電話応対で新患に当院の場所はおわかりですか？ときくだけで、医院のイメージアップします。

●　電話応対で新患に当院の場所はおわかりですか？ときくだけで、医院のイメージアップします。

こんにちは。久保佳世子です。

患者さんに親切な応対が出来るようになると、歯科医院のファンになって頂けます。



普段からの小さな親切の積み重ねが、医院のファン化に繋がります。

セミナーで１番印象に残った事は、日々のコミュニケーションの小さな積み重ねが、無断キャンセルを減らしていくことになることです。

電話での対応で「当院の場所はおわかりですか？」と聞いたことが無かったので、これからは言います。

医院名が長いので、電話で最初に自分の名前を言って無かったのですが、切る前に言っていきます。

お金を沢山かけたサービスを導入しなくても、患者さんの信頼感を得られます。

患者さんにとって親切な言葉がけや配慮ある言葉がけが出来れば、歯科医院のファンになって頂けます。

最近コーヒーメーカーを導入した歯科医院が増えましたが、ソフト面のサービス強化も重要です。

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