以前の私は「～の方」「すみません」 「お大事にどうぞ」が癖でした。

●　以前の私は「～の方」「すみません」 「お大事にどうぞ」が癖でした。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

埼玉は、大宮、川口や浦和など、埼玉県内にもお伺いの上、研修をいたします。

医療機関でよく聞かれる「お大事にどうぞ～」では、患者さんに軽い印象を与えます。



正しい言葉遣いや敬語ができると、患者さんにきちんとした好印象を与えられるようになります。

（明日研修を受けて変わったこと）正しい言葉遣いをするようになりました。

以前の私は「～の方」「すみません」 「お大事にどうぞ」が癖でした。

久保先生のセミナーを受けてから、意識して遣わなくなりました。

外へ出ると、これらの言葉を遣ってる人が多いので、気になるようになりました。

スタッフ一人一人が以前より良くなるように、心がけているので院内の雰囲気が良くなったと思います。

ホワイトニングなど自費診療で高額なものを紹介する時、「〇〇がこうなる！ 」と結果を最初に見せた方が、興味を持ってもらえるということ。

良いイメージを持ってもらうことが大切。

普段無意識に遣っていた言葉の癖や、間違った言葉遣いに気づくことが大事です。

接遇講師の指摘により、初めて気づく方も多いです。

院内の言葉遣いが正しくなれば、それだけで患者さんの信頼度が高くなります。

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