４月は１０日～１３日、２０日２１日２４日２５日のみお受け致します。

●　４月は１０日～１３日、２０日２１日２４日２５日のみお受け致します。

こんにちは。久保佳世子です。

今日４月に、伺う歯科医院様の研修テーマを院長先生にご連絡を致しました。

他にも６月に訪問する先生に、タイムスケジュールの確認を致しました。

昨日は、過去にも訪問実績のある歯科医院様に出張セミナーで、３月末の訪問が決まりました。

１月は、４月以降の研修依頼が集中します。



１年コース、６か月コース、３か月コースと定期的に訪問している歯科医院様の日程が、既に入っています。

ですから、空いている日程でのお受けとなります。

４月ですと、現時点でお受け出来るのが、下記日程です。

１０日（月）～１３日（木）、２０日（木）２１日（金）２４日（月）２５日（火）

地方など移動時間を要する場合は、お受けできない可能性もございます。早めにお問合せ下さい。

長年やっているとことによって、鈍化してくる感覚や自分のクセのようなものが、リアルにビデオ研修で見れたことは良い刺激になりました。

歯科と医療とサービスと両方が、必要で、そのサービスの部分が、年々必要度が増してきている中で、色々な経験をされている、久保先生のお話は新鮮でとてもわかりやすく、また納得も出来ました。

「クッション言葉」診療室より、待合、受付での方が必要性が高いかとは思いますが、診療室の中でも生かしていきたいと思います。

久保先生の声が本当に大きくハキハキしていて、それだけでパワフルで印象アップになると改めて思いました。

「大きな声でハッキリと」伝えていきます。

あと、肯定＋提案のスキルも、もっと上げていきたいと思います。

患者さんに好かれる言い回しや表現が身に付けば、クレームが減ります。

無意識に使っている患者さんに、不快を与える言葉遣いに気づくことから始まります。

基本的に、大きな声でハキハキと話します。しかし、入れ歯を外して貰う時は表現や声のトーンに気を付けましょう。

わずか１日で、スタッフの意識と行動が変わり、翌日の診療から患者さんに褒められた歯科医院も多数あります。

スタッフの態度が、優しく親切であれば、繰り返し通院されます。

他院と圧倒的に差をつける！ライバルに勝つ歯科接遇マナーが身に付きます。

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