助手はクレームを受けることが多いので、色々と勉強になりました。

●　助手はクレームを受けることが多いので、色々と勉強になりました。

こんにちは。久保佳世子です。

歯科助手の見た目の印象を変えればクレームが減ります。

歯科助手に限ったことでは、ありませんがクレームを受けやすい人の特徴として、身だしなみが乱れている人です。

・茶髪の髪がほつれてきて乱れている。

・ユニフォームがしわくちゃ

・姿勢が悪く緊張感が無い



このような見た目であれば、クレームを受けやすくなります。一言でいうと見た目でスキのある人が、クレームを受けやすいです。

茶髪を黒髪に染め直すだけでも、随分と印象を変えます。

歯科助手をはじめ歯科スタッフは、外見が重視される仕事の部類に入ります。医療機関ですから、清潔感を一番に求められるからです。

オートクレーブがクラスBで、衛紙面をアピールするのも重要ですが、スタッフの身だしなみの清潔感を整えるのも大事です。

身だしなみを整えるだけで、クレームが減ります。

助手はクレームを受けることが多いので、色々と勉強になりました。

優しい対応をしているとクレームを受けやすいのと、付け込まれやすいので、うまく境界線を引くよう心がけていきたいと思います。

（研修の中で１番印象に残ったこと）見た目をしっかりすること。
仕事で疲れていると、見た目がかなりボロボロでも、いいと思い心にも余裕が無くなるので、見た目をきっちりしたい。

歯科助手をはじめ、歯科スタッフの身だしなみの乱れは、クレームを増やすだけではありません。

歯科衛生士、歯科助手や受付スタッフの身だしなみが、乱れている歯科医院は、院長の指導不足と認識されます。

身だしなみは、もの言わぬマナーです。

競争相手の歯科医院に勝ちたければ、まずはスタッフの身だしなみを整えることです。

歯科スタッフの身だしなみが、どんどん整います。

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