マスクを外して接することの大切さが良くわかりました

●　マスクを外して接することの大切さが良くわかりました

こんにちは。久保佳世子です。

セミナーの翌日から、マスクを外して患者さんと接するようになります。

マスク越しのコミュニケーションは、良くありません。患者さんが余計に緊張をします。

受付が患者さんと応対する時、歯科助手が患者さんを導入する時にマスクを外します。

マスクをしたままの会話は、コミュニケーションの質を圧倒的に下げます。



マスク越しの笑顔は、患者さんに伝わりません。

歯医者嫌いの患者さんは、余計に緊張をさせてしまいます。また、マスク越しの会話は声がこもります。

マスクを外して接することの大切さが良くわかりました。

目しか見えないので、目を細め目尻を下げるなどしていたのですが、やはりマスクは外した方が良いと思いました。

キャンセルや遅れて平気な顔をする人など、直して欲しいなと思っていた事に対して、明日から実践していきたいです。

最近、街中でもマスクをしている人が増えましたね。真夏にマスクをしている人を見ると、違和感を持ちます。

受付がマスクを外して、対応するだけで歯科医院の印象が変わります。

接客業の人はマスクをしません。マスクをしたCAを見たことがありません。

歯科助手、受付スタッフがマスクを外して、患者さんと対応するようになります。

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