
9 「レジの手間」のとらえ方
第2章　ポイントカード運用の基礎知識
1 現場を動かす
2 ポイント企画を成功させるカギ
3 カードを運営するための基本公式
4 ポイントカード組織づくりの基礎数学
5 2つの来店回数とその関係式
6 2つの損益分岐計算
7 カード会員と一般客の客単価
8 効果倍率10倍の法則
第3章　データの見方
1 商圏タイプを分類する
2 商圏シェアの簡易計算方法
3 標準的な商圏構造モデル
4 来客回数と客単価の相関関係
5 客数と客単価の相関関係
6 商圏と部門構成比の関係
7 購買ランクとデシル分析
8 データ活用のオペレーション分類
9 顧客データと平準化
10 会員別商品購買データの活用
11 SR(商圏リサーチ)という手法
第4章　システム選定と提携
1 システムの選定要件
2 流通ポイントとの提携
3 ポイント提携の送客効果
4 クレジットカードとの提携
第5章　ポイントカードの実務
1 休眠カードの再使用率
2 ポイント企画前後の落ち込みを検証する
3 カード会員の来店パターン
4 ポイントの配分
5 販促物の配布
6 優待券などを回収する
7 企画効果の検証
8 購買ランクと月間平均購買額
9 購買ランクの対流現象
10 購買ランク別の顧客の動き
11 上位ランク優遇企画の費用対効果
12 ポイント回収のパターン
13 経費を計上する時期と税務
14 ポイントカードの消費税

「将棋のチカラ」

阿久津主税(白水社)

1,600円 + 税

-目次-
第一局　将棋の順路を案内します！
　将棋盤でキャッチボール
　将棋会館に行って勝ちを覚える
　将棋の自信をつけるために必要なこと
　研修会に行ってプロを志す
　奨励会で四段まで上がれたらプロ棋士になれる
　中学生になったら将棋のストーリーを楽しむ
　学校生活と将棋はバランスがいい
　このようにルールを覚えると上達が早い
　美濃囲いと矢倉囲いで基礎固めしましょう
　戦法は中飛車から覚え始める
　棋は対話なり

第二局人生観が顔を出すボードゲーム
【ゲスト】渡辺明初代永世竜王

　昔なじみの棋士は競馬友だち
　棋士のテンション、日常生活のリズム
　将棋をパワーアップさせる方法
　将棋というゲームの経験値
　人生観が問われるタイミング

第三局　将棋の解説を味わう！
　将棋のスポーツマンシップ
　テレビで将棋観戦するときのポイント
　解説棋士によるファンサービス
　大判解説会や公開対局に行こう！
　扇子は棋士の友
　将棋道具へのこだわり
　ネット将棋にチャレンジするための心得
　将棋がおもしろくなってくるタイミング

第四局　棋士としてのプライド
【ゲスト】橋本崇載七段

　十代からの将棋魂
　頭脳を使うアスリート
　白黒つけなくていい将棋!?
　挌闘家としての棋士、芸術家としての棋士
　プロ棋士橋本の「将棋の教え方」

第五局　将棋の棋譜を指で覚える！
　お気に入りのプロ棋士を見つけよう！
　棋戦観戦の妙味
　記録係と立会人の仕事
　『週刊将棋』や『将棋世界』の棋譜を読む
　詰将棋よりも「流れを読む訓練」でパワーアップ
　棋譜・テキスト・実践のサイクルで、指に将棋を覚えさせよう
　藤井システム、後手番一手損角換わり、ゴキゲン中飛車
　棋譜とは何か？

第六局「将棋ガール」のすすめ
【ゲスト】里見香奈女流名人

　兄弟で将棋を始める
　島根から東京まで、バスで通った育成会
　学校と将棋をがんばって両立！
　女流棋士として
　「将棋ガール」は増えている！

第七局　将棋の疑問にお答えします！
　勝負勘とは何ですか？
　プロ棋士は「百手を読む」のですか？
　序盤で大切なことは何ですか？
　中盤にのぞむ心得とは？
　終盤のポイントと感想戦について
　記憶に残る一局は？
　プロ棋士の収入はどれくらい？
　座右の銘は？
　弟子をとるのはいつから？
　将棋とは何か？

将棋のチカラ/阿久津主税: ￥1,680; Amazon.co.jp

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「ザッケローニ新たなる挑戦」

現サッカー日本代表監督・ザッケローニの自伝ではありませんが、

サッカー哲学から彼の人と成りが伝わってくる本です。

「ザッケローニ新たなる挑戦」

セルジオ・タッコーネ(宝島社)

1,200円 + 税

-目次-
第1章　ロマーニャでの下積み時代　～誕生-1990 ～
第2章　ヴェネツィアとボローニャ-天国と地獄-　～ 1990-1994 ～
第3章　コゼンツァの奇跡　～ 1994-1995 ～
第4章　ウディネーゼの大躍進　～ 1995-1998 ～
第5章　ミランでの栄光と挫折　～ 1998-2001 ～
第6章　ラツィオでの試練　～ 2001-2002 ～
第7章　ミラノへの帰還　～ 2003-2004 ～
第8章　暗雲のトリノ　～ 2006-2010 ～
第9章　ザック・ジャパン　～ 2010- ～
第10章　ザッケローニの戦術革新

「これからのセカンドオピニオン外来」

「これからのセカンドオピニオン外来」

杉町圭蔵、古川俊治(診断と治療社)

4,500円 + 税

-目次-
[総論]
●セカンドオピニオン外来～言葉を尽くし意(医)を尽くす～
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.セカンドオピニオンとは
　Ⅲ.セカンドオピニオンの歴史
　Ⅳ.反面教師としてのアメリカの医療
　Ⅴ.医療事故を減らすためには
　Ⅵ.安すぎる日本の医療費
　Ⅶ.おまかせ医療から患者参加型医療へ
　Ⅷ.患者-医師の信頼関係を作るインフォームドコンセント
　Ⅸ.安心と信頼の医療に必要なセカンドオピニオン
　Ⅹ.無料セカンドオピニオン相談の開始
　XI.セカンドオピニオンでの相談事例
　XⅡ.アンケート開始から
　XⅢ.相談に来られた方からのメッセージ
　XⅣ.セカンドオピニオン相談を受けた方からの手紙
　XⅤ.おわりに

●セカンドオピニオンの法的側面
　Ⅰ.インフォームドコンセントからインフォームド・デシジョンへ
　　1.医療行為の実験性とインフォームドコンセント
　　2.インフォームドコンセント発展の歴史
　Ⅱ.インフォームドコンセントに関する法的背景事項
　　1.昭和の時代の考え方
　　2.患者の自己決定権
　　3.インフォームドコンセントの対象事項
　Ⅲ.患者の自己決定権擁護のためのセカンドオピニオンの意義
　　1.臨床医の判断の限界
　　2.患者参加型の医療とセカンドオピニオン
　Ⅳ.訴訟事例から考えるセカンドオピニオンの意義
　　1.訴訟におけるインフォームドコンセントの認定とセカンドオピニオン
　　2.参考判例
　　　1)危険性の高い手術に関する説明
　　　2)必要性判断の微妙な侵襲的検査に関する説明
　　　3)緊急性の弱い手術における危険性や必要性に関する説明
　　　4)患者が非合理的な判断をする場合
　　　5)侵襲的診療に否定的な判断をする場合
　Ⅴ.治療標準化とセカンドオピニオン
　　1.治療標準化の進展
　　2.治療標準から外れる場合のセカンドオピニオンの意義
　　3.治療標準をこえるセカンドオピニオンの意義
　Ⅵ.注：文献

[各論]
[事例提示]
●内分泌・糖尿病内科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.当院でのセカンドオピニオン外来の進め方
　Ⅲ.実際の実例から
　Ⅳ.新しい"セカンドオピニオン"の形式
　Ⅴ.おわりに

●循環器科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.事例呈示
　Ⅲ.セカンドオピニオンをどのように捉えているか
　Ⅳ.セカンドオピニオンを求められるときに注意している点
　Ⅴ.おわりに

●血液内科(造血器腫瘍)
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.事例呈示
　Ⅲ.当院におけるセカンドオピニオン外来

●心療内科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.事例呈示
　Ⅲ.現主治医との連携の仕方
　Ⅳ.留意すべきこと、問題点、反省点など
　Ⅴ.当院におけるセカンドオピニオンの流れ

●消火器外科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.標準治療の観点からセカンドオピニオンを考える
　Ⅲ.セカンドオピニオンを行う施設に求められる条件
　Ⅳ.事例呈示
　Ⅴ.おわりに

●乳腺外科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.セカンドオピニオン外来の運用法
　Ⅲ.セカンドオピニオン外来における診療上の留意点
　Ⅳ.セカンドオピニオンの実際
　Ⅴ.おわりに

●呼吸器外科(肺癌)
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.肺癌外科治療における境界領域
　Ⅲ.事例呈示
　Ⅳ.おわりに

●脳外科(悪性脳腫瘍)
　Ⅰ.脳神経外科におけるセカンドオピニオンの特殊性
　Ⅱ.脳動脈瘤のセカンドオピニオン
　Ⅲ.良性脳腫瘍のセカンドオピニオン
　Ⅳ.悪性脳腫瘍のセカンドオピニオン
　Ⅴ.おわりに

●形成外科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.患者さんへの説明
　Ⅲ.おわりに
　附.当院におけるセカンドオピニオン外来

●泌尿器科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.当院におけるセカンドオピニオン外来受診までの流れ
　Ⅲ.セカンドオピニオン外来の実績
　Ⅳ.事例呈示
　Ⅴ.おわりに

●婦人科(癌)
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.当院におけるセカンドオピニオン外来受診までの流れ
　Ⅲ.セカンドオピニオン外来の実績
　Ⅳ.事例呈示
　Ⅴ.おわりに

●不妊クリニック
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.主治医側としての立場
　Ⅲ.セカンドオピニオン側としての立場
　Ⅳ.患者側にとって
　Ⅴ.事例呈示
　Ⅵ.本症例のポイント(会得してほしいこと)
　Ⅶ.現主治医との連携の仕方
　Ⅷ.本症例におけるセカンドオピニオンで留意すべきこと
　Ⅸ.セカンドオピニオンの体制
　Ⅹ.セカンドオピニオン解説

●小児科
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.セカンドオピニオンとはなにか？
　Ⅲ.セカンドオピニオンは何を目指しているか？
　Ⅳ.小児医療におけるsubspecially専門性の問題
　Ⅴ.今後の展望

●皮膚科(領域)
　Ⅰ.はじめに
　Ⅱ.セカンドオピニオン外来で挙がってくる相談内容と問題点
　Ⅲ.事例呈示
　Ⅳ.おわりに

●患者の視点でみたセカンドオピニオン
　Ⅰ.セカンドオピニオンは古くからある患者行動
　Ⅱ.増える"セカンドオピニオン外来"
　Ⅲ.セカンドオピニオンに関する相談の声
　Ⅳ.セカンドオピニオンにまつわる相談内容
　Ⅴ.おわりに

「入社1年目の教科書」

1.つまらない仕事、単調な仕事には改善の余地があると考えながら取り組めば、
   単純な仕事には改善の余地があると考えながら取り組めば、単純作業も違った
   様相を見るはずです。

2.新入社員には、単調な仕事が繰り返し依頼されることがあります。その際には、
   作業を「ゲーム化」することを考えてもいいでしょう。

3.断られることを恐れず、断られることに慣れてください。あなたが失うものは何も
   ありません。

4.理想的な会議は、事前にレジュメや資料を全員に配布し、会議のテーマを共有
   します。会議の場では、参加者が熟考してきた意見を戦わせ、結論を導きます。
   事前に結論が出ている場合には、その説明をし、具体的なアクションまで決定
   することができます。

5.会議の場を最大限に生かすには、身のある議論と結論を出すこと。

6.論点をクリアにし、議論を深め、限られた時間を効率良く使うためには、必須の
   作業だと捉えてください。

7.小さい会社、小さい組織で働くことは、一人一人の仕事ぶりがよりダイレクトに
   結果に結びつく

8.大きければ大きいほど、自分が関与できる部分は少なくなっていくと思ってくだ
   さい。華やかな大きな仕事より、むしろ誰もがやらない地味で小さい仕事を全て
　引き取ったほうが、勉強や経験になります。

9.自分のスタイルを形成するには、他人から盗み、真似ることが不可欠です。
　多くのことを吸収して成長したいと思ったら、いろいろな人に会い、いろいろなもの
　を見る必要がある。

10.最も効率的な情報収集は、過去に情報収集いた人のリストを使うこと。

11.先入観を取り去り、フットワークを軽くすることで、思いがけず原典にたどり着く
　　ことさえあるのです。

12.直接話す事、会う事は、最も有効なコミュニケーション手段だと認識してください。

13.古典は、時代の試練を耐え抜いて継承されてきたものです。含蓄を汲み取り、
　　深く理解すべきものだと思います

14.入手可能な情報だけを集め、あとで整理しようと考えると、余分な情報まで手元に
　　残ることになります。どこにあるかがわかっている情報は、収集する必要はあり
　　ません。

15.間(あいわ)

16.過去5年間の財務諸表を比較してください。

17.ビジネスの分野においては、実際にビジネスの現場で役立つ学びを得ることが
　　重要です。

18.ビジネスパーソンの勉強は、必ずアウトプットに結び付けるべき

19.読んで理解して、それを自分のビジネスにどのように生かせるかを徹底的に
　　考えてください。

20.脳に負荷をかけて強い脳を作り、困難な問題に直面したときに自ら考え抜くこと
　　ができれば、より早く成長することができるのです。

21.常に自分の仕事との関連付けを行い、アウトプットにつながるように勉強会を
　　利用しなければなりません。ただ単に時間を共有しただけでは、それこそ時間
　　の無駄です。

22.続けるためには、自分にとって都合のいい先生、自分にとって心地よいペース
　　ペーカーを見つけることですべて決まる。

23.資格を取得することが目的ではありません。資格を持っているからといって、
　　ほとんどは肩書きとして役立つものではありません。本当の目的は、刺激を
　　受けること、ペースメーカーとしての効果なのです。

24.リーダーたちは超がつくほど健康。

25.世界で起こる出来事に常に目を向けなさい。

26.人は誰しも、頼りにされるのは嫌いではないはずです。

27.スーツ選びで大切なことは「サイズがぴったり合っているか」です。

28.意見を言う若者は、議論に貢献しようとする仲間として重宝され、様々な
　　チャンスが巡ってくる。

29.良い上司は部下が作る。

30.しかられるということは、あなたの人間性や能力を否定しているわけではなく、
　　仕事上のある行動が間違っているということを指摘されただけなのコトです。

31.人が嫌がるようなことを積極的に引き受け、そのチャンスを死んでもやりきる人
　　だけに、チャンスは再び訪れます。

32.宴会芸を死ぬ気でやる人は、周囲からの評価も高くなると思ってください。

33.人は、人と比べている限り、残念ながら幸せにはなれません。

34.おすすめする本
　・百年経っても後悔しな仕事のやり方
　・雇用・利子および貨幣の一般理論
　・戦後日本経済史
　・戦略プロフェッショナル
　・考える技術・書く技術
　・生命保険のカラクリ
　・ネットで生保を売ろう！
　・昭和史1926-1945
　・坂の上の雲
　・美味礼讃
　・英文収録　茶の本
　・男の作法

「入社1年目の教科書」

岩瀬大輔(ダイヤモンド社)

1,429円 + 税

-目次-
1.何があっても遅刻はするな
2.メールは24時間以内に返信せよ
3.「何のために」で世界が変わる
4.単純作業こそ「仕組み化」「ゲーム化」
5.カバン持ちはチャンスの宝庫
6.仕事の効率は「最後の5分」で決まる
7.予習・本番・復習は3対3対3
8.質問はメモを見せながら
9.仕事は復習がすべて
10.頼まれなくても議事録を書け
11.会議では新人でも必ず発言せよ
12.アポ取りから始めよ
13.朝のあいさつはハキハキと
14.「早く帰ります」宣言する
15.仕事は根回し
16.仕事は盗んで、真似るもの
17.情報は原典に当たれ
18.仕事は総力戦で
19.コミュニケーションは、メール「and」電話
20.本を速読するな
21.ファイリングしない。ブクマもしない
22.まずは英語を「読める」ようになれ
23.目の前だけでなく、全体像を見て、つなげよ
24.世界史ではなく、塩の歴史を勉強せよ
25.社会人の勉強は、アウトプットがゴール
26.脳に負荷をかけよ
27.自分にとって都合のいい先生を探せ
28.ペースメーカーとして、資格試験を申し込む
29.新聞は2紙以上、紙で読め
30.仕事に関係ない人とランチせよ
31.スーツは「フィット感」で選べ
32.「あえて言わせてください」で意見を言え
33.敬語は外国語のつもりで覚えよ
34.相手との距離感を誤るな
35.目上の人を尊敬せよ
36.感動は、ためらわずに伝える
37.上司にも心を込めてフィードバックせよ
38.ミスをしたら、再発防止の仕組みを考えよ
39.叱られたら意味を見出せ
40.幹事とは、特権を得ること
41.宴会芸は死ぬ気でやれ
42.休息を取ることも「仕事」だ
43.ビジネスマンはアスリート
44.苦手な人には「惚れ力」を発揮
45.ペース配分を把握せよ
46.同期とはつき合うな
47.悩みは関係ない人に相談
48.社内の人と飲みに行くな
49.何はともあれ貯蓄せよ
50.小さな出費は年額に換算してみる

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「行政書士をめざす人へ」

1.依頼者の願っている結果を確実に書類上で示すためには、他の専門家の力を
　お借りすることで行政書士業務もスムーズに処理できますし、依頼者にとっても
　安心できる事務所と言えるのではないでしょうか？ですから、できるだけ大奥の
　専門家との交流を大切にしていくことが、行政書士事務所の発展にもつながると
　思います。

2.開業時の大きな出費を抑えるために、リース契約を利用し、その分、宣伝・広告
　など他の経費に充てることができました。

3.名入り封筒
　現在はA4サイズの様式で提出しなければならない申請が増えたこともあり、
　 A4サイズを中心に揃えています。
　必ず揃える必要はないかもしれませんが、封筒のデザイン、色で印象づける場合
　もありますので、その点においてはプラスになるのではないでしょうか。

4.応接セット
　単にお茶を出すためだけのテーブルではなく、書類のやり取りや、署名・捺印を
　いただくために使用することも多いため、あまり低い応接テーブルは好ましく
　ありません。

5.依頼があってからその依頼事項に関しての業務を調べることができます。
　ただ、それなりにはかなり時間的に追われながらの勉強になると思いますが、
　なぜか学生時代よりも早く理解できるのです。

6.NTT電話帳広告
　行数の限られたスペースなので、業務内容よりも、事務所の立地条件を載せた方
　が良いかもしれません。そして、電話帳から選んで電話をくださった方に対しても、
　通常の依頼者同様に丁寧に相談に応じることです。その時には仕事に結びつか
　なくても、きっと電話の向こうの方に誠意は通じるはずです。

7.iタウンページ
　電話帳広告と同じくNTTから出ているインターネット上のタウンページなのです。

8.あなたが資格を取得し、独立してその仕事をしていこうと考えるならば、今以上の
　努力が必要になってきます。
　資格を取得したからといって、仕事は自然に湧いてこないのです。自分自身で
　仕事を獲得していかなければなりません。

9.資格を生かし、仕事を続けていくためには殻に閉じこもったり、依頼を待っている
　だけではその業務の発展はあり得ないのです。

10.女性だから、という意識を女性自身が持っていたのではいつまでたっても独立は
　できません。

11.紛争というものは、確かに非日常に属するものではありますが、誰もが切実に
　取り組まざるを得なくなる状況に陥るものであり、それを徒に回避・敬遠するより
　も、適切に管理し、自分の生活の中で上手につきあっていくのが望ましい、という
　考え方であることを学びました。

12.行政書士で生計を立てるには専門分野を3つくらいまでに絞って営業すると生き
　残っていける、という話を開業当初よく耳にしましたが、これはかなりその通り
　　だと思います

13.支部長など地域の行政書士コミュニティの代表されている方には積極的に挨拶に
　伺ってみてください。筋を通すとか義理を通すとか言うことではなく、単純に話を
　聞くことによってその地域の現状や業界のネットワークに関する情報が少なから
　ず入ると思いますので、必ずプラスになると思います。

14.専門分野は自分で決めるのではなく、依頼されたお客さまによって成し遂げ
　　られることだということです。

15.法人化のメリット
　 ●無限責任ということによる責任能力の増大
　 ●半永久的にお客さまの法的ニーズへのサービスを組織的に提供できる。
　 ●支店の展開
　 ●人材の確保と育成

「行政書士をめざす人へ」

西村みゆき(法学書院)

1,400円 + 税

-目次-
第1章　行政書士とは～その魅力～
　●行政書士の業務案内
　　①権利業務に関する書類の作成
　　②事実証明に関する書類の作成
　　③書類作成に関する相談業務
　　④「代理権」は行政書士のパワーアップにつながる
　　⑤行政書士法人設立で業務拡大
　　⑥成年後見制度と高齢者の権利保護
　　⑦行政書士ADR(裁判紛争解決手続)センター

　●他の法律で禁止されている業務
　　①弁護士と行政書士
　　②税理士と行政書士
　　③司法書士と行政書士
　　④社会保険労務士と行政書士

　●行政書士の代表的業務と報酬額
　　①日本行政書士会連合会と各単位会
　　②研修会・勉強会の開催

　●行政書士の具体的業務内容(行政書士時実務体験)
　　①建設許可申請
　　②宅地建物取引業免許申請
　　③風俗営業許可申請
　　④深夜における酒類提供飲食店営業
　　⑤会社設立
　　⑥内容証明書・契約書
　　⑦相談業務
　　⑧報酬要求と請求書作成

第2章　専業行政書士のすすめ
　●兼業よりも専業を!
　●他の専門家との交流
　●事務所形態を考える

第3章　行政書士としての第一歩
　●法律事務所事務員から行政書士へのあこがれ
　　①このままでいいのか？
　　②試験合格から「行政書士」へ
　　③独立開業当時の私
　　④行政書士としての私の存在と初めての依頼

　●事務所開設までの準備
　　①必要備品と経費など
　　②事務所(ワンルームマンション)
　　③事務机・ファイル棚・書棚
　　④電話・留守番電話・転送電話
　　⑤秘書センター・携帯電話
　　⑥応接セット
　　⑦ファクシミリ・コピー機
　　⑧パソコン・iPad
　　⑨名入り封筒・名刺
　　⑩依頼者方を訪問するための交通手段(自動車使用)

　●実務はこうして覚えた!
　　①行政書士へのあこがれ(準備段階)
　　②開業後の実務講習会

　●事務所の宣伝・広告と、その方法
　　①友人・知人への挨拶状
　　②事務所近くの士族(弁護士・税理士等)への挨拶
　　③NTT電話帳広告

　●顧客の開拓
　　①顧客の開拓・確保
　　②顧客の管理

第4章　行政書士に向いている人は？
　　①積極的人間になろう
　　②女性は行政書士に向いている!
　　③主婦として。母としての行政書士

第5章　素晴らしき職業・行政書士
　●ADRとしての調停と出会うきっかけとなった行政書士という仕事・光永謙太郎
　●「お客さまの安心」を実現する業務を・宮川導子
　●行政書士法人設立を機に、オンリーワンの事務所へ・山内隆司
　●行政書士としての生き方

第6章　行政書士になるためには
　●行政書士になるには
　●行政書士になるまでの流れ
　●行政書士試験のしくみ
　　①行政書士試験とは
　　②受験資格
　　③試験の方法

行政書士をめざす人の本 ’13年版/泉恵理子: ￥1,260; Amazon.co.jp

「医療費控除のすべてがわかる本　確定申告・還付申告のための　平成24年分申告用」

1.医療費控除によって税金はいくら少なくなるか(いくら戻ってくるか)
　・控除額が同じでも、所得金額の多い人ほど少なくなる税金の額は多くなります。
　・住民税も少なくなる。

2.不妊症の治療代や人工授精に際してかかる費用は、医療費控除の対象になる。

3.レーシック手術の費用は医療費控除の対象になる。

4.特定健康検査(メタボ検診)と特定保健師同僚は医療費控除の対象となる場合が
　ある。

5.医師等による診療等の対価の医療費控除の可否判定

6.風邪薬など売薬の購入対価は治療等のためのものである限り医療費控除の対象
　となる。

7.腰痛のためビタミン剤と恩湿布薬を薬店で購入し使用してもその代金は
　医療費控除の対象とならない。

8.出産までにかかった定期健診の費用は控除の対象になる。

9.出産での入院時の食事代も控除対象となる。

10.入・退院時のタクシー代は医療費となる。さらに・・・・・

11.「流産」の費用も医療費控除の対象となる。

12.未熟児の入院費は控除対象になる。

13.正常な出産に比べて長く入院した場合も控除の対象になる。

14.産科医療補償費は医療費控除の対象になる。

15.夫の支払った医療費は妻の不要親族分の分も夫の控除の対象になる。

16.共働きの場合の出産費用は一般的に夫の医療費控除の対象になる。

「医療費控除のすべてがわかる本　
確定申告・還付申告のための平成24年分申告用」

藤本清一(税務研究会出版局)

1,400円 + 税

「孫正義が語らないソフトバンクの深層」

1.『あきらめない』『やらなきゃいかん』という信念を持ち続ける人が1人いるだけで、
　集団というのはできないことまでできる

2.つなぐための材料を作り出さないと、仕事にならない

3.「自転車操業から抜け出す方法」は「もっと漕ぐ」

4.なぜ、壁掛けテレビより月面到着の方が早く実現したか？
　それは、月面まで人間を送り届ける技術が、既存技術の「組み合わせ」から
　なっていたから

5.ISOが公平ならなんら問題はないが、実態は違う

6.もっとも楽に儲けられる方法
　繁栄している国の王になること。
　 Googleは、検索を通じてマーケティングデータを牛耳り、Amazonは、ネット通販で
　書籍を中心に個人の消費性向と流通を牛耳り、ゴールドマン・サックスは、巨額の
　投資マネーで債券、為替、M&Aを牛耳り、「審判兼プレーヤー」になること

7.日本の営業マンは、客の細かい要望を捉え、川下を牛耳るプロフェッショナル
　として日本の製造業を支えてきた

「孫正義が語らないソフトバンクの深層」

菊池雅志 ( 光文社)

1,500円＋税

-目次-
第1章　尾張の桃太郎
　　　　ソフトバンクを拒絶する男
　　　　名門の生まれ
　　　　桃太郎伝説
　　　　グリーン車で孫正義と対峙

第2章　Yahoo!BB
　　　　社員番号「294番」
　　　　パラソル部隊
　　　　立ったまま寝る

第3章　ボーダフォン買収
　　　　史上最大のM&A
　　　　 1兆の借金で買った"オンボロ会社"
　　　　ボーダフォン営業の実態

第4章　大物招聘
　　　　パソコンの"現場監督"富田克一
　　　　商社の"反骨漢"松本徹三

第5章　スーパーボーナス
　　　　財務のプロの入社
　　　　赤字を垂れ流すYahoo!BB
　　　　携帯はタダで配らせない
　　　　営業の反発

第6章　迷走するソフトバンク
　　　　莫大な借金
　　　　ゴールドプランの破綻
　　　　たった1人のクーデター

第7章　営業の軍団
　　　　営業の遺伝子
　　　　迫害された売り場
　　　　キャリアが君臨する携帯業界
　　　　純増トップの独走

第8章　iPhone
　　　　秘密主義
　　　　 [iPhone失速]
　　　　 iPhone for everybody
　　　　 auの迷走

第9章　営業の裏の顔「光通信」
　　　　ネットバブルのろう児の復活
　　　　突出する"光系代理店"
　　　　光の魔力

第10章　iPadは「革命」か
　　　　 iPad発売/SIMロック問題のiPhoneとは何か
　　　　ドコモのジレンマ
　　　　条件闘争か丸呑みか
　　　　技術立国の幻想
　　　　勝者は「ルール」を決める

第11章　孫正義は勝ったのか
　　　　ソフトバンクは支配者になれるか
　　　　川下を牛耳る
　　　　ソフトバンクの未来　

「行政書士をめざす人の本」

1.研修、セミナー、勉強会の例(P21)

2.行政書士の受験勉強を通じて得られる知識には、社会人として必要な、基本的な
　ものと、そして知っておくと便利な知識が含まれています。()

3.受験～資格取得後のメリット(はたらいている人)(P23)

4.行政扱う業務のジャンルや種類は非常に多いので、転職を多く繰り返してきた人
　ほど、合格した後に、今までの仕事の知識を活かせるということになります。()

5.受験～資格取得後のメリット(学生)(P27)

6.受験～資格取得後のメリット(主婦)(P29)

7.受験～資格取得後のメリット(求職中、その他の人)(P31)

8.外国人の在留手続き等における申請取次業務を行うには(P33)

9.共通する試験科目(P35)

10.開業時に必要な費用の例(P39)

11.自宅開業もできるが、確認は必要(P40)

12.助成金や融資等を活用することも可能(P40)

13.合格ライン例(P59)

14.教育訓練給付の支給申請の流れ(P73)

15.既存のホームページの利用法(P75)

16.候補としておすすめするのは条文集(P76)

17.法律の勉強はどれも似ています。
　条文を理解し、過去問を繰り返し解くことで、何度も同じ条文を眺めることになりま
　す。何度も眺めているうちに条文は少しづつ見覚えのあるものに変わっていき
　ます。

18.最近の出題傾向として、その年に改正施行が決定している法令等に関連した
　　問題が、出題されることがあります。

19.法令科目は大別して2種類に分かれる(P105)

20.最初に勉強する科目は憲法
　憲法は国内のすべての法規範の一番上位に位置する法律です。また、私達は、
　小学校の頃から憲法について学び、慣れ親しんでいます。したがって憲法の
　学習からスタートしましょう。()

21.その次に勉強する科目は民法

22.行政書士試験の法令科目の中で最も力を注いで勉強すべき科目が、憲法と
　　民法なのです。

23.テキスト購入の際に注意することは、最新の法改正情報を網羅したテキスト。

24.自宅開業の場合、家用と事務所用に、経費などを分ける。

25.開業する場所を探すときのポイント(P197)

26.勉強のために、税務署へ行こう。(P200)

27.青色申告会に入る(P200)

28.商工会や町内会の自治会の方と親しくなる(P202)

29.行政書士賠償責任保障制度に加入する(P202)

30.名刺はレイアウトを変えて、数種類作る

31.電話はFAXとは別のものが便利

32.勧誘FAX等対策には内容を見てから印刷できるものを

33.時運のホームページ作成時の注意例(P207)

34.顧客開拓時に行き詰ったら(P211)

35.信頼される業務に対する姿勢とは(P213)

「行政書士をめざす人の本」

泉恵理子、中澤貴(成美堂出版)

1,200円 + 税

-目次-
はじめに
行政書士として遵守すべき法令
第1章　行政書士になろう
　1.行政書士とはこんな仕事
　2.だれでもなれる行政書士
　3.行政書士にはこんな魅力がある
　4.行政書士について学ぶことのメリット
　5.行政書士と他の資格
　6.合格後はどうするか
　7.行政書士の未来

第2章　行政書士試験の仕組みを知る
　1.行政書士試験とは？
　2.受験資格は特に無し
　3.申し込みはいつまでに？
　4.本試験当日は？
　5.合格基準や合格発表は？
　6.試験科目や試験の概要を知る