あがり症の方もロールプレイングで克服できます。

●　あがり症の方もロールプレイングで克服できます。

こんにちは。久保佳世子です。

お店などに入って応対してくれたスタッフの態度から、すぐに新人だなと気付きます。

大抵の場合、声が小さかったり、オドオドした態度です。



声を大きくするだけでも、相手に安心感を与えます。

また正しい応対マナーをロールプレイングを通じて学べば信頼を与えられる態度が身に付きます。

私自身、上がり症なため始めの悲し掛けなどは出来るのですが、続いてコミュニケーション力が低下してしまうように感じます。

セミナー内で１番印象に残ったことは、診療室への呼び掛け、待合室に迎い出る。

自分なりに、あっと気付かせて頂いた一面でありました。

呼びつけでは無い、迎い入れる気持ちと笑顔で。

自分では出来ていると思っていた事が、改めて気づかせて頂きました。

電話して頂いた患者様に敬意を払うなど、もっと取り入れていきたいと思います。

あがり症を克服するには、正しい応対マン―を身に付けることです。

正しい応対マナーが出来るようになれば、確実に自信がつきます。

自信がつけばあがり症が出にくくなります。

またロールプレイングを通じてさまざまなケースを練習すれば、あがり症も克服できます。

患者さんとのコミュニケーションのコツがどんどん身に付く接遇マナー

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