患者さんが来院された時にすぐに挨拶ができると、院内に活気が生まれます。

●　患者さんが来院された時にすぐに挨拶ができると、院内に活気が生まれます。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

東京は、銀座、新橋、有楽町など、中央区にお伺いの上、研修をいたします。

初めて行く歯科医院は、必ず緊張します。



その緊張感を和らげる方法があります。

患者さんが来院した瞬間に、笑顔で挨拶があるとホッとします。

スタッフの挨拶や笑顔から、院内に活気が生まれます。

社会人としての接遇、応対を学ぶ機会を与えて下さり感謝しています。

今まで、出来ていなかったことばかりだと再認識しました。

電話応対についても、顔が見えない分、顔が見えない分、トーンや言葉遣いがとても重要だと感じました。

スムーズに対応することはもちろん、プラスの印象を与えられるような言葉遣いをしていきたいと思いました。

カウンセリングの応対についても、詳しくご指導をしていただきありがとうございました。

受付の挨拶のロープレの時、（患者さんが）遠くにいらっしゃる時と近くにいる時の挨拶の仕方について、すごく印象が残っています。

患者さんが来院された時の挨拶と、受付カウンター越しで挨拶する時の声の大きさを変えると、良い印象を与えられます。

スタッフ一人一人の応対が良くなれば、患者さんの治療に対する意識や意欲が向上します。

歯科スタッフの接遇が良くなれば、患者さんの治療にも熱心になって頂けます。

患者さんの満足度を上げ、ドタキャンや無断キャンセル、治療中断患者を減らす接遇が学べます。

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