身だしなみが整うと患者さんに好印象を与えるので、クレームも減る。

●　身だしなみが整うと患者さんに好印象を与えるので、クレームも減る。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内で歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

麹町や市ヶ谷、九段など、千代田区でも、お伺いの上、研修をいたします。



明るい茶髪から、髪の色をトーンダウンするだけで、患者さんにキチンとした印象を与えます。

もし患者さんからクレームがあれば、姿勢を正し、話すスピードを落とし、落ち着いて話すと患者さんのペースに巻き込まれません。

クレームや不満を持たれないよう、身だしなみや喋り方など、まだまだ気を付けなければならないことが、沢山あるとと感じた。

患者さんからのクレームの返事に困ったら、ゆっくり話そうと思いました。

クレームを受けやすい人は、ユニフォームがシワシワだったり、髪が明る過ぎたり、髪をキチンとまとめられていない人に多く発生します。

逆の言い方をすれば、見た目に清潔感があれば、それだけでクレームが防げます。

歯科スタッフにふさわしい身だしなみは、こちらで整います。

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