初めて来院された患者さんへの対応を強化すれば、続けて通って頂けるようになります。

●　初めて来院された患者さんへの対応を強化すれば、続けて通って頂けるようになります。

初めて行ったレストランのサービスが良く食事が美味しいと、また行きたくなります。

どんなに味が美味しくても、従業員が不愛想だったりサービスが悪いと二度と行く気になりません。

歯科医院も同じです。

先生の治療が上手でも、受付スタッフや歯科衛生士が不愛想だと、今の治療が終わったら二度と来なくなります。



一旦、治療が始まると転院するのは面倒なので治療が終わるまで我慢して通い、次悪くなった時は別の歯科医院に行く患者さんもいます。

初めて来院した時の対応が良ければ、気分よく通ってもらえるようになります。

最初に応対した印象が、その歯科医院の印象を決定づけます。

ですから、初診応対を強化すれば継続して通って頂けます。

初診応対のところで、まだまだ学ぶところがありました。

気遣いが足りないところも当院ではあったので、持ち帰って落とし込みます。

このようなセミナーはあまり経験がありませんでした。

当院のやり方が染み込んでしまっているので、新たに取り入れる内容も多くて勉強になりました。

もう少し他院のことを聞けると良かったです。

たくさん気づかせていただきありがとうございました。

新患できた患者さんを継続して通って頂ける接遇が強化出来れば、ご家族まで通って頂けるようになります。

初診で来た患者さんの治療中の不安を取り除くと、安心して通って頂けます。

一人一人の患者さんを大事に出来れば、高い広告費を使わなくても、口コミで患者さんが増えます。

スタッフの接遇が向上すると紹介の患者さんが増えます。

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