ドタキャンや無断キャンセルの患者さんに上手な言い回しが出来るようになります。

●　ドタキャンや無断キャンセルの患者さんに上手な言い回しが出来るようになります。

こんにちは。久保佳世子です。

歯科医院で、最も困るドタキャンや、無断キャンセルをする患者さんを減らせます。

特にアポイントが混みあう夕方や、土曜日にキャンセルが、立て続けにあると、スタッフの士気も下がります。治療のための器具機材を準備した時間が無駄になります。

ドタキャンや無断キャンセルなど、予約を守らない患者さんに、ストレスを感じるのは、スタッフも同じです。

ドタキャンや無断キャンセルが減れば、スタッフのモチベーションも上がります。

（ドタキャン、無断キャンセルの）対応の仕方や言い回しを習い、悩みが解決されたので良かったです。

受付の対応ひとつが、医院全体の印象にもつながるとのことで、仕事の意識も変わってくると思うので、大変勉強になりました。

悩みもしっかり聞いてもらえて、表現の仕方ひとつで与える印象など、わかりやすく丁寧に教えて頂き、ためになりました。

今後しっかり、生かしていけるよう努力したいと思います。

今まで、どう対応して良いかわかなかった、困った患者さんへの対処法が、身に付けばスタッフも悩みから解放されます。

院長先生が思っている以上に、スタッフもドタキャンや無断キャンセルには、ストレスを感じています。

ドタキャンや無断キャンセルが、起きた時に適切な言い回しが出来るようになります。

ドタキャンや無断キャンセルを予防することも出来ます。

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